服務態度奇差無比的燦星

第一次訂購燦星旅行社的自由行的行程
因為跟其他好友出遊
在省事方便的考量下
選擇了燦星旅遊

首先是服務態度不佳
後來因為曼谷旅遊警戒的關係
我們要考慮退費或是其他行程
燦星採取你要不去就是給10%的費用
也不給我們其他的選擇或是友善的解決方案

根據旅遊定型契約
10%的費用是在我們如果任意取消行程的狀況下
但是因為現在是橙色旅遊警戒為不可抗力之因素
應是旅行社代付的規費作為賠償
燦星的服務人員不但未善加解釋
只是一昧地要我們給10%的費用
也沒有其他相關措施

這家旅行社對於消費者的權益視若無睹
提醒大家要小心為上

很多人都有去吔.我坐的飛機還客滿哦...你可以考慮一下.
我一才回.五又要飛去...

旅遊的心情受影響
再加上旅遊業者的不友善回覆

這趟旅程
希望還是開心

恭喜你玩得很開心

我的經驗~~易遊網優於燦*
與燦*客服人員及導遊接觸的經驗也很差
從此不敢再訂他們的行程

這個已經不是新聞了吧!
跟過他們的團，也跟他們定過許多次國內飯店，許多次連電話都不回而是用簡訊通知。