桂冠旅遊購買機票問題

第一次跟桂冠旅遊購買機票，

也是我粗心，忘了先在網路查詢此網路評價就跟他們訂了，

現在機票有問題，所以想來請教板上達人解決辦法，

五月底時跟桂冠訂了港去澳回機票，

下訂單刷卡後，現在要開票了，桂冠卻說當初看錯了，要港去澳回要多加兩千，

要我們加錢或者改港進港出，

問題是，如果我們要港進港出當初五月底時直接買比我們買港進澳出的機票便宜近七百，

或者當初我們根本可以直接決定不用去澳門，

參加更便宜的航空假期或自由行，都可以更省錢，

現在他要我們多花一個多小時船程回香港不說，船票他也不全負責，

=ˇ= 個人覺得這家旅行社太不合理了，

事情發生後除了通知我們機票有問題的電話，也不積極主動尋求解決，

都是我們打電話給他.....所以讓我們感覺更糟......

請問有人遇過這樣的問題嗎？這樣有什麼辦法可以解決？

ˊˇˋ 我們有點著急，飯店都訂好了竟然機票有問題.....+o(

請問是單純訂機票嗎? 港進澳出的機票售價 與 香港進出的票價 差在稅金而已

為什麼要加價兩千塊?是哪張票哪個艙等?
沒有看到詳細的票價規定與當時您與業務的細節,比較難判斷如何幫您耶?

恩，純訂機票...

是長榮ｕ艙，

當初我們打電話表明要訂港進澳出的票，

然後跟業務確認下訂網址跟價錢，業務說直接下訂後在備註欄註明要港進澳出就可以了，

＝ˇ＝　我們特地跟他確認是否這個價錢就含所有費用(稅金）可以港進澳出，他說對，

我們就下訂了，也付款了，然後開票時他說搞錯了，港進澳出要買比較貴的票才可以，

要我們改成港進港出或者每人加兩千才能從澳門回，

我們不是很樂意，加了兩千後，票價一萬，

詢問過其他旅行社，目前港進澳出的票價八千多九千還買的到，

再來，如果是港進港出，一開始他要我們自行負擔船票，

我們更不樂意了，多花時間跑回香港，還要自己負擔費用....感覺滿頭都是斜線.....

更何況港進港出的票在我們訂機票時才七千左右，比我們買的票價便宜多了，

後來變成船票他們出一半....目前還在協商中.....有後續情況會來報告的

ｐ.s 買了好幾次機票，第一次遇到這種事....出去遊玩的心情都受影響了

請問是訂什麼時候去回?

基本上...有可能的狀況如下
1.業務不熟悉票價規定,覺得U艙無法開立港進澳出的票,要您加價改為V艙.故票差兩千多元/位.

2.訂好的U艙機位,因沒有準時開票被航空公司取消,業務再次需求機位時U艙已滿,故告訴您要多加兩千多塊.
(您可以核對手邊的訂位紀錄,也就是旅行社所謂的PNR,電腦代號是不是與當初一様?上面的訂位艙等為什麼?如果同一個訂位代號,就表示原紀錄沒有重訂過,只是票價規定不熟悉.如果電腦代號與艙等皆不同,就是取消重訂過)

3.目前港進澳出的"稅金",長榮官網查價兩千四左右,故如果是以稅金不同點進出為理由,加價不合理.

4.關於票價規定,您可以多看幾家旅行社網站.
*燦星的網業有標明U艙可回程"澳門-台北"or"澳門-高雄"需出發前決定.
*101旅行社的169機票小站可直接訂港進澳出的機票,報價七千四百元(含稅金約兩千四).....

我覺得您的狀況不是"業務不熟悉票價規定"或"機位被取消,也訂不到一様價錢的,要您自己貼錢"...
前者無心,您可以請她與前輩確認;後者就有點糟...

如果您的時間在其他旅行社還可以訂到位子,要不要就換一家?
或是換同公司不同業務?機票的事情,快點處理完比較安心

若還有機位的狀況下,建議你換間旅行社處理吧.

非常感謝兔子詳盡的解答，

ˊˇˋ 目前已跟桂冠達成協調，他們出三分之二，我們三分之一，

整個過程令人欣慰的是連絡的專員語氣不錯，

雖然對於還是要負擔部分費用心理不是很好受，

但是總比全部自行承擔好多了，

其實如果他們堅持我們要全額自行負擔的話，

我們是打算退票另訂的，

(票價都問好了 =ˇ= 然後後續處理走官方路線)

既然他們現在願意負擔三分之二，在有機位和省麻煩的情況下，

我們就打算接受這個解決方案了....

距離出發倒數25天....希望接下來都平平安安，順順利利

原來你們已經開票了
如果退票還要多等幾個月錢才會下來
能直接處理好最好
祝您旅途順利~