想讓原本愉快的心情瞬間暴走嗎?歡迎參加"山富旅行社"的團
姑娘不要怕我不是好人
要參加山富的團真的要多考慮考慮了，這間公司真的沒有把客戶的利益當成一回事，以下是我們的經驗，希望不會有人再遇到了
我們全家在3月份的高雄旅展中經過認真的比較後選了"山富旅旅行社"推出的沖繩5日遊(5/21出發)做為本年度的家族旅遊，但沒想到卻是承受山富一連串謊言的開始……
一開始在旅展接觸的時候，他們就很自豪的說：整個旅展一樣的行程沒有人比他們還便宜，他們也是因為旅展才開這個價錢的。
後來我們跟山富確定人數之後，他們就催促我們趕快下訂金，因為旅展價只有那段時間才有，我們為了讓他們方便便立即刷了了訂金，從告知確定人數到刷訂金大概只有2天的時間
沒想到…一家14口高高興興準備出遊的時候
4/1 (對!就是愚人節) 山富卻打來告訴我們
"機位被航空公司收回去了，因為他們要賣給散客比較有利潤"
我們從來沒有聽過這種理由，所以提出了疑惑，結果他們又說
"因為14人沒有成團所以航空公司把機位回收"
這時負責的業務態度開始很傲慢，一副就是反正都是航空公司的錯，和我們沒關係，大不了我們把訂金退還給你們就好了
我們的怒氣，也正式被這位業務點燃了!!!!
我們為了求證，還打電話到航空公司詢問，得到答案是：航空公司不會主動把機位回收，除非是他們沒有下訂
所以~~一切都是山富在說謊
明明就是自己的問題，卻把責任全部推給航空公司，而且不想負責還硬說我們沒有成團，試問已經報到14人了，還有一個多月，有哪個旅行社會視為不成團辦理? 我們以前報的團，都會隨時跟我們確定距離成團人數還有幾人。
如果真的少了2人，他們明明知道我們是家族旅遊，為了成團，我們不會再去多找2個人嗎??
後來我們又電話進去協調，他們一開始還是很強硬，直到我們告訴他們，我們已經打電話去航空公司問過了，請他們主管出來處理，他們才突然閉嘴，說會跟主管商量看看再打給我們
雖然後來找了一個比較圓滑說話也比較得體的人出來處理，但整個家族的出遊心情都已經受到影響了，而我們也已經對山富旅行社失去信心了，即使他們提出了轉郵輪，轉其他團或其他線的方案，我們都不想再讓他們處理了
唉…接下來…可能就只能走品保了
我們全家在3月份的高雄旅展中經過認真的比較後選了"山富旅旅行社"推出的沖繩5日遊(5/21出發)做為本年度的家族旅遊，但沒想到卻是承受山富一連串謊言的開始……
一開始在旅展接觸的時候，他們就很自豪的說：整個旅展一樣的行程沒有人比他們還便宜，他們也是因為旅展才開這個價錢的。
後來我們跟山富確定人數之後，他們就催促我們趕快下訂金，因為旅展價只有那段時間才有，我們為了讓他們方便便立即刷了了訂金，從告知確定人數到刷訂金大概只有2天的時間
沒想到…一家14口高高興興準備出遊的時候
4/1 (對!就是愚人節) 山富卻打來告訴我們
"機位被航空公司收回去了，因為他們要賣給散客比較有利潤"
我們從來沒有聽過這種理由，所以提出了疑惑，結果他們又說
"因為14人沒有成團所以航空公司把機位回收"
這時負責的業務態度開始很傲慢，一副就是反正都是航空公司的錯，和我們沒關係，大不了我們把訂金退還給你們就好了
我們的怒氣，也正式被這位業務點燃了!!!!
我們為了求證，還打電話到航空公司詢問，得到答案是：航空公司不會主動把機位回收，除非是他們沒有下訂
所以~~一切都是山富在說謊
明明就是自己的問題，卻把責任全部推給航空公司，而且不想負責還硬說我們沒有成團，試問已經報到14人了，還有一個多月，有哪個旅行社會視為不成團辦理? 我們以前報的團，都會隨時跟我們確定距離成團人數還有幾人。
如果真的少了2人，他們明明知道我們是家族旅遊，為了成團，我們不會再去多找2個人嗎??
