請教日本訂房退訂的問題

謝謝各位在背包客棧上提供的訊息
讓我獲益良多
先前也成功在jalan （じゃらんnet）訂房
但，當初訂房時我沒有登入會員
是以一般網路使用者方式訂房

現在因個人因素要退訂
但連結到
予約の照会・キャンセルはこちらの画面からお願いします
http://www.jalan.net/frame/menu_yoyaku.html
之後一直顯示出要登入會員才能取消預定

連續試了很多次失敗後，轉而登入會員
（使用與先前一般網路使用者方式訂房的e-mail相同mail）
再以會員查詢，jalan無法查到訂房資料

我手邊有當初
一般網路使用者方式訂房
的予約番号 和 確認キー
請問要如何取消呢？

我不想當個失格的旅人
麻煩請各位幫忙，謝謝！

您當初訂房時沒有登入會員,所以現在要取消時,不能點左邊那個.
而是要點中間那個会員登録なし下面的予約の照会・キャンセル

已經取消預約成功了

非常感謝！