恐怖的Klook
此帳號已被回收
建議你用帳號登入KLOOK官網後進入"我的訂單"列表,看是否有"申請退費"的按鍵功能;如果沒有,可以先寫退費申訴函到他們信箱,然後選在上班時間的早上撥打客服,看看有沒有人接了,如果他們還是不回應,就可以算惡意詐欺
我自己也是碰到非常不愉快的購買經驗
他們在網站上販售按摩憑證,上面同時標示"機場領取"跟"可出示手機電子憑證或列印紙本憑證";因為抵達當天是非常晚的班機,想也知道凌晨櫃台不會有人在那邊等候,所以事先還特別先寫電郵又打電話告知這種情況,詢問是否可不用換卷
電話跟電郵回覆都說可以不用,可是當我們到店裡出示要使用時,卻遭到店方拒絕使用,當場打了二十幾通越洋電話客服專線都不通,求助無門
除了不得以用原價另外花錢購買了原課程,回來客訴一樣電話很難打通,接電話的香港客服更是態度傲慢
一開始還死不肯承認是他們的錯,還質問我為什麼沒有在機場換卷,我回答凌晨一點櫃檯根本沒有人,並把回覆電郵找出來質問她"你們信中第一段明明寫Is okay !";她才愛理不理的說會去跟合作經銷商詢問後回覆
之後作賊心虛根本不敢親自打電話跟我們聯絡,悄悄的退費後沒禮貌的回了一封"Hi,we will refund to you in 7- 15 business days.",至於造成我們寶貴時間的損失跟多花的費用則隻字不提
如果有其他朋友看到這則分享,千萬千萬不要在KLOOK平台買行程,超級不可靠的!
我們同時間還有購買KKDAY的憑證,使用上就都沒有什麼問題,客服專線也很容易接通
我自己也是碰到非常不愉快的購買經驗
他們在網站上販售按摩憑證,上面同時標示"機場領取"跟"可出示手機電子憑證或列印紙本憑證";因為抵達當天是非常晚的班機,想也知道凌晨櫃台不會有人在那邊等候,所以事先還特別先寫電郵又打電話告知這種情況,詢問是否可不用換卷
電話跟電郵回覆都說可以不用,可是當我們到店裡出示要使用時,卻遭到店方拒絕使用,當場打了二十幾通越洋電話客服專線都不通,求助無門
除了不得以用原價另外花錢購買了原課程,回來客訴一樣電話很難打通,接電話的香港客服更是態度傲慢
一開始還死不肯承認是他們的錯,還質問我為什麼沒有在機場換卷,我回答凌晨一點櫃檯根本沒有人,並把回覆電郵找出來質問她"你們信中第一段明明寫Is okay !";她才愛理不理的說會去跟合作經銷商詢問後回覆
之後作賊心虛根本不敢親自打電話跟我們聯絡,悄悄的退費後沒禮貌的回了一封"Hi,we will refund to you in 7- 15 business days.",至於造成我們寶貴時間的損失跟多花的費用則隻字不提
如果有其他朋友看到這則分享,千萬千萬不要在KLOOK平台買行程,超級不可靠的!
我們同時間還有購買KKDAY的憑證,使用上就都沒有什麼問題,客服專線也很容易接通
來一斤小鮮肉
報警應該也沒有什麼用。
KLOOK是香港的旅遊平台，換句話說，台灣政府跟法律很難管得到。
為什麼旅行社賣旅遊產品需要規範，需要加入品保，需要交保證金? 因為旅遊是一種「先付錢後享受」的無形產品。
付了大筆金錢之後，看到往往就是一張行程票或一張紙，所以旅遊糾紛就是這樣來的，它並不是，也不可能是一手交錢一手交貨的商業模式，因此一定程度的限制跟保障消費者有其必要。
雖然這麼說，其實比起其他行業，開旅行社並不難，因此，在網路上賣旅遊產品，開旅行社應該是最基本的條件，至少有負責人，有地址電話，比起萬里之外至少有一點保障。
同樣性質的KKDAY不是就在最下面有寫旅行社名稱嗎? 那客路呢?
旅遊靠網路好方便 慎選合法業者差很大
https://udn.com/news/story/9/1939280
一年前的新聞，如今客路開了台灣旅行社了嗎?
KLOOK是香港的旅遊平台，換句話說，台灣政府跟法律很難管得到。
為什麼旅行社賣旅遊產品需要規範，需要加入品保，需要交保證金? 因為旅遊是一種「先付錢後享受」的無形產品。
付了大筆金錢之後，看到往往就是一張行程票或一張紙，所以旅遊糾紛就是這樣來的，它並不是，也不可能是一手交錢一手交貨的商業模式，因此一定程度的限制跟保障消費者有其必要。
雖然這麼說，其實比起其他行業，開旅行社並不難，因此，在網路上賣旅遊產品，開旅行社應該是最基本的條件，至少有負責人，有地址電話，比起萬里之外至少有一點保障。
同樣性質的KKDAY不是就在最下面有寫旅行社名稱嗎? 那客路呢?