後來我們又電話進去協調，他們一開始還是很強硬，直到我們告訴他們，我們已經打電話去航空公司問過了，請他們主管出來處理，他們才突然閉嘴，說會跟主管商量看看再打給我們
雖然後來找了一個比較圓滑說話也比較得體的人出來處理，但整個家族的出遊心情都已經受到影響了，而我們也已經對山富旅行社失去信心了，即使他們提出了轉郵輪，轉其他團或其他線的方案，我們都不想再讓他們處理了
唉…接下來…可能就只能走品保了
貓小喵
要參加山富的團真的要多考慮考慮了，這間公司真的沒有把客戶的利益當成一回事，以下是我們的經驗，希望不會有人再遇到了
我們全家在3月份的高雄旅展中經過認真的比較後選了"山富旅旅行社"推出的沖繩5日遊(5/21出發)做為本年度的家族旅遊，但沒想到卻是承受山富一連串謊言的開始……
一開始在旅展接觸的時候，他們就很自豪的說：整個旅展一樣的行程沒有人比他們還便宜，他們也是因為旅展才開這個價錢的。
後來我們跟山富確定人數之後，他們就催促我們趕快下訂金，因為旅展價只有那段時間才有，我們為了讓他們方便便立即刷了了訂金，從告知確定人數到刷訂金大概只有2天的時間
沒想到…一家14口高高興興準備出遊的時候
4/1 (對!就是愚人節) 山富卻打來告訴我們
"機位被航空公司收回去了，因為他們要賣給散客比較有利潤"
我們從來沒有聽過這種理由，所以提出了疑惑，結果他們又說
"因為14人沒有成團所以航空公司把機位回收"
這時負責的業務態度開始很傲慢，一副就是反正都是航空公司的錯，和我們沒關係，大不了我們把訂金退還給你們就好了
我們的怒氣，也正式被這位業務點燃了!!!!
我們為了求證，還打電話到航空公司詢問，得到答案是：航空公司不會主動把機位回收，除非是他們沒有下訂
所以~~一切都是山富在說謊
明明就是自己的問題，卻把責任全部推給航空公司，而且不想負責還硬說我們沒有成團，試問已經報到14人了，還有一個多月，有哪個旅行社會視為不成團辦理? 我們以前報的團，都會隨時跟我們確定距離成團人數還有幾人。
如果真的少了2人，他們明明知道我們是家族旅遊，為了成團，我們不會再去多找2個人嗎??
後來我們又電話進去協調，他們一開始還是很強硬，直到我們告訴他們，我們已經打電話去航空公司問過了，請他們主管出來處理，他們才突然閉嘴，說會跟主管商量看看再打給我們
雖然後來找了一個比較圓滑說話也比較得體的人出來處理，但整個家族的出遊心情都已經受到影響了，而我們也已經對山富旅行社失去信心了，即使他們提出了轉郵輪，轉其他團或其他線的方案，我們都不想再讓他們處理了
唉…接下來…可能就只能走品保了
我覺得拿回訂金就算了,到了品保協調,最多也是拿回訂金而已,因為沒有實質的損失,還想要得到什麼呢?最多就是你告訴所有的朋友別參加這間旅行社的團吧.
我們全家在3月份的高雄旅展中經過認真的比較後選了"山富旅旅行社"推出的沖繩5日遊(5/21出發)做為本年度的家族旅遊，但沒想到卻是承受山富一連串謊言的開始……
一開始在旅展接觸的時候，他們就很自豪的說：整個旅展一樣的行程沒有人比他們還便宜，他們也是因為旅展才開這個價錢的。
後來我們跟山富確定人數之後，他們就催促我們趕快下訂金，因為旅展價只有那段時間才有，我們為了讓他們方便便立即刷了了訂金，從告知確定人數到刷訂金大概只有2天的時間
沒想到…一家14口高高興興準備出遊的時候
4/1 (對!就是愚人節) 山富卻打來告訴我們
"機位被航空公司收回去了，因為他們要賣給散客比較有利潤"
我們從來沒有聽過這種理由，所以提出了疑惑，結果他們又說
"因為14人沒有成團所以航空公司把機位回收"
這時負責的業務態度開始很傲慢，一副就是反正都是航空公司的錯，和我們沒關係，大不了我們把訂金退還給你們就好了
我們的怒氣，也正式被這位業務點燃了!!!!
