關於出發前2天取消行程的退費問題

不知道這個問題可不可以在這裏問?
如果不妥，麻煩建議我應該在哪裏問~~~
事情是這樣的：
本來打算5月底去日本七天六夜自助，
並且請"廣德"旅行社訂了長榮假期，
我們是住京王，
一個人總共28000元左右，
不幸的是5月底東京剛好爆發新流感疫情，
因為帶著我女兒--1歲多，
外加我60多歲身體不是很好的父親，
因此出發前2、3天決定取消這次旅行，
當時旅行社有說會罰很重喔~~~
可是他也說不出大概會退多少，
這時我們曾打去長榮問，
長榮都是說要看旅行社，
一直到最近錢才退下來~~
結果是一個人只退了55%，
打去問旅行社，
要求了好幾次，
終於給了我們一份明細，
告訴我們它到底是怎麼扣我們的錢，
其中讓我比較不能接受的一部份是，
他說我們續住的飯店，
都是他們旅行社訂的，
所以不算在長榮假期裏面，
所以是一個晚上扣了3成，
我想請問有沒有人可以告訴我，
他這樣扣錢是合理的嗎?
難道我就只能這樣乖乖被他扣那麼多錢嗎??

他這樣扣錢是合理的嗎?
難道我就只能這樣乖乖被他扣那麼多錢嗎??

如果你們契約上沒有註明的話
我個人認為是合理的成數

當然你可以主張他們應該要出示付款證明

大部分的費用都是航空公司扣款的,旅行社手續費大約500~1000元而已!
你可以打電話去航空公司票務組問,用你的票號去問就問的到啦!!