五福旅行社吳XX小姐服務很差,再也不會選五福了

從一開始第一天連絡,在第七天打給你說時間到了要付錢了,不付就沒有位置了,不能幫你保留位置,就叫我今天一定要付錢+o(
就從此沒有跟我聯絡,一直都是我打過去問他收到我的護照資料沒?收到我的簽證沒?都還是我自已寄給他後過幾天打電話問他,問她有收到我的簽證嗎?他說他下午再看寄來了.當天下午才打給我說我的簽證照片沒過,叫我再進照片,隔天我去寄照片,眼看出國的時間快到了都沒有電話才又打去問他收到沒?吳小姐才說我收到了已經送件了!心裡很ooxx,收到了也沒跟我說,當天又問他我的說明會什麼時候會好?因為我只有星期五休假,我叫他說明會有沒有出來一定要打給我知會我一聲,結果等了一天,一通電話都沒響,我朋友也沒接到電話!!到現在燈沒有跟我們連絡
剩幾天就要出國了,我又不是跟他買機票我是跟團ㄟ!!我都不知道我的簽證如何?我的護照現在還在他的手上,是叫我們自已出發嗎?我現在連飛機時間都不知道,我要怎麼跟我的領隊集合?要怎麼拿我的護照:\'(
是不是只有在付錢時才會積極的連絡!付款之後就對我們置之不理
是不是五福旅行社都是這樣教育這樣對待客戶的?

我很認同，他們的教育，真不知道是收錢後就可以不用理會
，反正收到錢了，想出國是就得自己去了解，
業務員只負責收錢而已，什麼都不管

從一開始第一天連絡,在第七天打給你說時間到了要付錢了,不付就沒有位置了,不能幫你保留位置,就叫我今天一定要付錢+o(
就從此沒有跟我聯絡,一直都是我打過去問他收到我的護照資料沒?收到我的簽證沒?都還是我自已寄給他後過幾天打電話問他,問她有收到我的簽證嗎?他說他下午再看寄來了.當天下午才打給我說我的簽證照片沒過,叫我再進照片,隔天我去寄照片,眼看出國的時間快到了都沒有電話才又打去問他收到沒?吳小姐才說我收到了已經送件了!心裡很ooxx,收到了也沒跟我說,當天又問他我的說明會什麼時候會好?因為我只有星期五休假,我叫他說明會有沒有出來一定要打給我知會我一聲,結果等了一天,一通電話都沒響,我朋友也沒接到電話!!到現在燈沒有跟我們連絡
剩幾天就要出國了,我又不是跟他買機票我是跟團ㄟ!!我都不知道我的簽證如何?我的護照現在還在他的手上,是叫我們自已出發嗎?我現在連飛機時間都不知道,我要怎麼跟我的領隊集合?要怎麼拿我的護照:\'(
是不是只有在付錢時才會積極的連絡!付款之後就對我們置之不理
是不是五福旅行社都是這樣教育這樣對待客戶的?

這種sales 服務熱誠真的不太好~很多年以前我也待過旅行社..我們是每件事都一定會跟客人報告的...後來出國找旅行社..發現現在很多旅行社的業務真的很.....那個..什麼事都要自己打電話去問..

ps:如果簽證都沒問題了~跟團的..都會直接在機場航空公司櫃檯前集合..

到時候領隊會把護照發給妳們.(怕有迷糊客人會忘了帶啦..)

沒派領隊的..旅行社都會有送機的去幫妳們辦check in.到時候也會發給妳們護照啦

(不過出發前2.3天會給妳們行程表(就是確定的飛機時間..住宿..等等的文件)

請問你是去哪呢?

我是連時間都不知道，要去跟誰拿簽證也不知道要怎麼去^o)
我是去長灘島

我是連時間都不知道，要去跟誰拿簽證也不知道要怎麼去^o)
我是去長灘島

什麼時間要去??

出發前2.3天都OK了...旅行社才會給 HOTEL LIST(就是班機時間.住宿.等等)

不用緊張啦~至少出發前一天一定會有的啦...

之前去報名不知道坐什麼航空嗎?

妳應該也有看過行程才會報名吧= =

簽證會附在護照上~

長灘島一般都是半自助..2人就可成行的..

整團報名超過16各旅行社才有派領隊..

沒領隊去機場就會有送機的...

現在業務養成教育，因流動率偏高，所以訓練沒那麼扎實，有時還在摸索階段，就要開始服務客人，建議下次可以找該公司資深的人員或找專業的代報社，不積極連絡客人隨時告知目前團體進度，真的需要改進!

同意!!我也不會再選五福!!
業務小姐講話是很客氣,但是做事情非常不積極!!都要我自己打電話去問進度
跟他們訂飯店是3個禮拜後才通知我們說飯店客滿,要我們換一家!
隔天原定早上7的飛機臨時取消,半夜12點才通知我們就算了!!
竟然跟我們說錯飛機時間(正確是早上8點起飛,旅行社跟我們說10點,8點到機場拿機票)
我們在機場馬上打給五福的緊急聯絡人
他回我說"我還沒進公司,我到公司在跟你連絡該怎麼處理,看是不是下一班飛機有空位"
我們整個在機場大廳大傻眼!!!!
好險航空公司請飛機等我們一下,特別帶我們走特殊通道,我們用跑百米的速度到登機口!!
回國時,他們也沒有主動打電話給我們說聲"不好意思"!!
後來請他們開發票給我,至今也還沒收到!!(出國的時候是今年1月初.....)
算了....反正我下次不會再跟他們訂行程了!!!

這應該是業務本身素質問題。

我第一次跟團就是找五福的，業務表現不錯，該聯絡的都有連絡，行前一天還打電話叮嚀。可能是資深業務的關係，順便告訴一個建議，遇到好業務爛業務，請記得他的名字，或拿名片。旅行社從業人員的流動率很高，妳所謂的地雷今天在A旅行社，搞不好改天在B旅行社還會碰到。而且旅行社通常可以指定業務來服務，抵制他自然會讓這類不用心的人被淘汰。

好加在我這次日本行差點選到版主說的這家，這次的過程我才發現，有一兩家旅行社明明表上列一堆團，卻告訴你不是無法確定出團就是確定不會出團，既然是確定不出團的，為何不從
表單上拿掉呢??浪費彼此的時間和電話費。

其實所有大間的綜合旅行社幾乎都是這樣的
出團表上列得滿滿滿，會每團都走嗎？當然不可能:-(

要出團與否原則上是要達16人，否則至少也要達10人才走
不收到報名的最後一刻連旅行社也無法預估最終人數

建議是：
找團時不要問會不會出團，也不用問幾個人報名
因為有收訂金才有算數，直接問有幾個人已經收訂再來評估

如果你看到一團，上面的報名人數是0，根本還沒他人報
而你是頭兩位要報名的，業務當然跟你說還無法確定會不會走囉:^)

不然就是找上面標註＂已成團＂或＂保證出團＂的日期來報
這樣比較不會浪費時間在來來回回的等待上;-)

好加在我這次日本行差點選到版主說的這家，這次的過程我才發現，有一兩家旅行社明明表上列一堆團，卻告訴你不是無法確定出團就是確定不會出團，既然是確定不出團的，為何不從
表單上拿掉呢??浪費彼此的時間和電話費。