我們為了求證，還打電話到航空公司詢問，得到答案是：航空公司不會主動把機位回收，除非是他們沒有下訂
所以~~一切都是山富在說謊
明明就是自己的問題，卻把責任全部推給航空公司，而且不想負責還硬說我們沒有成團，試問已經報到14人了，還有一個多月，有哪個旅行社會視為不成團辦理? 我們以前報的團，都會隨時跟我們確定距離成團人數還有幾人。
如果真的少了2人，他們明明知道我們是家族旅遊，為了成團，我們不會再去多找2個人嗎??
後來我們又電話進去協調，他們一開始還是很強硬，直到我們告訴他們，我們已經打電話去航空公司問過了，請他們主管出來處理，他們才突然閉嘴，說會跟主管商量看看再打給我們
雖然後來找了一個比較圓滑說話也比較得體的人出來處理，但整個家族的出遊心情都已經受到影響了，而我們也已經對山富旅行社失去信心了，即使他們提出了轉郵輪，轉其他團或其他線的方案，我們都不想再讓他們處理了
唉…接下來…可能就只能走品保了
我覺得拿回訂金就算了,到了品保協調,最多也是拿回訂金而已,因為沒有實質的損失,還想要得到什麼呢?最多就是你告訴所有的朋友別參加這間旅行社的團吧.
掐指一算姑娘你命裡缺我
剛跟了山富的日本團回來
只能說，也許你們沒有真的成行並拿回訂金算是幸運的了......
只能說，也許你們沒有真的成行並拿回訂金算是幸運的了......
只有作業對我不離不棄
我去年參加過山富跟易遊網的沖繩湊團. 實際負責是山富旅行社.
旅遊過程非常順利,領隊小姐服務周到,帶去購物點也是跟我們說行程上有,她一定要帶到,但是這裡沒啥好買的.
下車15分鐘大家進去試吃/上廁所再出來就可以. 車上私人販售的商品也沒有強迫推銷.
沒有購買也不會擺臉色.晚上要自行外出她還幫我們跟計程車司機翻譯我們要去的地點.
我覺得每一間公司裡面都有好人跟比較不好的人. 不必這樣一竿子打翻一條船
旅遊過程非常順利,領隊小姐服務周到,帶去購物點也是跟我們說行程上有,她一定要帶到,但是這裡沒啥好買的.
下車15分鐘大家進去試吃/上廁所再出來就可以. 車上私人販售的商品也沒有強迫推銷.
沒有購買也不會擺臉色.晚上要自行外出她還幫我們跟計程車司機翻譯我們要去的地點.
我覺得每一間公司裡面都有好人跟比較不好的人. 不必這樣一竿子打翻一條船
向日葵開在舊夏天
重點是旅行社行程是否按行程表走?每個景點是否玩到?包含住宿飯店是否跟宣傳網站一致?而非以同等級旅館代替(事實上一點也不同等級可能連4星都無)或是雖然午餐5菜一湯但非常難吃..諸如此類的..這些你事後去消費申訴肯定無用…所以一個公司的信譽就非常重要了而非老是鑽法律漏洞阿
難不難過都是一個人過
我太晚看到你的文章了!
這家旅行社 真的很扯
愛說謊
走在法律邊緣
欺騙消費者太甚!
今年全家族去北海道
行程出發前臨時改變 說有權利改變
去了之後 拉車在拉車
購物在購物
一路上 都是購物經
這 這 甚麼團啊?
當然回來馬上申訴
結果回復 與事實相反
真的很扯
只好對簿公堂
兵有啊 若想如主題一樣 心情暴走 千萬要報名 山富
其他都是假的
只有讓你心情暴走 是真的!
這家旅行社 真的很扯
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今年全家族去北海道
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去了之後 拉車在拉車
購物在購物
一路上 都是購物經
這 這 甚麼團啊?
