EZFLY易飛網惡劣行徑

這是最近活生生的朋友經驗
我從來沒有發過抱怨文 但這真的是太可惡了

以下為朋友的經歷：

這次沖繩親子之旅的機票，是大約一個月前就透過(EZFLY易飛網)訂購的，當天(2015.01.07)正要帶著愉快的心情出遊時，到機場時才知道長榮航空桃園飛沖繩BR112(07點00)班機取消，透過地勤人員的查詢，他們告知在十二月底已告知旅行社，所以是旅行社未盡義務轉答此訊息，把一切責任推給了旅行社，早上六點待在長榮櫃檯前，一切感覺求助無門，沖繩的一切也早已預定好了，如果現在更改行程，一切的損失試問誰會去承擔呢？長榮的地勤告知華航有機位的航班是當天的下午17點25分的班機，但我早上六點人已經在機場了，難道我要浪費一天的時間嗎？經過自己主動到華航櫃檯的詢問，才知道華航早上8點35分的飛沖繩的航班，還有三個機位,但長榮卻一再的說沒機位，最後經過自己的爭取，最終還是有搭上華航早上的班機，至少還沒delay沖繩行程太多，一切的過程都是自己處理跟解決的，那當初因為信任ezfly，所以透過此平台訂購機位，但出事情時，ezfly幫我們解決了什麼？如果當天真更改行程了，ezfly可會承擔一切損失呢？回程時，沖繩飛桃園國際機場時，又再次因為當初機票的問題，站在長榮櫃檯前溝通了很久，長榮人員說，沒有看到我兒子訂票的紀錄，如要一起回程，可能要再購買一次機票，天啊!一切的一切到底是誰的過錯啊?，又經過長榮地勤人員的聯絡，才又再次解決了這事件，試問，我人在沖繩我到底要如何求助ezfly呢？ezfly又到底幫我處理了什麼？回國後，我當然打電話客訴了，ezfly有一位周小姐，經過她所謂的去了解中間過程後，打電話來道歉外好像一點也感覺不到其有責任似的，還反問我，那(林小姐你希望怎麼處理呢?)經過討論後，我們提出希望有些許補償，可以賠償機票價格的百分之20,對方周小姐回說(很難做的到)，那你還問我幹嘛呢?，提出的條件你也沒辦法達成，
隔天，經過她所謂的跟主管報告後，只能賠償我們，7-11 500的禮券，(是全家三人 500元哦，還不是一人500元哦)我們如此的驚嚇跟無助只值500元哦，事已至此，也懶的再跟ezfly做任何的爭取了，只能認栽自己如此倒楣，當出選擇了ezfly呢！所以，希望大家告訴大家，以後在選擇訂機票的平台時要當心，我就是活生生血淋淋的例子，再一次告訴大家，ezfly 爛透了 爛透了。歡迎大家多多分享我的經驗，免得跟我一樣無助。

天啊太可惡了吧！
可是我也在易飛網訂了沖繩3月份來回機票...
已經結清了...
看到這篇文章突然好擔心

拿著你的訂單去消保會申訴阿

我並沒有要各位選哪一家旅行社業者或不選哪一家

只是這樣的業者處理方式真的太可惡了

今天有跟旅行社說明"旅遊定型化契約"裡提到的
第十四條（因旅行社過失無法成行）
　因可歸責於乙方之事由，致甲方之旅遊活動無法成行時，乙方於知悉旅遊活動無法成行者，應即通知甲方並說明其事由。怠於通知者，應賠償甲方依旅遊費用之全部計算之違約金；其已為通知者，則按通知到達甲方時，距出發日期時間之長短，依下列規定計算應 賠償甲方之違約金。

旅行社的回答是.....

這是針對跟團的

如果是這樣，當初幹嘛要簽!!!!!

