易飛網人員真的非常不專業
梨渦少年
易飛網訂機票事件 (有易飛網處理結果)
來follow up 一下
4/27 收到易飛網來電，詢問我事件發生細節，要我email 改機票上名字的收據 (還好有留....)
5/4 易飛網來電，說可以補改機票名字費用，要我email 存摺封面
5/12 收到易飛網款項
心得: 1. 易飛網處理態度有誠意
2. 也要感謝背包客棧，多年的網站經營讓我們有一吐不快的機會
3. 好不容易安排的假期如果遇到人為疏失，真的會氣到爆炸，所以要再八檢查.....
4/6 這次去新加坡我先跟易飛網買了3張機票，後來有親友要加入我再打電話去加訂2張。原本的那位人員不在了(說是高雄營運處關掉了)，所以就跟台北聯絡，想說只是機票，誰都好吧!
打電話去跟一位王小姐接洽，我先給他原本3張的訂單編號，然後請她再訂2張時間一樣的機票。我有我親友護照的照片，所以我就照著護照上的名字念給她聽。我確定有跟她再確定拼音，因為畢竟不是我的名字，拼音要再確認。
接下來email就收到訂單通知，可是完全沒辦法完整列印出來，email的格式很怪，可是親友又沒email，就很怪的格式先傳真給親友 (錯誤的第一步，因為跟本看不出來機票長怎樣) 再來請王小姐幫我傳真刷卡單，也是發了2通email 跟再打電話才拿到刷卡單。回傳刷卡單過去有是電話撥了2通，再發email 才收到電子機票。(才email而已，有這麼難嗎)
因為工作很忙，也沒辦法再去多看機票兩眼。出發前一個星期，我老媽才發現之後訂的2張機票時間錯了，我超傻眼，不是照著之前訂單嗎! 趕快打電話改，還可以改，我就沒再說什麼。當天到了機場，真的是莫菲定律，後面2張其中一張英文拼音錯誤! 電話裡都確認了，怎麼還這樣! 自認倒楣，付了800塊，繼續行程。
寫了客服email過去也沒人理我，大概就是千錯萬錯就是我的錯，誰叫我自己不會確認。可是電話裡都說的很清楚，怎麼會想到有錯誤!也不是第一次訂機票，之前也不會這麼麻煩!
這次經驗真的教訓到我，易飛網人員真的非常不專業 ，跟他們訂機票真的要非常小心，錯誤百出!
來follow up 一下
4/27 收到易飛網來電，詢問我事件發生細節，要我email 改機票上名字的收據 (還好有留....)
5/4 易飛網來電，說可以補改機票名字費用，要我email 存摺封面
5/12 收到易飛網款項
心得: 1. 易飛網處理態度有誠意
2. 也要感謝背包客棧，多年的網站經營讓我們有一吐不快的機會
3. 好不容易安排的假期如果遇到人為疏失，真的會氣到爆炸，所以要再八檢查.....
4/6 這次去新加坡我先跟易飛網買了3張機票，後來有親友要加入我再打電話去加訂2張。原本的那位人員不在了(說是高雄營運處關掉了)，所以就跟台北聯絡，想說只是機票，誰都好吧!
打電話去跟一位王小姐接洽，我先給他原本3張的訂單編號，然後請她再訂2張時間一樣的機票。我有我親友護照的照片，所以我就照著護照上的名字念給她聽。我確定有跟她再確定拼音，因為畢竟不是我的名字，拼音要再確認。
接下來email就收到訂單通知，可是完全沒辦法完整列印出來，email的格式很怪，可是親友又沒email，就很怪的格式先傳真給親友 (錯誤的第一步，因為跟本看不出來機票長怎樣) 再來請王小姐幫我傳真刷卡單，也是發了2通email 跟再打電話才拿到刷卡單。回傳刷卡單過去有是電話撥了2通，再發email 才收到電子機票。(才email而已，有這麼難嗎)
因為工作很忙，也沒辦法再去多看機票兩眼。出發前一個星期，我老媽才發現之後訂的2張機票時間錯了，我超傻眼，不是照著之前訂單嗎! 趕快打電話改，還可以改，我就沒再說什麼。當天到了機場，真的是莫菲定律，後面2張其中一張英文拼音錯誤! 電話裡都確認了，怎麼還這樣! 自認倒楣，付了800塊，繼續行程。
寫了客服email過去也沒人理我，大概就是千錯萬錯就是我的錯，誰叫我自己不會確認。可是電話裡都說的很清楚，怎麼會想到有錯誤!也不是第一次訂機票，之前也不會這麼麻煩!
這次經驗真的教訓到我，易飛網人員真的非常不專業 ，跟他們訂機票真的要非常小心，錯誤百出!
執子辶掱
基本上 給英文名字本來就不能用念的
要傳護照影本 如果傳護照影本在錯 就不是你的問題了
不要省那一張紙
要傳護照影本 如果傳護照影本在錯 就不是你的問題了
不要省那一張紙
標籤：
旅行社