[心得] 很不推horizon赫徠森的WiFi租借服務
痛飲苦酒
這是一篇很~~~~長的抱怨文，如果不想看過程的話，可以直接end看結論。
約十月中時，看到Peach特價，我前陣子在沖繩待了一個月，覺得很棒，
所以推坑我爸媽跟舅舅 舅媽，他們瞬間就點頭，四個大人的機票就這樣
刷下去了。
接下來我負責租車(Orix)、訂民宿(在恩納，老闆會說中文)、買二手旅遊書。
然後唯一在那霸的那晚，好死不死隔天是那霸馬拉松，整個那霸的飯店都滿
房，最後是怎麼用免費通話app訂到房間，又是另一個故事了...
再來是租WiFi，我租過Wi-Ho(關西)跟Wi-up(關東)，經驗都很好，本來這次也
要用老朋友優惠租Wi-Up，但剛好看到部落客推薦horizon，而且「零」還有每
日188元的優惠，就租了。
我們是選擇宅配的方案，如同其他兩家，機子前一天會寄到家，我幫他們充飽
電，然後教他們怎麼連網，還叮嚀直接開機打密碼就好，別動任何設定。
他們出發當天，我們整天都沒接到任何訊息，一直到晚間九點左右，他們才丟
訊息過來說機子完全不能用，現在用的是民宿的網路。
原來他們一出關就開了WiFi，但四個人都連不上，顯示密碼錯誤，他們還請同班
機的年輕人協助，晚上回民宿也請老闆幫忙，隔天老闆還打電話去horizon日本公
司，都無解，最後四天都只能用公共Wifi。
回台後我媽把機子寄回，才發現把手機線也一起塞進去了，我去電詢問，先確認
是否收到機子(因為都沒收到通知簡訊)再提手機線跟無法連網的事，結果客服小姐
問說「所以妳是要確認機子收到了沒還是要講不能連線的事？」我說「都
是」，結果她問「當時怎麼沒直接在我們line帳號反應？」我整個火大回
說「就沒辦法上網怎麼用line反應啊！」
小姐這時候竟然要我寫MEMO寄到公司，我就說現在不能在你們line上面說就好了
嗎？還要寫memo寄回也太麻煩，她就說「那不然妳現在直接跟我說好了」
最後掛電話前又說，檢測機器需要兩到三周的時間，期間她還一直質疑說是不是
因為是觸控螢幕，所以設定跑掉，然後她又跳針說「那等我們收到機子再來檢測」。
隔天有另一位小姐來電說收到機子了，問手機線要怎麼辦，我剛好去台北，因此直接
去公司拿。結果在公司她們櫃台人員陸續拿出三條手機線詢問「是這條嗎？」「不是」
(怎麼有種金斧頭銀斧頭的感覺)然後又在被三個小姐分別問了三次名字之後終於拿到
正確的線了...