當然回來馬上申訴
結果回復 與事實相反
真的很扯
只好對簿公堂
兵有啊 若想如主題一樣 心情暴走 千萬要報名 山富
其他都是假的
只有讓你心情暴走 是真的!
嗆了眼睛熬了心
我太晚看到你的文章了!
這家旅行社 真的很扯
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欺騙消費者太甚!
今年全家族去北海道
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去了之後 拉車在拉車
購物在購物
一路上 都是購物經
這 這 甚麼團啊?
當然回來馬上申訴
結果回復 與事實相反
真的很扯
只好對簿公堂
兵有啊 若想如主題一樣 心情暴走 千萬要報名 山富
其他都是假的
只有讓你心情暴走 是真的!
https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=1719267
可能日本團比較差吧…但是山富的大陸團似乎不錯出團量多(表示旅遊品質口碑不錯)..起碼他的黃山團就還可以吧
這家旅行社 真的很扯
愛說謊
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今年全家族去北海道
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一路上 都是購物經
這 這 甚麼團啊?
當然回來馬上申訴
結果回復 與事實相反
真的很扯
只好對簿公堂
兵有啊 若想如主題一樣 心情暴走 千萬要報名 山富
其他都是假的
只有讓你心情暴走 是真的!
https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=1719267
可能日本團比較差吧…但是山富的大陸團似乎不錯出團量多(表示旅遊品質口碑不錯)..起碼他的黃山團就還可以吧
老鼠扛刀滿街找貓
看了你的文章
第一 誰規定報名就一定保證百分之百成行 你們簽合約時有寫保證嗎
第二 機位被收走可以協助轉團或退訂金 這個是業務沒跟你們說明 是業務的經驗不足 沒必要這麼生氣 用消費者心態
第三 你們既然會在旅展裡比價 不就是要比便宜的嗎 這就是比便宜的心態 不需要用這樣 的旅費當大爺的心態 沒有規定你報名了就一定要讓你成行 要看出團人數懂嗎 既然要出國玩 就應該找2人成行 或保證成團的 再報名
第四 你們可以大方的說旅行社名字出來說多遭多遭 那可以大方的說出你們就是因為要便宜出國的心態才會遇到這樣的問題 而且還走品保 我不大懂你們走品保能有甚麼解決 不就是貪小便宜無法出團的氣氛而已嗎
出國其實不難 誰都想便宜出去 但是不需要付了錢就大爺心態 下次請找『保證成團』的報名就沒事了
第一 誰規定報名就一定保證百分之百成行 你們簽合約時有寫保證嗎
第二 機位被收走可以協助轉團或退訂金 這個是業務沒跟你們說明 是業務的經驗不足 沒必要這麼生氣 用消費者心態
第三 你們既然會在旅展裡比價 不就是要比便宜的嗎 這就是比便宜的心態 不需要用這樣 的旅費當大爺的心態 沒有規定你報名了就一定要讓你成行 要看出團人數懂嗎 既然要出國玩 就應該找2人成行 或保證成團的 再報名
第四 你們可以大方的說旅行社名字出來說多遭多遭 那可以大方的說出你們就是因為要便宜出國的心態才會遇到這樣的問題 而且還走品保 我不大懂你們走品保能有甚麼解決 不就是貪小便宜無法出團的氣氛而已嗎
出國其實不難 誰都想便宜出去 但是不需要付了錢就大爺心態 下次請找『保證成團』的報名就沒事了
女漢子不美不萌照樣拽
看了你的文章
第一 誰規定報名就一定保證百分之百成行 你們簽合約時有寫保證嗎
第二 機位被收走可以協助轉團或退訂金 這個是業務沒跟你們說明 是業務的經驗不足 沒必要這麼生氣 用消費者心態
第三 你們既然會在旅展裡比價 不就是要比便宜的嗎 這就是比便宜的心態 不需要用這樣 的旅費當大爺的心態 沒有規定你報名了就一定要讓你成行 要看出團人數懂嗎 既然要出國玩 就應該找2人成行 或保證成團的 再報名
第四 你們可以大方的說旅行社名字出來說多遭多遭 那可以大方的說出你們就是因為要便宜出國的心態才會遇到這樣的問題 而且還走品保 我不大懂你們走品保能有甚麼解決 不就是貪小便宜無法出團的氣氛而已嗎
出國其實不難 誰都想便宜出去 但是不需要付了錢就大爺心態 下次請找『保證成團』的報名就沒事了
哥阿 你根本是山富那裏派來消火吧...
