樂果旅行社惡意倒閉，受害者請8/26前將理賠申請寄至品保協會

今日撥打樂果旅行社的電話都顯示空號，於是直接前往旅行社所在地想找負責人，但是大門深鎖，剛好我們去的時候有名男子正要開門進入，但他堅稱他與旅行社無關，只是要來旅行社收購話機，他也沒有負責人的聯絡方式（但我嚴重懷疑他就是負責人 ），他指稱「樂果旅行社」已經要拆除了（後來我們離開過後那名男子也沒什麼作為就離開了，跟他所稱「要收購話機」的事實有出入）
上網查詢品保協會，才發現7/27樂果旅行社已經申請退出。他上禮拜才在那邊幫我轉訂行程說今天要給我答覆的 原來一個行程拖了兩個禮拜遲遲沒下文是因為他們準備要捲款逃跑
想知道這邊有沒有跟我一樣是旅展的受害者，我正準備跟品保協會申訴，但因為我購買的日期已經超過兩年，當初又是刷卡付訂，不知道訂金還追不追的回來

剛才，國泰世華行員回電，幫我查出我是在105-12-23消費，這樣我可以直接跟行員申請退款是嗎？
不可能

所謂的消費爭議 必須在你還沒付款的情況下才有機會

105-12-23 早就過太久了 你跟銀行行員申請退款 誰能給銀行這筆錢

銀行只是個代收代付的中轉單位

我也是受害人之一
7月初前 還在問10月行程 一直說要等到8/1更新才能知道
沒想到會這樣 我也是刷卡的 也不知道回不回的來....

受害人+1
剛剛打去問保險劉S
一定要有當時付訂金的代收轉付款的收據，
信用卡金進金出的帳單證明
現在找不到人根本沒辦法申請代收轉付款的收據阿

哈囉，我也是受害者....我快瘋了，請問要怎麼處理啊 我上週二打電話過去還有人接聽，他們說週五會退款...結果這週打去就沒接聽了...我訂金有四萬元...請問各位該怎麼處理...我已經申訴了，但不知道要不要的回來？有人可以指點我嗎？完全搞不清楚狀況

受害人+1
剛剛打去問保險劉S
一定要有當時付訂金的代收轉付款的收據，
信用卡金進金出的帳單證明
現在找不到人根本沒辦法申請代收轉付款的收據阿

保險公司只能依據理賠

問品保：找不到人，無法申請 代收轉付款收據？

再不然只能找消保官，協調樂果，人不到或協調不成會轉為訴訟！

哈囉，我也是受害者....我快瘋了，請問要怎麼處理啊 我上週二打電話過去還有人接聽，他們說週五會退款...結果這週打去就沒接聽了...我訂金有四萬元...請問各位該怎麼處理...我已經申訴了，但不知道要不要的回來？有人可以指點我嗎？完全搞不清楚狀況
建議你 ，親自走一趟，品保協會。

本人曾是旅遊業從業人員
跟大家說一些業界狀況跟管道

1.
消保會

基本上消保會是不管旅遊業的
因為旅遊業性質特殊且本身另一間機構叫做有品保
所以消保會遇到旅遊業糾紛
基本上都只會使用官方制式說法去回應
真的要走法律或怎樣的
消保會根本沒有作用
消保官也不會主動去稽查各間旅遊業者

2.
品保 & 工會

要使用品保這條管道
必須要有個先決條件
就是必須是該間旅行社是有加入品保協會名單之中
政府現行法律並沒有強制旅遊業者開業就一定要入品保協會
而是採取自由性的
(不過目前大多數業者都有加入，因為這是開店做生意的商譽問題)
有沒有加入可以去品保官網查詢

