請教hearton hotel 心齋橋 訂房取消的問題(急)

作業和考卷私奔吧
不好意思想請問一下 我在hearton hotel 心齋橋飯店有預約訂房, 但是因為個人因素的關係要取消訂房 , [url]http://www.hearton.co.jp/ 但是網站中我找不到,非會員可以取消的地方(我沒有加入會員), 所以我寫e-mail去取消,得到了這樣的答覆(li)
Thank you for your e-mail.We cancel your reservation from our homepage.But you have reservation from BICO yet.If you want to cancel this reservation, you need contact BICO. Thank you.

我不太懂bico 的意思,想請問一下有沒有人可以幫我解答,或者是我有其他可以取消訂房的方式,我真的煩腦,:-S怕到時候沒有取消成功,很麻煩...會被人誤會我們不守信用,想請各位幫幫我~真的拜託了!
棄我趁早
請問妳直接用日文介面訂房嗎?
你送她回家卻忘記我也怕黑
你好 我是用日文介面直接訂房的,只有找到會員可以取消的地方,我是非會員....
握不住的沙不如揚了它
不好意思想請問一下 我在hearton hotel 心齋橋飯店有預約訂房, 但是因為個人因素的關係要取消訂房 , [url]http://www.hearton.co.jp/ 但是網站中我找不到,非會員可以取消的地方(我沒有加入會員), 所以我寫e-mail去取消,得到了這樣的答覆(li)
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我不太懂bico 的意思,想請問一下有沒有人可以幫我解答,或者是我有其他可以取消訂房的方式,我真的煩腦,:-S怕到時候沒有取消成功,很麻煩...會被人誤會我們不守信用,想請各位幫幫我~真的拜託了!

不知道您是否有在其他的網頁訂同一家飯店的房間?
因為字面上似乎是說他們取消了您在官網的訂房,
但是您目前還有從其他網站訂房
槍硬情濃
你好 我沒有用其他網頁訂同一家飯店的房間...之前旅行社幫我問到同一家飯店,旅行社問的價錢比較便宜,所以我請旅行社幫我代訂,然後我在把網路上的預約取消,會不會是這樣,所以出現這個情況...
私奔到月球
我瞭解您的問題了,我想應該是您DOUBLE BOOKING,所以飯店的人有點搞不懂。基本上官網的已經被取消了,而幫您處理訂房的旅行社應該就是BICO.....我想只要您確定旅行社那邊沒問題,並且請旅行社給您個單據或是訂房代號,應該就不會有問題了~
最冷不過人心
真的非常的謝謝你,那我再去跟旅行社確認一下,他應該就可以給我答案了~ 謝謝你幫我解決了我的困難~^O^