黑心友泰旅行社-北歐四國變三國
含著奶嘴闖天涯
北歐四國變三國，友泰旅行社蓄意詐欺!!!
友泰行程表上3/18 1:25pm到芬蘭-赫爾辛基，領行李出關1~2小時，最快2:25pm出機場，坐遊覽車至少半小時到中餐廳，吃完飯也差不多4:00pm結束。領隊說司機告知3:15pm前要到碼頭拖運行李。請問哪裡有時間去行程表上赫爾辛基四個點？旅行社存心欺騙旅客，行程表上芬蘭-赫爾新基，畫雙圈圈-下車參觀的四個點，完全沒走到就離開。
3/2說明會，已有團員提出此問題，當時說明會主講人廖先生回答:以他多年帶團的經驗，的確來不及走這四個行程，還稱讚提問的女士很細心，注意到這點。後來我要付尾款時，與業務-葉小姐確認此問題，她詢問主管後，回答我確定可以走完行程。
過了一周，我有行李重量問題打去友泰，葉小姐不在，是一位羅先生接聽#107，同時我再問一次芬蘭四個點可否來得及走完，他詢問主管後，回我電話確認可以走完這四個點的行程。
3/14與領隊彭天明先生line連絡上，再次詢問芬蘭四個點是否來得及走完，他回覆可以走完。
前後友泰共三人和我確認行程可以走完，結果當天推託飛機延誤，所以沒時間吃中餐也來不及去這四個點???我們無法知道飛機是否真的有延誤，但我確定就算如行程表1:25到，一樣來不及去四個點，甚至連中餐吃完都會很趕著去碼頭坐郵輪。當天領隊說3:15pm，就應該到碼頭托運行李。而且出發前就通知我們要準備一個過夜小行李包，大行李箱就託運，因為郵輪上的房間很小，但最後都來不及託運，大包小包都拖到房間….
回國後，3/28與友泰葉小姐反應此事，竟然回覆我，因飛機延誤，是不可抗因素。但其實是原本行程就不可能去到那四個點，友泰存心詐欺。
我與其他團員聯繫，有幾個人決定一起申訴。再次向葉小姐反應，3/30友泰再次提出報告回覆，又推託飛機延誤。
4/3申訴旅遊品保協會，直到4/25才安排調處會，友泰邱副總態度咄咄逼人，還質問我們在場的三位團員，為何要報此團?好像我們報名友泰是我們的錯??
邱副總當場承諾會於4/27(周五)回覆最後結果，最晚不超過4/30(周一)。但是痴痴的等到周一晚上仍然鳥無音訊。
友泰從頭到尾推拖拉，品保協會也是偏向旅行社，我們弱勢的消費者是否只能被欺壓??是否直接告旅行社詐欺比較快?
友泰行程表上3/18 1:25pm到芬蘭-赫爾辛基，領行李出關1~2小時，最快2:25pm出機場，坐遊覽車至少半小時到中餐廳，吃完飯也差不多4:00pm結束。領隊說司機告知3:15pm前要到碼頭拖運行李。請問哪裡有時間去行程表上赫爾辛基四個點？旅行社存心欺騙旅客，行程表上芬蘭-赫爾新基，畫雙圈圈-下車參觀的四個點，完全沒走到就離開。
3/2說明會，已有團員提出此問題，當時說明會主講人廖先生回答:以他多年帶團的經驗，的確來不及走這四個行程，還稱讚提問的女士很細心，注意到這點。後來我要付尾款時，與業務-葉小姐確認此問題，她詢問主管後，回答我確定可以走完行程。
過了一周，我有行李重量問題打去友泰，葉小姐不在，是一位羅先生接聽#107，同時我再問一次芬蘭四個點可否來得及走完，他詢問主管後，回我電話確認可以走完這四個點的行程。
3/14與領隊彭天明先生line連絡上，再次詢問芬蘭四個點是否來得及走完，他回覆可以走完。
前後友泰共三人和我確認行程可以走完，結果當天推託飛機延誤，所以沒時間吃中餐也來不及去這四個點???我們無法知道飛機是否真的有延誤，但我確定就算如行程表1:25到，一樣來不及去四個點，甚至連中餐吃完都會很趕著去碼頭坐郵輪。當天領隊說3:15pm，就應該到碼頭托運行李。而且出發前就通知我們要準備一個過夜小行李包，大行李箱就託運，因為郵輪上的房間很小，但最後都來不及託運，大包小包都拖到房間….