然後昨天接到horizon的電話，說要全額退費，因為那台機子沒辦法上網，是因為
「密 碼 貼 錯」，沒錯，他們背蓋上貼的密碼少key一碼，所以不管怎麼連都連不到！
怎麼會犯這麼誇張的錯誤啊！
雖然最後確認會全額退費，但是旅程都已經結束了，設定好的google map完全派不
上用場，我爸還說他們多走了好多冤枉路。我只能說，不管他有多便宜，以後我再
也不會租horizon的機器了。
這篇文章我也有貼在批踢踢的日旅板，有板友問說我怎麼不事先測機子連絡客服，或是跨海教他們WPS之類的(所以那到底是什麼啊)，我也一併在這裡說明。
對，前一天收到機子我的確沒有連線測試，因為租wifi從來沒有出過包，我就很「靠勢」這次也OK，沒想到就中槍了。 Ｔ︿Ｔ
其實當初爸媽也沒打算要租，只是我們想看他們旅途中分享的照片，也想說有偶發事件
也比較好聯絡我們，是我們擅自去租的。而他們到沖繩第一天，晚上到民宿後說連不到
wifi，也說機器當時在民宿老闆手上，他在幫忙試機子，如果還是不行，隔天會打去問。
(horizon給的資料上也有附日本公司電話)所以我當下便沒有處理。
後面幾天都沒有聯絡，一直到回台灣才聽到詳細狀況，也才打去horizon反應。
我這篇文章要說的是，廠商這次犯的是很誇張的錯誤，但有人說我沒有試著去幫爸媽
解決這個問題，對，因為我也要上班，我上班根本就不能用手機，下班都晚上九點了，
就算要教他們解決好了，他們也沒有wifi可以跟我連線，加上我根本就不清楚他們到
底是什麼狀況，恕我無知，我也沒聽過什麼WPS，加上他們也不是什麼迫切需求，所以
一切都留待回台灣才處理，就這樣，報告完畢。
這個故事告訴我們，去沖繩，只要有map code，即使是爸媽，即使沒網路，也可以開心
自駕玩透透喔！(*′∀`)~♥
約十月中時，看到Peach特價，我前陣子在沖繩待了一個月，覺得很棒，
所以推坑我爸媽跟舅舅 舅媽，他們瞬間就點頭，四個大人的機票就這樣
刷下去了。
接下來我負責租車(Orix)、訂民宿(在恩納，老闆會說中文)、買二手旅遊書。
然後唯一在那霸的那晚，好死不死隔天是那霸馬拉松，整個那霸的飯店都滿
房，最後是怎麼用免費通話app訂到房間，又是另一個故事了...
再來是租WiFi，我租過Wi-Ho(關西)跟Wi-up(關東)，經驗都很好，本來這次也
要用老朋友優惠租Wi-Up，但剛好看到部落客推薦horizon，而且「零」還有每
日188元的優惠，就租了。
我們是選擇宅配的方案，如同其他兩家，機子前一天會寄到家，我幫他們充飽
電，然後教他們怎麼連網，還叮嚀直接開機打密碼就好，別動任何設定。
他們出發當天，我們整天都沒接到任何訊息，一直到晚間九點左右，他們才丟
訊息過來說機子完全不能用，現在用的是民宿的網路。
原來他們一出關就開了WiFi，但四個人都連不上，顯示密碼錯誤，他們還請同班
機的年輕人協助，晚上回民宿也請老闆幫忙，隔天老闆還打電話去horizon日本公
司，都無解，最後四天都只能用公共Wifi。
回台後我媽把機子寄回，才發現把手機線也一起塞進去了，我去電詢問，先確認
是否收到機子(因為都沒收到通知簡訊)再提手機線跟無法連網的事，結果客服小姐
問說「所以妳是要確認機子收到了沒還是要講不能連線的事？」我說「都
是」，結果她問「當時怎麼沒直接在我們line帳號反應？」我整個火大回
說「就沒辦法上網怎麼用line反應啊！」
小姐這時候竟然要我寫MEMO寄到公司，我就說現在不能在你們line上面說就好了
嗎？還要寫memo寄回也太麻煩，她就說「那不然妳現在直接跟我說好了」
最後掛電話前又說，檢測機器需要兩到三周的時間，期間她還一直質疑說是不是
因為是觸控螢幕，所以設定跑掉，然後她又跳針說「那等我們收到機子再來檢測」。
隔天有另一位小姐來電說收到機子了，問手機線要怎麼辦，我剛好去台北，因此直接
去公司拿。結果在公司她們櫃台人員陸續拿出三條手機線詢問「是這條嗎？」「不是」
(怎麼有種金斧頭銀斧頭的感覺)然後又在被三個小姐分別問了三次名字之後終於拿到
正確的線了...
