巨匠旅遊(凱旋旅行社) 評價 態度讓人火大 "不"推薦

報名時，旅行社在電話裡告知現金和刷卡價相同，所以我選擇刷卡

但事實上同團的人告知他們是付現金，且付現金可便宜2000~3000元，

一開始我只想直接請旅行社解決，希望至少能退個1000元讓我的”奇模子”好

一點，畢竟如果他們當初不要跟我說兩種付費方式的金額是一樣的，那麼我一定

會付現金來省錢。

說真的，我一開始並沒有想要po文擋人財路，或是找消費者保護相關機構投訴

的意思，我要的只是公平的對待(同樣直接跟巨匠報名，待遇卻不同，讓人心理覺得不平衡)

只是在多日信件/電話溝通後，好不容易今天能直接和主管講到電話，

結果，誰知道主管卻堅持不退任何差價，還回我說如果我覺得打電話去觀光局/消基

會之類去申訴可以得到我要的，我可以去申訴，甚至還說 : [需要我給你觀光局還

是消基會.還是…單位的電話嗎?]這種回話方式，真的讓人很火大!好像把消費者

吃死死的! (當時因為真的太傻眼了，傻眼到最後掛電話時，家人跟我說，我居然還跟對方說我知道了，謝謝。

(明明很火大，還是說了謝謝，真的是傻了我!)
因此我沒辦法很明確記得主管當時的用字遣詞，以及到底提供了我幾個政府和民間的投訴單

位...只知道他的態度就是一副沒在怕的樣子)

結論:

1. 與其事後搬出消保法，不如直接避開態度不佳的旅行社，因為這樣的旅行社

可能接投訴電話已經接多了，所以不只不怕投訴還可以告訴你該去哪個單位

投訴，反正他們都很多對策和說法可以去應對 (我本來還怕影響到他們公司，

所以打去消保會詢問時，都沒有說出他們公司的名字，想想真是可笑)

2. 現金/刷卡價格不一定相同 (不要相信旅行社說兩種價格相同，因為如果你本

來想用現金省錢，但卻相信旅行社說的，那你就只能自認倒楣)

3. 當餐點不同時，請記得要求旅行社退費(我們這團旅行社特別強調會有[肋排

餐]，結果卻變成了幾片豬肉片餐，等到隔天我們有團員提出疑問後，旅行社

才說訂錯，要領隊請我們喝東西。當時我本來覺得這是小事，但如果事先知

道這家旅行社事後的態度是這樣，我那天就會拒喝飲料，要求他們直接賠錢，

因為沒必要善待這樣的旅行社，再說誰知道蘋果汁和豬肉片餐的錢加起來有

沒有等於肋排餐的錢?雖然我覺得不可能相等，但就算相等，我也不想肋排變

豬肉片)

4. 其實網路上本來就有批評這家旅行社的文章，不過我當初是已經報名了才看

到這類的文章，然後也安慰自己~每個人的觀感可能不同....完全沒想到自己最後也受氣了!

如果有人覺得其實是我這個人太機車，是我的要求不合理，非要參加他們的團不可，那麼建

議透過其他有信用的旅行社報名，因為同團有透過其他旅行社報名的，問到最多的便宜快五

千(我很多位團友都是透過其他旅行社報名的，所以團費都比我直接跟巨匠報名便宜很多)

從觀光局6/18發文給巨匠旅行社後~
我到剛剛7/3都沒有等到巨匠旅行社的任何人主動跟我聯絡~

我擔心他們連公家機關發給他們的文都敢不回~
所以打電話去觀光局~問了承辦人員~
他跟我說~巨匠幾乎是到了15天回覆期限的最後一天7/2才把資料送給他們~
所以~我到現在還不知道~他們是怎麼解釋和看待這件事情的~
但~我很確定~他們很不在乎我這個消費者的感受~

所以~真的勸大家~找評價好一點的旅行社吧~
不要抱著"我應該不會這麼倒楣"的想法~
不然事後受氣了~還要花時間投訴~還不一定有結果~真的很累人

你若電話上問我刷卡及現金同價嗎？我也一樣會回答你同價～因為規定本來就要同價！
若你問我：我不刷卡，要用現金付款，可以便宜我多少錢？我會回答你便宜你2000元..
是你問話的方式錯了，政府規定刷卡不能加價，所以你這樣問，若被你錄音了～怎麼辦？
但繳現金多少可以少一點錢是大部份的人都知道的事，所以～這樣～！！！

你都刷了卡出了團，回來要旅行社退你錢，這說不過去，因為刷卡手續費是被銀行收走了的～
我只回應這點，其他團費或行程內容我不表達意見～因為立場總是對立的！

天生紅月:
感謝您的回覆...
如果當初旅行社是像您這樣跟我說明
我就可以理解和接受了...
如果是我自己問話技巧有問題..那我自然要承受價差..

但他們面對我的問題~答覆方式是:
他們查了資料~
說我們這團付現的是老顧客~是因為對方是老客戶才優惠3000元~不是因為現金價
不過我打電話詢問同團付現的人~發現他們根本不是巨匠的老客戶~確定是第一次報名~
所以我才會更加覺得自己被耍了~
也才會想要把餐點問題也提出來...(其實如果真要計較...能提出來的問題~ 可不只餐點問題啊!!...餐點問題只是想測試這家旅行社對於白紙黑字的處理態度....)

ps.想請問 如果像雄獅這種很大旅行社 也是這樣嗎? 現金也比較便宜嗎?
因為之前家人參加的時候有問付現能不能比較便宜~但結果是一樣耶!

因為有人問我要藉由那些旅行社報名才會比較便宜
所以我來回答一下:
據我所知我的團友很多都透過認識的旅行社/在旅行社上班的親朋好友幫忙報名的
所以如果大家有認識的旅行社也可以試試看
(只要有接受同業報名的旅行社應該也都會有同業代報的優惠)

這是我這次學到的...跟大家分享囉!

透過別的旅行社報名多少會有點優惠,而幅度就要看同業的退佣有多少..
現在很多短線團的退佣只有600<~~還不如做澎湖團卡實在!!
若利潤只有600,你要我算你少一點....我會選擇不接案子 (H)

哈 如果遇到利潤只有600元的那種情況~ 我應該不敢殺價啦~
旅行社又不是慈善事業~怎麼能不讓人家賺點錢?

--順道補充一下+吐個苦水---

我們原本並沒特別想計較旅途中不只一餐和合約上不同/也沒責怪領隊讓部分團員搭錯船...問題
可是我們的不計較..旅行社好像覺得理所當然~
但我們的計較~就變得很像很不合理~
這是讓我最無法釋懷的地方吧!

不過 就當是一種學習吧~(安慰自己中)