回國後，3/28與友泰葉小姐反應此事，竟然回覆我，因飛機延誤，是不可抗因素。但其實是原本行程就不可能去到那四個點，友泰存心詐欺。
我與其他團員聯繫，有幾個人決定一起申訴。再次向葉小姐反應，3/30友泰再次提出報告回覆，又推託飛機延誤。
4/3申訴旅遊品保協會，直到4/25才安排調處會，友泰邱副總態度咄咄逼人，還質問我們在場的三位團員，為何要報此團?好像我們報名友泰是我們的錯??
邱副總當場承諾會於4/27(周五)回覆最後結果，最晚不超過4/30(周一)。但是痴痴的等到周一晚上仍然鳥無音訊。
友泰從頭到尾推拖拉，品保協會也是偏向旅行社，我們弱勢的消費者是否只能被欺壓??是否直接告旅行社詐欺比較快?
舊街舊巷等舊人
飛機是否延誤？延誤多久？ 是問題重點！ 必需證明。
就算是班機延誤，行程內沒有去的景點，需償還部份價金，不必負擔責任。
參考
就算是班機延誤，行程內沒有去的景點，需償還部份價金，不必負擔責任。
參考
含著奶嘴闖天涯
飛機是否延誤？延誤多久？ 是問題重點！ 必需證明。
就算是班機延誤，行程內沒有去的景點，需償還部份價金，不必負擔責任。
參考
謝謝GIMI的回覆。
根據旅行社說法，飛機延誤55分鐘。就算飛機真有延誤，也不可能中餐也沒時間吃，四個景點的行程也無法走，這根本是旅行社安排行程有問題。請問須償還部份價金是要怎麼算呢?
就算是班機延誤，行程內沒有去的景點，需償還部份價金，不必負擔責任。
參考
謝謝GIMI的回覆。
根據旅行社說法，飛機延誤55分鐘。就算飛機真有延誤，也不可能中餐也沒時間吃，四個景點的行程也無法走，這根本是旅行社安排行程有問題。請問須償還部份價金是要怎麼算呢?
睫毛托不住淚
謝謝GIMI的回覆。
根據旅行社說法，飛機延誤55分鐘。就算飛機真有延誤，也不可能中餐也沒時間吃，四個景點的行程也無法走，這根本是旅行社安排行程有問題。請問須償還部份價金是要怎麼算呢?
例如中餐 車資 門票......... 只要你們沒有簽同意書就必須償還。
55分鍾 影響應該有限， 除非景點. 交通工具........ 有時間限制。 請旅行社提出理由？
請旅行社提供當日(原)行程的時間流程。
建議 利用Google地圖 標上 景點 和 距哩
多做一點功課 不要 逞口舌之快， 要比旅行社還要專業， 才會有機會。
根據旅行社說法，飛機延誤55分鐘。就算飛機真有延誤，也不可能中餐也沒時間吃，四個景點的行程也無法走，這根本是旅行社安排行程有問題。請問須償還部份價金是要怎麼算呢?
