不推晴天旅遊的秘魯團

守一座城等一個人
參加了 晴天旅行社 的秘魯15日旅遊, 對於此次旅遊非常不悅.
寫出自己的感想讓有意參加他們的團的朋友多加考慮,畢竟他們的團費不便宜.

1. 領隊不專業:
很難想像他們居然找了一個不大會西班牙文且應該超過10年都沒去過秘魯的人當領隊.
行程中這位領隊連跟當地導遊溝通都有問題了.因為當地人的英文沒那麼好.
領隊卻連簡單的西班牙文都不會.還敢說自己7.8年前是專帶西班牙團的.
對於秘魯也完全不熟悉.關於秘魯的歷史什麼都講不出來,還一直說秘魯的文化有斷層.
這個也不知道故事那個也不知道怎麼來的.在車上連講東西都拿著IPAD在照著唸…

2. 車子狀況差:
遊覽車在旅程的第4天就連續2次爆胎.同團的有人懂車告知領隊這台車的輪子有問題
一定要換一台車,領隊完全不聽,只一直強調前二團也是用同一台車都沒有問題
(很想問會失事的飛機難道以前都沒載過客嗎?).結果當天行程上約7小時的車程,
我們坐了將近17小時才到飯店,而且已經凌晨3點半了.因為輪胎的問題沿路只能開
時速40KM以下. 而旅行社隔天居然沒有馬上換車,而是隔天在路上又發生一樣的問題
後才換車.那天讓我們在4000公尺的高山上等司機修車.導致很多人開始有高山症症
狀產生 (包括我)

3. 對高山症無任何預防措施: 
旅程中會經過海拔4000公尺以上的高山,他們也自知有些人會有高山症症狀卻只叫
旅客自己準備藥,車上卻無任何預防急救的藥品設備.更別說領隊跟當地導遊對於
旅客發生高山症時要怎麼幫忙舒緩症狀完全不知如何處理了.其實照正常的行程,
高海拔地區應該就是開車經過不會停留太久,會發生高山症的機率並不大.但這次
車子連3次出問題.都剛好是跑高山的路途中.造成我們停留的時間太長. 也馬上看
出領隊,導遊的不專業及他們完全沒有做任何準備.收了那麼多錢卻不把客人的生命
當一回事!
後來還是團員們在小鎮發現有小商店有在賣純氧罐.大家自己買了以備不時之需.

4. 食宿差:
照說高價團應該是吃好住好. 實際上這個團完全感覺不出來. 吃的有當地料理+
飯店晚餐,但是餐餐都差不多,完全沒有變化又難吃. (我們在坐17小時的路途中,
因為來不及到當晚住宿的飯店用晚餐, 在路上經過的小鎮隨便找了個當地的餐廳
吃烤雞, 反而是全程最好吃的一餐). OK, 吃的說沒變化, 那住宿總該正常吧.
一路上住宿的飯店大概都是3~4星左右就算了.其中在奇法易的那晚, 晚上還沒有
熱水洗澡…後來我查那晚的"飯店",定價一晚不到USD50…那旅行社拿的價錢應該
不到USD30吧…我就算去自助也沒有住過那麼差的地方.
想都沒有想過會在跟15萬的高價團時住到那麼差的.

5. 納斯卡線與行程不符:
行程重點之一的納斯卡線原保證坐4~6人的小飛機.出發時在車上領隊還說
什麼前一天都聯絡好了.到了之後才說沒有小飛機只有12人的大飛機
而且有人不能坐2側靠窗的位子只能坐在中間.團員不能接受.結果大家只能
耗在那邊等,旅行社完全沒有解決的方案.耗了快2個小時仍無結果,
大家為了不擔誤之後的行程只好接受.有的團員只好坐在中間的位子.
事後領隊還說坐大飛機比較穩啦,比小飛機好什麼的.就草草帶過.

另外領隊時間觀念差, 讓我們下午3點吃中飯, 晚上9點半吃晚飯;
搞不清楚當地景點要不要收費 (某一教堂她一直說進去要收錢又不能拍照但是我
自己去逛時發現不用收費而且可以拍照)…等,在這個旅程中已經算是不足為道的小事了.