再來品保
只是個第三方組織
他們並沒有法律強制力去幫你們做什麼
且賠償也不是由品保負責
實際要鬧大或走訴訟跑官司
也是必須由消費者自己去面對

通常這個情況
就是你各位的消費者去聯合組成自救會走集體訴訟一途
刑事詐欺+民事賠償

整間業者惡性倒閉
其實這個也不是今天才有
如果有在留意觀光局旅遊業者登記營利的更新就會發現
每年都有數十間以上的旅行社向交通部觀光局請停業
其中也有不少是惡性倒閉的
政府沒有再確實監督控管，所以這個問題層出不窮
（如果要說的更白一點
要申請一張旅行社牌其實很簡單
只要你有一筆足夠數目的資金放在戶頭然後把相關資料送一送，執照沒多久就下來了
所以市面上有一堆兩光旅行社或一人公司甚至一堆家庭旅行社)

至於各縣市或地區的旅遊業公會
這個完全沒有任何幫助力
工會成員本身就是各間旅遊業者的負責人或派幾個主管級人員進去掛名的
我相信工會本身的成員跟該業者當事人應該都有熟識，甚至有可能還是好麻吉
所以你知道的

4.
保險賠償

保險要出險賠償一律都是看單據看時間看證明
沒有足夠的資料文件舉證對方因惡性倒閉詐欺是沒有辦法理賠的
這邊跟大家說一件事情
"代收轉付單"(業界簡稱代轉單)是關鍵

這張代轉單在旅遊業界的功能
對直客消費者而言 = 發票+交易收據
(不過代轉單本身不具有統一發票兌獎功能)
而對業者而言它的功能就是業者拿來作帳+報稅用的
不論是直客直售或同業批售只要有交易都必須要開立
所以是交易紀錄最直接最確實的證明
(不過我知道很多靠行的AGT或牛頭或同業Whoslae
都會想說一般消費者不知道有這東西
就自己扣著不給，當作沒這東西的存在
還曾經聽過連同業PAK或外丟團的三方定型化契約書也自己扣住
也沒給消費者簽名蓋章)

總之
你沒有上頭交易細部資訊清楚載名的代轉單
即便你法律上民事告贏負責人也索求不到賠償
因為消費者無法舉證

上面有一位一直說105年交易的
這個基本上依照我的在旅遊業界的認知
你這個個案就只能自己認賠
因為你本身是購買"未定交易"
本身在旅遊業界就鮮少出現"未定交易"這種東西
至少本人在旅遊業待過的經驗幾乎很少有聽到使用這個詞在做銷售
(估計，是該業負責人想出來想趕快先收錢的騙術奧步)
我不清楚你否有簽訂定型化契約跟拿到代轉單
估計應該是沒有吧
因為你根本沒有確定要消費什麼
也不會有簽約
也因為你這種交易有點類似購買"代金"或"餐卷"之類的
有些惡質業者就會使用私下交易的爛招
根本沒提報至該公司的公開帳款之中
就毫無證明可言

另外還有另一位說
自己付了6000塊但沒有拿到交易單據的
你也只能認賠
誠如我上面提到的
沒有實質交易證明資料
消費者(乙方)就無法佐證你有跟業者(甲方)有訂定交易契約

這2天，我一直跟這位外務小姐聯絡，其實她也不知道這件事，只告訴我，她3個月前要離職，那個老板還刁難她，她說她有2個月都沒拿到薪水，本來我要說，雖然妳已離職，但當時妳是接恰我的，應該負責的。
基本上你想太多了
雖然你是受害者
不過還是得說

於情於理甚至於法律
對方都不需要且沒必要更也沒辦法去為你的求償事宜負責
跟妳接洽的業務是吃人頭路的
既不是業者負責人也不是公司股東
旅行社業務是一間旅行社內最基層的第一線人員，根本毫無權力可言
再者旅行社惡性倒閉也不是他說要倒的
更何況倒閉是在該當事人離職後的事情
對方是要負什麼責任?

換個說法
除非是帳款在你身上
不然你已經離職
還會去負責你前公司或前東家的所有業務或事情嗎?
而且正常狀況(非惡性倒閉)旅行社業務通常離職前都會跟同事交接手上客戶了
你該找的是後來承接你Case的人吧

受害者+1。去年10/21付了訂金6000
請問要的回來嗎？

受害者+1。去年10/21付了訂金6000
請問要的回來嗎？
少一人申請；多分些錢 。