BIC SIM會員資料問題

掐指一算菇涼我命裡缺錢
想詢問一下

我申辦BIC SIM是在實體店面申請的,然後現在搬家需要更改地址,
我去實體店面他們是要我上網去更改,我上IIJmio網站登入信箱和密碼沒辦法登入
想詢問在實體店面他們幫妳辦好sim卡開通後,會員是要自己之後申辦嗎?
還是他們在實體店面就幫妳辦了?