拒買客路klook

2018年9月中的早上訂購他們的行程，因為klook 在網頁上寫他們的價格是最優惠保證，否則願意賠償雙倍價差，所以就很相信的下訂，結果下午發現價格比其他家貴，立刻用客路諮詢app反應，要求要取消訂單或給予後續的處理。但一直等到我月底出國回來了，klook 一直都沒有給任何回應。回國後又再度寫信聯絡客服及其他相關信箱告知此事，至今還是沒有回應，期間已經半個月了。我只能推測klook客服諮詢app+信箱都是空無人處理的假資訊窗口，或是客路klook就是只想賣產品不願做服務，所以故意裝作沒看到，不想回應。反之，KKday或eztravel 客服不管是用app、信箱、電話都處理迅速又有禮，我在國外發生產品使用問題，他們立刻回應並給予協助。
不是所有消費者買賣只重視產品低價，旅遊業的服務態度品質才是最讓人最感重視。我對klook 服務評價就是”非常失望”,我不會再用klook，即使他有些產品價格比較低廉，但我覺得敢在網頁上寫什麼低價保證，然後購買產品後求助無人處理，會讓人懷疑這家公司經營根本就有問題，不能信任！