然後昨天接到horizon的電話，說要全額退費，因為那台機子沒辦法上網，是因為
「密 碼 貼 錯」，沒錯，他們背蓋上貼的密碼少key一碼，所以不管怎麼連都連不到！
怎麼會犯這麼誇張的錯誤啊！
雖然最後確認會全額退費，但是旅程都已經結束了，設定好的google map完全派不
上用場，我爸還說他們多走了好多冤枉路。我只能說，不管他有多便宜，以後我再
也不會租horizon的機器了。
這篇文章我也有貼在批踢踢的日旅板，有板友問說我怎麼不事先測機子連絡客服，或是跨海教他們WPS之類的(所以那到底是什麼啊)，我也一併在這裡說明。
對，前一天收到機子我的確沒有連線測試，因為租wifi從來沒有出過包，我就很「靠勢」這次也OK，沒想到就中槍了。 Ｔ︿Ｔ
其實當初爸媽也沒打算要租，只是我們想看他們旅途中分享的照片，也想說有偶發事件
也比較好聯絡我們，是我們擅自去租的。而他們到沖繩第一天，晚上到民宿後說連不到
wifi，也說機器當時在民宿老闆手上，他在幫忙試機子，如果還是不行，隔天會打去問。
(horizon給的資料上也有附日本公司電話)所以我當下便沒有處理。
後面幾天都沒有聯絡，一直到回台灣才聽到詳細狀況，也才打去horizon反應。
我這篇文章要說的是，廠商這次犯的是很誇張的錯誤，但有人說我沒有試著去幫爸媽
解決這個問題，對，因為我也要上班，我上班根本就不能用手機，下班都晚上九點了，
就算要教他們解決好了，他們也沒有wifi可以跟我連線，加上我根本就不清楚他們到
底是什麼狀況，恕我無知，我也沒聽過什麼WPS，加上他們也不是什麼迫切需求，所以
一切都留待回台灣才處理，就這樣，報告完畢。
這個故事告訴我們，去沖繩，只要有map code，即使是爸媽，即使沒網路，也可以開心
自駕玩透透喔！(*′∀`)~♥
贈我空歡喜
這是純粹的馬後炮，給有能力看點日文的人試看看。
下次如果碰到這一類的問題，其實可以參考下面的連結：
http://www.aterm.jp/function/mr03ln/guide/displaymenu.html#info
找 端末情報 ＜無線LAN情報＞
可以看到設定在裡面的 SSID 與 密碼。
這樣也許可以解決您的問題。
下次如果碰到這一類的問題，其實可以參考下面的連結：
http://www.aterm.jp/function/mr03ln/guide/displaymenu.html#info
找 端末情報 ＜無線LAN情報＞
可以看到設定在裡面的 SSID 與 密碼。
這樣也許可以解決您的問題。
你的名是我拒絕別人的理由
樓上教的這個好實用，但說真的我真的沒想過廠商會犯這麼低級的錯誤啊...(菸)
再不瘋狂我們就老了
赫徠森的wifi機，是不是常有地雷機？
不幸我是H家地雷機的受害者！
租了13天，前面8天正常，卻在第9天當掉！
辛苦的在自駕旅途中頻頻找公用wifi求助，
折騰了兩天，赫徠森的答覆是--
「因機器重置後一樣不能使用，這裡只能等您回國後 檢測機器後！確認完成才能協助的 真的非常抱歉」
今天已是日語不通、道路不熟的我，
在北海道道東及道北迷航的第三天了！
還有兩天的迷航旅程，帶著妻兒要走--
沒錯！現在！是在飯店的lobby，用珍貴的飯店wifi吐一下苦水。
等我回台，再把這幾天的斷訊折磨整理一下，完整的抱怨文。
問題在：
1.wifi機怎㑹中途掛掉？（確認我使用正常，兩年租了不同家七次，我不是新手）
2.H家的客服只有上班時間，非上班時間緊急情況誰處理？
（其實我在五月首度租用H家，也在第十天掛掉，但那時夜間九點多仍有人接電話，且協助排除故障，所以我才再租他們家。只是現在只有上班才有人接電話，公司的line也是）