例如中餐 車資 門票......... 只要你們沒有簽同意書就必須償還。
55分鍾 影響應該有限， 除非景點. 交通工具........ 有時間限制。 請旅行社提出理由？
請旅行社提供當日(原)行程的時間流程。
建議 利用Google地圖 標上 景點 和 距哩
多做一點功課 不要 逞口舌之快， 要比旅行社還要專業， 才會有機會。
萌面怪瘦
友泰旅行社，我也是遇到亂趕行程，每天4點起床，真的有夠誇張，事後申訴！也是不理不睬的態度，後面的別再踩地雷啊！
只有作業對我不離不棄
例如中餐 車資 門票......... 只要你們沒有簽同意書就必須償還。
55分鍾 影響應該有限， 除非景點. 交通工具........ 有時間限制。 請旅行社提出理由？
請旅行社提供當日(原)行程的時間流程。
建議 利用Google地圖 標上 景點 和 距哩
多做一點功課 不要 逞口舌之快， 要比旅行社還要專業， 才會有機會。
感謝GIMI的回覆，中餐後面行程有補了，四個景點沒有門票。我們也沒簽同意書，導遊自己說經過全團人同意補後面的景點。
在旅遊品保協會開協調會時，我也請友泰提出原行程時間，他們故意說得模糊不清，最後有承認可能會很趕，我有用GOOGLE map查景點的距離，如果很趕著走大約兩三小時可以走完。
友泰目前只願意賠償30歐元，我已經花很多時間在爭取賠償，聯合聯絡團員、收集資料、向多個管道申訴，甚至找朋友已經寫好訴狀等等，目前打算就到此為止，以後不要再報名友泰的團就好。
55分鍾 影響應該有限， 除非景點. 交通工具........ 有時間限制。 請旅行社提出理由？
請旅行社提供當日(原)行程的時間流程。
建議 利用Google地圖 標上 景點 和 距哩
多做一點功課 不要 逞口舌之快， 要比旅行社還要專業， 才會有機會。
感謝GIMI的回覆，中餐後面行程有補了，四個景點沒有門票。我們也沒簽同意書，導遊自己說經過全團人同意補後面的景點。
在旅遊品保協會開協調會時，我也請友泰提出原行程時間，他們故意說得模糊不清，最後有承認可能會很趕，我有用GOOGLE map查景點的距離，如果很趕著走大約兩三小時可以走完。
友泰目前只願意賠償30歐元，我已經花很多時間在爭取賠償，聯合聯絡團員、收集資料、向多個管道申訴，甚至找朋友已經寫好訴狀等等，目前打算就到此為止，以後不要再報名友泰的團就好。
朝我開槍請對準心臟
友泰旅行社，我也是遇到亂趕行程，每天4點起床，真的有夠誇張，事後申訴！也是不理不睬的態度，後面的別再踩地雷啊！
沒錯，友泰態度真的很差，從一開始欺騙，到後面真的沒走完景點的推託，不理不睬，還嗆我說要告就去告。甚至到旅遊品保協會調處還惡人先告狀，一開始就先砲轟我們三個團員，之後又裝委屈，說唯一的錯是不該開這個團，真的很瞎。還自爆說每周要去法院兩次，可見有多少人告他們，難怪不怕多我一個告他們。大家不要再參加友泰的團了~~
沒錯，友泰態度真的很差，從一開始欺騙，到後面真的沒走完景點的推託，不理不睬，還嗆我說要告就去告。甚至到旅遊品保協會調處還惡人先告狀，一開始就先砲轟我們三個團員，之後又裝委屈，說唯一的錯是不該開這個團，真的很瞎。還自爆說每周要去法院兩次，可見有多少人告他們，難怪不怕多我一個告他們。大家不要再參加友泰的團了~~
風向決定髮型
感謝GIMI的回覆，中餐後面行程有補了，四個景點沒有門票。我們也沒簽同意書，導遊自己說經過全團人同意補後面的景點。
在旅遊品保協會開協調會時，我也請友泰提出原行程時間，他們故意說得模糊不清，最後有承認可能會很趕，我有用GOOGLE map查景點的距離，如果很趕著走大約兩三小時可以走完。
