這間美西旅行社服務質素很差

我在刚过去的9月份参加了海鸥假期(ctour hoiliday)的黄石公园羚羊彩穴八天团，就在出 发 当 天 发 生 了 很 不 幸 的 状 况。

出 发 当 天 在该旅行社职 员 於 早 上 约 7 时 5 分 来到我 住 宿 的 酒 店 接 载 本 人。 约 7 时 30 分 本 人 被 安 排 在 另一酒店下 车， 並 告 知 在 此 等 候 另 一 车 辆 到 来 接 载 本 人。 可 是 本 人 却 在等 候 超 过 半 小 时 也不见该旅行社的 人 员 到 来 接 载 本 人。 於 是 本 人 在 8 时 10 分 至 8 时 30 分 期 间 不 断 致 电 导 遊， 但 电 话 一 直 没 人 接 听 而 是 转 至 留 言。 期 间 亦 有 致 电该旅行社但 多 次 都 没 人 接 听， 直 至 10 时 15 分 才 有 人 接 听 电 话 ，並 告 知 本 人 将 尽 快 派 车 辆 前来接 载 本 人， 最 终 在 接 近 10 时 30 分 左 右，该旅行社另 一 旅 遊 巴 到 来 接 载 本 人 至 旧 金 山， 並 至 傍 晚 时 分 才 能 汇 合 本 人参加团，及在事后得知该旅行社给我的导遊资料也是错的。向他们投诉, 就以免收一个景点门票和一天导遊费了事，服务质素很差。

其实这间旅行社並不如他们所说团费很便宜,参团后还是有很多活动费用要付。而我参加的这个八天团, 行程中还有两个景点没有安排遊览。