這就表示有問題時，旅行社都會推的一乾二淨，你沒搭到飛機也不關他們的事。
我覺得旅行社有失誤，就應該要道歉，要善後，這樣以後誰還敢跟他們家買行程訂機票。
收了錢 沒搭到飛機 不關他們的事!!!!

什麼!!!
我去年9月也是買易飛網的神祕機票
一切都還不錯也沒有發生樓主的狀況
原本還很推這家旅行社的說...
看到這篇有點傻眼了說

什麼!!!
我去年9月也是買易飛網的神祕機票
一切都還不錯也沒有發生樓主的狀況
原本還很推這家旅行社的說...
看到這篇有點傻眼了說

今年元旦也是買易飛網的神祕機票
省一大筆錢不說,
客服一直都有簡訊&email聯絡
提醒行程,只能說各人運氣不同

我也買過易飛網的機票，沒有出過問題，但我覺得這個事件你就去找消保官申訴吧，否則他根本不會理你，他們就是靠價格和便利做生意，品質偶爾有問題我看他們也不會太在乎消費者的眼光

我覺得沒遇到取消或延誤航班都還ok
一遇到就可以明顯感受到ezfly的劣根性...

去年10月我也是買ezfly神秘機票去沖繩
結果國慶連假那幾天遇到颱風
原定10/12早上出發的航班 被硬生生改到當天晚上
當時颱風的情況不大穩定
於是我便要求改日期出發

但客服當時竟然回我
「飛機還是有起飛啊 不能改期 更不能退款」

在被我罵「飛機delay了十個小時，這樣還算有飛?」後
客服人員還是不讓我退費 但勉強同意讓我改期...

可是我自己感覺:長榮也是蠻惡劣的。

大約12年前，我們訂了旅行社跟長榮合辦的行程，去日本九州。行程是從桃園出發，但我們住在高雄，所以訂團時就跟旅行社訂好從小港機場飛桃園(搭的是立榮)，然後再從桃園出發，這整個行程是訂在一起的。
可是出發當天早上去小港機場，等了一個小時才知道小港飛桃園的立榮班機臨時取消了，但完全沒有主動通知我們，而且也沒有幫我們安排其他的飛機。

經我們再三詢問(我們就站在長榮的櫃台前)，才說幫我們想辦法安排其他飛機，不過等著等著桃園飛日本的飛機也已經起飛了。然後他們還說沒有辦法，一副事不關己的模樣。我真的很詫異:這樣我們請的假期不就泡湯了?航空公司跟旅行社好像都覺得這不重要似的。

後來經我們站在航空公司櫃檯前一直破口大罵，就像瘋女人一樣罵到整個航空大樓的人都聽得到，之後才幫我們安排了其他飛機飛過去。我們問說:我們又不通日語(所以才要跟團)，那現在已經離團了，到了日本還得在日本轉機，我們都不會這要怎麼瓣?長榮就臨時找了一位同機的旅客，說:"她會說日文，請她陪你們好了。"其實到了日本之後，那個旅客根本也沒有跟我們同行，後來就是來了一位日本的空姐陪我們，她的英語機乎讓人聽不懂。後來就用寫中文的(反正日本人會看一些中文)來溝通。

這個經驗讓很惡劣，因此我對長榮一直有個很差的印象。

我沒訂過這家,都找另一家名字很接近的,還沒遇過問題

我覺得沒遇到取消或延誤航班都還ok
一遇到就可以明顯感受到ezfly的劣根性...

去年10月我也是買ezfly神秘機票去沖繩
結果國慶連假那幾天遇到颱風
原定10/12早上出發的航班 被硬生生改到當天晚上
當時颱風的情況不大穩定
於是我便要求改日期出發

但客服當時竟然回我
「飛機還是有起飛啊 不能改期 更不能退款」

在被我罵「飛機delay了十個小時，這樣還算有飛?」後
客服人員還是不讓我退費 但勉強同意讓我改期...

我記得ezfly的神祕機票幾乎都是不能改期跟不能改航班的團體票...