針對您的與論在此小弟回覆！同時亦希望大家評評理啊！
針對第一點您說的沒有錯！確實不是保證成行！但有注意到樓主題出的疑問?
出團前一個月才冒出沒有成行！試問今天您假請好 行程安排好 萬物皆全只差出國
你心中?相信不可能會是這樣回應！而且責任歸屬仍為業務
客戶不用服務嗎？不用追蹤？不用關懷？
這樣還當什麼業務 總有一天報應自己
第二點 拿得起也要學會放，消費者心態？那一位業務員真正該有的心態為何？
錢收到之後就什麼都不用處理？難怪現今越來越多業務害一間公司名譽掃地
第三點 直接用您第二點理論跟您訴求！樓主也許第一次想要出國！沒有出國經驗、更不曉得後續甚至可能不知道"成行"這個部分，也許是之後才查出許多團16人成行、但更多團是20甚至25才成 您能夠體諒樓主苦水？
第四點 懇請您綜合以上三點！再想想看不同角度思考！身為一個已經請好假、安排好所有行成之人 一切皆因一句話瞬間化為塵
您仍能夠如此理性去處理 我也只能稱呼您一聲Seafood了！
第一 誰規定報名就一定保證百分之百成行 你們簽合約時有寫保證嗎
第二 機位被收走可以協助轉團或退訂金 這個是業務沒跟你們說明 是業務的經驗不足 沒必要這麼生氣 用消費者心態
第三 你們既然會在旅展裡比價 不就是要比便宜的嗎 這就是比便宜的心態 不需要用這樣 的旅費當大爺的心態 沒有規定你報名了就一定要讓你成行 要看出團人數懂嗎 既然要出國玩 就應該找2人成行 或保證成團的 再報名
第四 你們可以大方的說旅行社名字出來說多遭多遭 那可以大方的說出你們就是因為要便宜出國的心態才會遇到這樣的問題 而且還走品保 我不大懂你們走品保能有甚麼解決 不就是貪小便宜無法出團的氣氛而已嗎
出國其實不難 誰都想便宜出去 但是不需要付了錢就大爺心態 下次請找『保證成團』的報名就沒事了
哥阿 你根本是山富那裏派來消火吧...
針對您的與論在此小弟回覆！同時亦希望大家評評理啊！
針對第一點您說的沒有錯！確實不是保證成行！但有注意到樓主題出的疑問?
出團前一個月才冒出沒有成行！試問今天您假請好 行程安排好 萬物皆全只差出國
你心中?相信不可能會是這樣回應！而且責任歸屬仍為業務
客戶不用服務嗎？不用追蹤？不用關懷？
這樣還當什麼業務 總有一天報應自己
第二點 拿得起也要學會放，消費者心態？那一位業務員真正該有的心態為何？
錢收到之後就什麼都不用處理？難怪現今越來越多業務害一間公司名譽掃地
第三點 直接用您第二點理論跟您訴求！樓主也許第一次想要出國！沒有出國經驗、更不曉得後續甚至可能不知道"成行"這個部分，也許是之後才查出許多團16人成行、但更多團是20甚至25才成 您能夠體諒樓主苦水？
第四點 懇請您綜合以上三點！再想想看不同角度思考！身為一個已經請好假、安排好所有行成之人 一切皆因一句話瞬間化為塵
您仍能夠如此理性去處理 我也只能稱呼您一聲Seafood了！
檸檬不該羡慕西瓜的甜
哥阿 你根本是山富那裏派來消火吧...
針對您的與論在此小弟回覆！同時亦希望大家評評理啊！
針對第一點您說的沒有錯！確實不是保證成行！但有注意到樓主題出的疑問?