旅遊靠網路好方便 慎選合法業者差很大
https://udn.com/news/story/9/1939280
一年前的新聞，如今客路開了台灣旅行社了嗎?
香煙愛上火柴
請問最後他們有確認了嗎？
因為我也遇上跟你一樣的問題，我跟klook租車，也是刷卡，目前已經過了4天，都還沒確認，他們mail來說我填的航班號碼是錯的，我再確認了一下跟本沒錯，也回覆他們訊息了！但情況跟你一樣，打客服都沒通，臉書私訊詢問也已讀不回，email 也回覆了很多次，也沒回，線上填詢問客服 一樣 無聲無息~
整個人間蒸發一樣，讓人很擔心
因為我也遇上跟你一樣的問題，我跟klook租車，也是刷卡，目前已經過了4天，都還沒確認，他們mail來說我填的航班號碼是錯的，我再確認了一下跟本沒錯，也回覆他們訊息了！但情況跟你一樣，打客服都沒通，臉書私訊詢問也已讀不回，email 也回覆了很多次，也沒回，線上填詢問客服 一樣 無聲無息~
整個人間蒸發一樣，讓人很擔心
走了就別後悔
2018年9月中的早上訂購他們的行程，因為klook 在網頁上寫他們的價格是最優惠保證，否則願意賠償雙倍價差，所以就很相信的下訂，結果下午發現價格比其他家貴，立刻用客路諮詢app反應，要求要取消訂單或給予後續的處理。但一直等到我月底出國回來了，klook 一直都沒有給任何回應。回國後又再度寫信聯絡客服及其他相關信箱告知此事，至今還是沒有回應，期間已經半個月了。我只能推測klook客服諮詢app+信箱都是空無人處理的假資訊窗口，或是客路klook就是只想賣產品不願做服務，所以故意裝作沒看到，不想回應。反之，KKday或eztravel 客服不管是用app、信箱、電話都處理迅速又有禮，我在國外發生產品使用問題，他們立刻回應並給予協助。
不是所有消費者買賣只重視產品低價，旅遊業的服務態度品質才是最讓人最感重視。我對klook 服務評價就是”非常失望”,我不會再用klook，即使他有些產品價格比較低廉，但我覺得敢在網頁上寫什麼低價保證，然後購買產品後求助無人處理，會讓人懷疑這家公司經營根本就有問題，不能信任！
報警應該也沒有什麼用。
KLOOK是香港的旅遊平台，換句話說，台灣政府跟法律很難管得到。
為什麼旅行社賣旅遊產品需要規範，需要加入品保，需要交保證金? 因為旅遊是一種「先付錢後享受」的無形產品。
付了大筆金錢之後，看到往往就是一張行程票或一張紙，所以旅遊糾紛就是這樣來的，它並不是，也不可能是一手交錢一手交貨的商業模式，因此一定程度的限制跟保障消費者有其必要。
雖然這麼說，其實比起其他行業，開旅行社並不難，因此，在網路上賣旅遊產品，開旅行社應該是最基本的條件，至少有負責人，有地址電話，比起萬里之外至少有一點保障。
同樣性質的KKDAY不是就在最下面有寫旅行社名稱嗎? 那客路呢?
旅遊靠網路好方便 慎選合法業者差很大
https://udn.com/news/story/9/1939280
一年前的新聞，如今客路開了台灣旅行社了嗎?
不是所有消費者買賣只重視產品低價，旅遊業的服務態度品質才是最讓人最感重視。我對klook 服務評價就是”非常失望”,我不會再用klook，即使他有些產品價格比較低廉，但我覺得敢在網頁上寫什麼低價保證，然後購買產品後求助無人處理，會讓人懷疑這家公司經營根本就有問題，不能信任！
報警應該也沒有什麼用。
KLOOK是香港的旅遊平台，換句話說，台灣政府跟法律很難管得到。
為什麼旅行社賣旅遊產品需要規範，需要加入品保，需要交保證金? 因為旅遊是一種「先付錢後享受」的無形產品。
付了大筆金錢之後，看到往往就是一張行程票或一張紙，所以旅遊糾紛就是這樣來的，它並不是，也不可能是一手交錢一手交貨的商業模式，因此一定程度的限制跟保障消費者有其必要。
雖然這麼說，其實比起其他行業，開旅行社並不難，因此，在網路上賣旅遊產品，開旅行社應該是最基本的條件，至少有負責人，有地址電話，比起萬里之外至少有一點保障。
同樣性質的KKDAY不是就在最下面有寫旅行社名稱嗎? 那客路呢?
旅遊靠網路好方便 慎選合法業者差很大
https://udn.com/news/story/9/1939280
一年前的新聞，如今客路開了台灣旅行社了嗎?