友泰目前只願意賠償30歐元，我已經花很多時間在爭取賠償，聯合聯絡團員、收集資料、向多個管道申訴，甚至找朋友已經寫好訴狀等等，目前打算就到此為止，以後不要再報名友泰的團就好。
請友泰提出原行程時間(透過品保去要，白紙黑字才有用)，比對下就可以抓到 違反契約 廣告不實 詐欺...... 問題，會建議以違反契約內容處理，好像是以旅費的%計算，拿錢比較實在。廣告不實可找公平交易委員會檢舉，可裁罰。
55分鍾影嚮應該很有限。
變更行程是需要簽同意書，旅行業者不可能不知道，也不可以投票決定，而您就是團員。
您已經抓到重點，應該不難處理。
在旅遊品保協會開協調會時，我也請友泰提出原行程時間，他們故意說得模糊不清，最後有承認可能會很趕，我有用GOOGLE map查景點的距離，如果很趕著走大約兩三小時可以走完。
友泰目前只願意賠償30歐元，我已經花很多時間在爭取賠償，聯合聯絡團員、收集資料、向多個管道申訴，甚至找朋友已經寫好訴狀等等，目前打算就到此為止，以後不要再報名友泰的團就好。
請友泰提出原行程時間(透過品保去要，白紙黑字才有用)，比對下就可以抓到 違反契約 廣告不實 詐欺...... 問題，會建議以違反契約內容處理，好像是以旅費的%計算，拿錢比較實在。廣告不實可找公平交易委員會檢舉，可裁罰。
55分鍾影嚮應該很有限。
變更行程是需要簽同意書，旅行業者不可能不知道，也不可以投票決定，而您就是團員。
您已經抓到重點，應該不難處理。
初念淺轉念深
旅行社就是知道在台灣提告很難成立，就算提告成立，求償也不高，所以事後態度都很不好，唯一會怕的就是記者，網路評價，事實上旅行社也不怕訴訟，因為氣的是消費者要耗時，又不開心，就算罰款也不會痛，願意給點賠償，對他們而言算是給你面子，畢竟公會跟旅行社都是同一路，被推選出來輪當公會代表
眉眼帶笑
就是因為這樣, 類似事情一再發生
旅行社覺得, 把騙到的金額還給你就沒事了， 根本無關痛癢。
這次失敗，還有下次， 像樓主肯花時間申訴的人，畢竟不多。
版上很多抱怨文，旅行社的名稱，還用 X 取代，自己都不敢對自己的PO文負責， 還期待什麼？
旅行社覺得, 把騙到的金額還給你就沒事了， 根本無關痛癢。
這次失敗，還有下次， 像樓主肯花時間申訴的人，畢竟不多。
版上很多抱怨文，旅行社的名稱，還用 X 取代，自己都不敢對自己的PO文負責， 還期待什麼？
風吹褲襠蛋蛋涼
旅行社就是知道在台灣提告很難成立，就算提告成立，求償也不高，所以事後態度都很不好，唯一會怕的就是記者，網路評價，事實上旅行社也不怕訴訟，因為氣的是消費者要耗時，又不開心，就算罰款也不會痛，願意給點賠償，對他們而言算是給你面子，畢竟公會跟旅行社都是同一路，被推選出來輪當公會代表
hiro甜甜圈說得很對，旅遊品保協會真的都是旅行社輪流出來當的代表，都是同一路的，所以這次願意給一點賠償，可能是我已經透過觀光局的一位林先生協調，若這次調處會不成，第二次就是觀光局。雖然友泰自爆也被罰款過，但相對於他們用各種手段賺取的錢來講，也是不痛不癢。而法院也不一定會判賠，對消費者而言只是耗時耗力，我已經花一個多月在處理這件事了，已經不想再耗下去。有考慮過投書記者，但都還沒付諸行動。
hiro甜甜圈說得很對，旅遊品保協會真的都是旅行社輪流出來當的代表，都是同一路的，所以這次願意給一點賠償，可能是我已經透過觀光局的一位林先生協調，若這次調處會不成，第二次就是觀光局。雖然友泰自爆也被罰款過，但相對於他們用各種手段賺取的錢來講，也是不痛不癢。而法院也不一定會判賠，對消費者而言只是耗時耗力，我已經花一個多月在處理這件事了，已經不想再耗下去。有考慮過投書記者，但都還沒付諸行動。