而這團中有一些人是看了一位 "SUNNY HSIAO" 的部落格介紹來參加.
也順便告知各位, 如果不是跟這位SUNNY同團, 那你在她部落格中看到的優惠好處
在別團都不會有.因為SUNNY小姐幫他們廣告所以所有的優惠都給SUNNY拿去了,
別團不會有同等的待遇.
你送她回家卻忘記我也怕黑
果然一堆部落格

結果搞著好處給格主

讓人花錢無所謂 花錢卻消不了災還一肚子氣

感謝樓主發文提醒
私奔到月球
謝謝背包大俠關於敝公司-晴天旅遊的指教,茲將您所提出的問題回覆如下,

1,領隊不專業:
我們肯定此一領隊有15年以上長程線的帶團經驗,以及絕對的服務熱誠。旅行社要求領隊會說西班牙語,基本上有其困難。不符合您的期望,很是抱歉。

2,車子狀況差:
車子爆胎的地方,剛好是在安地斯山山區,不管從利馬及庫斯科調車過來,都有其距離,因此無法立即更換車子,在此致歉。

3,對高山症無任何預防措施: 
高山症症狀因人體質而異,實在是無從預防起。藥品的服用更是不宜由旅行社及領隊提供,萬一服用之後生任何不適,我們實在是擔待不起。

4,食宿差:
我們這一趟行程飯店,全都是按照我們網路上所提供的飯店,利馬為五星的sheraton, 庫斯科為優等四星的novotel (網路上show 的是一般四星的Eco Inn), 其它區域也大都四星,僅科卡峽谷、納斯卡及馬丘比丘三晚為三星。實際上我們這一團的團費為14.9, 機票就已佔了7萬(含稅兵、且用較貴的荷航),真正的旅遊團費僅6-7 萬,玩12天(全程15天),每天費用僅5000-6000,如果這樣的團費,您仍覺的貴,我不知市場上有那一家旅行社能夠不用15萬的團費走秘魯15天??

5,納斯卡線與行程不符:
12 人座及6人座的小飛機,是我們的疏失,我們原本也要求6人座,但local (居於好心)將小飛機改成12人座,說飛機大較新,也較安全。日後我們會要求local依照我們的需求安排6人座。

另外,在此特別聲明二點,

1,您所參加的12月團和SUNNY 所走的10月團的行程、車子、食宿是完全一樣,甚且在馬丘比丘的飯店,12月是較佳的。
2,Sunny 小姐,是基於私人的情誼純義務且無償在其個人部落格上代為推廣秘魯行程。

此一行程一開始推廣,即標榜”超值”團,即為了避免團友對此一秘魯行程有太高的期望。希望用14.9萬的低價位,能夠圓了許多秘魯印加迷的旅遊夢。但始料未及的是,仍有許多團友以高標來看待此一克難的秘魯旅遊區域,而多所抱怨。如果真是如此,我想我們會放棄這一條路線的推廣,就算日後要再推秘魯,也不會再有14.9 萬的團費遊秘魯了。

我們的此篇回言,希望能讓背包大俠釋懷於萬一,也希望讓更多日後可能前往秘魯旅遊的旅遊愛好者,能對秘魯旅遊的大環境有更深一層的認識。
多情必自斃
謝謝背包大俠關於敝公司-晴天旅遊的指教,茲將您所提出的問題回覆如下,

1,領隊不專業:
我們肯定此一領隊有15年以上長程線的帶團經驗,以及絕對的服務熱誠。旅行社要求領隊會說西班牙語,基本上有其困難。不符合您的期望,很是抱歉。

找一個會說西班牙語的領隊有困難?我還沒有點出事實上那位領隊的英文也不怎麼樣.連跟當地導遊溝通都有問題.在路上我聽到的導遊的英文介紹跟領隊聽完跟團員講的中文介紹很多都差很多.這要怎麼說?
他帶15年以上但是是帶歐洲線的,對秘魯的認識比我還少.一問N不知的領隊你們也能派??那我也能當領隊了.

另外,有沒有服務熱誠跟有沒有專業知識是兩碼子事,請不要模糊了重點!!

