關於易飛網的售後服務....

今天剛結束大阪7天6夜 (原6天5夜)的行程回國
之所以會多一天是因為梅姬颱風的影響，被迫多留一天
也因為颱風的關係，讓我見識到了易飛網的售後服務其實不太好

我訂易飛網的機票也好多次了，坦白說若都無意外發生，
其實很難看出旅行社的好壞(因為自由行不管定哪家的機票結果都一樣...)

狀況發生經過如下：
9/26
1.晚上8點接獲台灣本島9/27當天放颱風假的消息
2.上網查詢飛機航班是否正常(我搭JAL)，當下暫未發布任何消息
3.晚上9點持續確認航班狀況，已確定航班取消
4.根據JAL官網規定，若是航班取消，需向購票管道進行確認，
而我的購票管道是易飛網，當下立即撥電話給客服，但回覆已經是下班時間
只好發Mail詢問後續該如何處理
5.另查詢JAL客服專線，由於台灣9點相當於日本10點，當時JAL客服專線也已下班
最後決定隔天早上起來打客服電話

9/27
1.早上8點同時在日本以及委託友人在台灣撥打JAL客服以及易飛網客服
JAL客服排隊等候(因為太多人航班受影響)，易飛網客服無人接聽
2.早上9點多才接通JAL客服，最後確認航班已更換到9/28早上
3.早上11點多才接獲易飛網MAIL回覆，且回覆內容說明需自行向航空公司確認....

雖然結果是好的，但易飛網的回覆讓我感覺頗差
就購票管道而言，我是向易飛網買機票，而易飛網在向航空公司買機票
所以正常說來易飛網應該要協助提供航班取消的後續處理
(上述是我的認知，若有錯誤歡迎指證~~)
但是易飛網的處理不僅沒有即時，而且還叫我需要自行向航空公司確認....
在我收到易飛網的回覆時，我都已經自己確認好機票還加訂一晚的飯店且出發去玩了.....

結論只能說，買機票還是直接向航空公司買票會比較好
透過旅行社買票，就是賭整個行程都很順利，若是不順的話，就只能自立自強了...

直接跟當地的航空公司聯繫是最快且最直接的方式,也不能說是旅行社售後服務不好.