出團前一個月才冒出沒有成行！試問今天您假請好 行程安排好 萬物皆全只差出國
你心中?相信不可能會是這樣回應！而且責任歸屬仍為業務
客戶不用服務嗎？不用追蹤？不用關懷？
這樣還當什麼業務 總有一天報應自己
第二點 拿得起也要學會放，消費者心態？那一位業務員真正該有的心態為何？
錢收到之後就什麼都不用處理？難怪現今越來越多業務害一間公司名譽掃地
第三點 直接用您第二點理論跟您訴求！樓主也許第一次想要出國！沒有出國經驗、更不曉得後續甚至可能不知道"成行"這個部分，也許是之後才查出許多團16人成行、但更多團是20甚至25才成 您能夠體諒樓主苦水？
第四點 懇請您綜合以上三點！再想想看不同角度思考！身為一個已經請好假、安排好所有行成之人 一切皆因一句話瞬間化為塵
您仍能夠如此理性去處理 我也只能稱呼您一聲Seafood了！
同意樓上+1 感覺就是來消火的
樓主的在意點都沒有看清楚阿
確實不是所有團都保證成行
但說清楚是業務基本吧 既然不能成團不是大事為什麼不跟客人說清楚
什麼都沒說 沒成團還找藉口 也難怪樓主會生氣
不過即使走品保 真的應該也只能退訂
為樓主默哀 就把這次當經驗吧~
針對您的與論在此小弟回覆！同時亦希望大家評評理啊！
針對第一點您說的沒有錯！確實不是保證成行！但有注意到樓主題出的疑問?
出團前一個月才冒出沒有成行！試問今天您假請好 行程安排好 萬物皆全只差出國
你心中?相信不可能會是這樣回應！而且責任歸屬仍為業務
客戶不用服務嗎？不用追蹤？不用關懷？
這樣還當什麼業務 總有一天報應自己
第二點 拿得起也要學會放，消費者心態？那一位業務員真正該有的心態為何？
錢收到之後就什麼都不用處理？難怪現今越來越多業務害一間公司名譽掃地
第三點 直接用您第二點理論跟您訴求！樓主也許第一次想要出國！沒有出國經驗、更不曉得後續甚至可能不知道"成行"這個部分，也許是之後才查出許多團16人成行、但更多團是20甚至25才成 您能夠體諒樓主苦水？
第四點 懇請您綜合以上三點！再想想看不同角度思考！身為一個已經請好假、安排好所有行成之人 一切皆因一句話瞬間化為塵
您仍能夠如此理性去處理 我也只能稱呼您一聲Seafood了！
同意樓上+1 感覺就是來消火的
樓主的在意點都沒有看清楚阿
確實不是所有團都保證成行
但說清楚是業務基本吧 既然不能成團不是大事為什麼不跟客人說清楚
什麼都沒說 沒成團還找藉口 也難怪樓主會生氣
不過即使走品保 真的應該也只能退訂
為樓主默哀 就把這次當經驗吧~
她是月光久抱必涼
我去年參加過山富跟易遊網的沖繩湊團. 實際負責是山富旅行社.
旅遊過程非常順利,領隊小姐服務周到,帶去購物點也是跟我們說行程上有,她一定要帶到,但是這裡沒啥好買的.
下車15分鐘大家進去試吃/上廁所再出來就可以. 車上私人販售的商品也沒有強迫推銷.
沒有購買也不會擺臉色.晚上要自行外出她還幫我們跟計程車司機翻譯我們要去的地點.
我覺得每一間公司裡面都有好人跟比較不好的人. 不必這樣一竿子打翻一條船
同意，
我2014.10去北海道度蜜月就是找山富，
覺得還不錯，
吃住都比貓科旅行社好
每個旅行社都有好的/不好的員工
不過我覺得去日本還是自助最實惠。
旅遊過程非常順利,領隊小姐服務周到,帶去購物點也是跟我們說行程上有,她一定要帶到,但是這裡沒啥好買的.
下車15分鐘大家進去試吃/上廁所再出來就可以. 車上私人販售的商品也沒有強迫推銷.
沒有購買也不會擺臉色.晚上要自行外出她還幫我們跟計程車司機翻譯我們要去的地點.
我覺得每一間公司裡面都有好人跟比較不好的人. 不必這樣一竿子打翻一條船
同意，
我2014.10去北海道度蜜月就是找山富，
覺得還不錯，
吃住都比貓科旅行社好
每個旅行社都有好的/不好的員工
不過我覺得去日本還是自助最實惠。