2,車子狀況差:
車子爆胎的地方,剛好是在安地斯山山區,不管從利馬及庫斯科調車過來,都有其距離,因此無法立即更換車子,在此致歉。
對~現在沒出事就沒事, 就算有出事你們也是"在此致歉"+"賠賠錢"而已嘛.

3,對高山症無任何預防措施: 
高山症症狀因人體質而異,實在是無從預防起。藥品的服用更是不宜由旅行社及領隊提供,萬一服用之後生任何不適,我們實在是擔待不起。

沒有藥品那"純氧"呢???你們連幾罐幾百塊就買得到能在車上應急舒緩症狀的純氧都沒有準備.這是你們的"專業"還是"省錢"? 還是你要說有人吸純氧可能也會出事?
要客人在路上自己找店自己買純氧以備不時之需,我真的感受不到你們有用心在顧慮客人.

4,食宿差:
我們這一趟行程飯店,全都是按照我們網路上所提供的飯店,利馬為五星的sheraton, 庫斯科為優等四星的novotel (網路上show 的是一般四星的Eco Inn), 其它區域也大都四星,僅科卡峽谷、納斯卡及馬丘比丘三晚為三星。實際上我們這一團的團費為14.9, 機票就已佔了7萬(含稅兵、且用較貴的荷航),真正的旅遊團費僅6-7 萬,玩12天(全程15天),每天費用僅5000-6000,如果這樣的團費,您仍覺的貴,我不知市場上有那一家旅行社能夠不用15萬的團費走秘魯15天??

機票需不需要7萬?荷航有沒有較貴? 哈哈哈哈哈~大家心照不宣啦.
照你所說的~所以我們住一晚1個房間不到USD50的飯店也是合情合理的囉.真是"超值"~好"超值"啊

5,納斯卡線與行程不符:
12 人座及6人座的小飛機,是我們的疏失,我們原本也要求6人座,但local (居於好心)將小飛機改成12人座,說飛機大較新,也較安全。日後我們會要求local依照我們的需求安排6人座。

我們在現場了解的狀況可不是這樣喔.LOCAL跟領隊都說訂的是小飛機,但是飛機有問題所以航空公司只好調大飛機過來.而且重點是"有人必須要坐在中間不靠窗的位子".因為實際上只有8個靠窗的位子, 所以一起去的2個人就該倒楣的有一個人一定要坐在中間?
如果真是如你說的居於好心改成12人座,應該是前一天或是在前往的路上說明,而不是我們到了現場LOCAL才知道是大飛機不是嗎? 如果一開始是訂大飛機,那為什麼我們需要在機場等2小時等大飛機從另一個機場飛過來?我們又為什麼需要浪費2個多小時坐在那邊在看你們的人與航空公司協商到底是搭大飛機還是小飛機的事? 我們不是第1團去的, 當地導遊會不知道你們給客人的行程內容? 照你的說辭, 那LOCAL應該要FIRE了, 居然這麼大膽自作主張做這個決定卻沒有人知道!!!
此外, 大家就是為了你們行程上特別標出 "保證是4~6人小飛機"才參加, 你是在自打嘴巴嗎? 而如果一開始就是訂12人座, 那為什麼不能每個團員都坐在靠窗的位子而是要跟來自助的外國人搭同一台飛機? 我們是跟團的而不是自助吧!!

OK, 現在不管是你OR你們LOCAL說謊都無所謂了,因為你們並沒有對這件事感到你們有任何的不對及對團員的抱歉.
我也由你的回應更加確認我不會跟任何人說你們的團值得參加.
因為你要回覆解釋我可以接受, 但是事後用說謊想要騙人不可取

另外,在此特別聲明二點,

1,您所參加的12月團和SUNNY 所走的10月團的行程、車子、食宿是完全一樣,甚且在馬丘比丘的飯店,12月是較佳的。
2,Sunny 小姐,是基於私人的情誼純義務且無償在其個人部落格上代為推廣秘魯行程。

此一行程一開始推廣,即標榜”超值”團,即為了避免團友對此一秘魯行程有太高的期望。希望用14.9萬的低價位,能夠圓了許多秘魯印加迷的旅遊夢。但始料未及的是,仍有許多團友以高標來看待此一克難的秘魯旅遊區域,而多所抱怨。如果真是如此,我想我們會放棄這一條路線的推廣,就算日後要再推秘魯,也不會再有14.9 萬的團費遊秘魯了。

我們的此篇回言,希望能讓背包大俠釋懷於萬一,也希望讓更多日後可能前往秘魯旅遊的旅遊愛好者,能對秘魯旅遊的大環境有更深一層的認識。

你們要不要,會不會放棄這條線是你們的事.請不要在這裡講得好像是因為我的抱怨造成以後的人沒有機會走你們的"超值團".
我把我的經驗寫出來是給包友們參考.也是讓想參團的包友要慎選旅行社~畢竟在"克難的秘魯旅遊區域"如果再碰到不優的旅行社,領隊,導遊就....不如還是當個背包客就好了. 畢竟"生命誠可貴"啊!!

還有,你與其在這邊想要反駁卻又講出跟事實不符的回應,還不如請貴司好好檢討你們的流程及人員吧!!
你的孤城我的荒涼
Asia to Peru 機票 List price : 約 USD 2,000.~2,200.
團票 約 30% or 25~40% discount ??

秘魯旅遊區域 廣闊 and 西班牙文, 自助 不易 定位,
網上網查 馬丘比丘, 6個月前須 book, 僅供參考!!
版權為 網上原著作所有, 不要怪我喔.

將小飛機改成12人座,的確不可取。
笑我孤陋
會嗎????
前幾年我也有參加過晴天秘魯團阿
那時候是跟朋友一起去的
我們兩個人那時候比完價是他們最便宜耶
其他家都要17萬左右
住的有些就是普通 不過都很OK
至少沒有住那種像泰國超便宜但很可怕的旅社吧= =
沒有像版主說的這麼糟糕呀
其實整趟對我跟我朋友來說都很滿意

其實好幾年前去玩之後
現在還是會想要在去一次耶
好喜歡那邊的環境跟生活
你若不來我怎敢老去
其實

我真的很想講一句話

如果領隊能夠講西班牙文

何必來幹這種吃力不討好的工作

今年的西班牙文領隊第一試筆試只考上22人

你知道嗎???
濁酒燙一壺飲盡過往
看啦樓主大大的發文
心裡有點怕怕的說
我準備規劃去一趟祕魯玩
但自由行還是會擔心語言及環境的問題
所以目前還是趨向於跟團比較安全
旅行社也還在看….
我也在努力爬文祕魯的必去景點
好七待^_____^哈哈
不如笑著放手
其實

我真的很想講一句話

如果領隊能夠講西班牙文

何必來幹這種吃力不討好的工作

今年的西班牙文領隊第一試筆試只考上22人

你知道嗎???

知道又如何,你以為考上西文導遊就真的可以進旅行社嗎?
想的美,旅行社連回履歷都不回,有啥屁用
我以西文導遊資格投了十幾家旅行社,只有一家回
薪水25k,出團日可能是後年…
旅行社其實有些隱藏性的錄取條件,大家台面上看不到的
我現在變成只帶朋友去南美洲玩,當個隨團西文翻譯
朋友開心,我開心!
始于心動止于枯骨
看啦樓主大大的發文
心裡有點怕怕的說
我準備規劃去一趟祕魯玩
但自由行還是會擔心語言及環境的問題
所以目前還是趨向於跟團比較安全
旅行社也還在看….
我也在努力爬文祕魯的必去景點
好七待^_____^哈哈

我十月要去秘密18天玩,自助帶朋友,花費約18萬,含復活節島
回憶是含著淚的微笑
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旅行原本就要開心 畢竟是一輩子的回憶
好的領隊和導遊真的能為旅行增添方便
年初我們也是一家大小才剛參加晴天的祕魯團玩回來
我也曾多方比較過祕魯團價錢約莫15至20萬左右不等
價錢方面來講晴天確實比較優惠

還記得當時負責我們這團的領隊非常和善 因家父年事已高不善行走
以致於全程落後 領隊隨行跟在身邊照料 讓我們可以專心聽取當地導遊講解印加文化古蹟而無後顧之憂
吃住方面也尚屬OK 行程上也是照之前說明會講的一樣 團員間都很熱絡 整趟旅行歡笑聲不斷
也許版主大大的諫言他們有聽進去 這次祕魯行給我們的印象算不錯