3.怎會今年租两次都遇机器掛掉，上次能排除，這一次卻没辨法！
4.客服的回答也讓我火大--「這裡只能等您回國後 檢測機器後！確認完成才能協助的 」，我回國後還協助我什麼？
先把我還在進行的慘痛遭遇分享給棧友！
回台再補完整「抱怨文」-
不幸我是H家地雷機的受害者！
租了13天，前面8天正常，卻在第9天當掉！
辛苦的在自駕旅途中頻頻找公用wifi求助，
折騰了兩天，赫徠森的答覆是--
「因機器重置後一樣不能使用，這裡只能等您回國後 檢測機器後！確認完成才能協助的 真的非常抱歉」
今天已是日語不通、道路不熟的我，
在北海道道東及道北迷航的第三天了！
還有兩天的迷航旅程，帶著妻兒要走--
沒錯！現在！是在飯店的lobby，用珍貴的飯店wifi吐一下苦水。
等我回台，再把這幾天的斷訊折磨整理一下，完整的抱怨文。
問題在：
1.wifi機怎㑹中途掛掉？（確認我使用正常，兩年租了不同家七次，我不是新手）
2.H家的客服只有上班時間，非上班時間緊急情況誰處理？
（其實我在五月首度租用H家，也在第十天掛掉，但那時夜間九點多仍有人接電話，且協助排除故障，所以我才再租他們家。只是現在只有上班才有人接電話，公司的line也是）
3.怎會今年租两次都遇机器掛掉，上次能排除，這一次卻没辨法！
4.客服的回答也讓我火大--「這裡只能等您回國後 檢測機器後！確認完成才能協助的 」，我回國後還協助我什麼？
先把我還在進行的慘痛遭遇分享給棧友！
回台再補完整「抱怨文」-
笑熬漿糊
我租過horizon赫徠森日本wifi應該有3次，都是短天數 都沒問題，朋友租過一次出問題
這次想改租 放心租，不知道是否有人租過?
這次想改租 放心租，不知道是否有人租過?
願此生與你再無瓜葛
不知是我運氣不好，還是赫徠森的wifi機問題？
我今年就遇到兩次旅途中掛機！一次是第八天或第九天，這次是第十天！
上次電話連絡排除了，所以這次不以為意，繼續租他們家的！
不幸的是這次掛機後幾天，我是行走在北海道道東道北，日本人稱大地的盡頭！
找公用wifi太不容易，路又不熟，很多預做準備的路線餐廳都存在ipad中，只有一個字--慘！
今天連絡赫徠森，他們搬出租用條款，好像態度很硬！
我持續累積不滿中-
是什麽因素兩次都在中途掛機？機器問题還是--
我對流量不懂，有沒有可能是他們給的是流量有限制的？
我和太太都是重度上網者，所以太快把總量用完？(這是我今天的猜測）
我今年就遇到兩次旅途中掛機！一次是第八天或第九天，這次是第十天！
上次電話連絡排除了，所以這次不以為意，繼續租他們家的！
不幸的是這次掛機後幾天，我是行走在北海道道東道北，日本人稱大地的盡頭！
找公用wifi太不容易，路又不熟，很多預做準備的路線餐廳都存在ipad中，只有一個字--慘！
今天連絡赫徠森，他們搬出租用條款，好像態度很硬！
我持續累積不滿中-
是什麽因素兩次都在中途掛機？機器問题還是--
我對流量不懂，有沒有可能是他們給的是流量有限制的？
我和太太都是重度上網者，所以太快把總量用完？(這是我今天的猜測）
逆風飛行
之前租過二次都沒問題
這次在威尼斯都根本連不上去
在機場更是10分鐘都連不上線
說他們機器流量不準
還要我下載流量管控的app
反應後也是說收到機器再跟我確定
明明每天機器顯示的流量都使用8.90而已
結論是說我當天流量都有用到300以上(不是說他們流量不準嗎....這數字怎麼來的?)
不能退費
還加了750元保險不知道在保什麼用的....
人生地不熟的地方沒辦法用wifi地圖找路多沒安全感啊...
結論是 我下次再也不會租用這家
可怕的是他們跟信用卡配合
很容易被吸引
我這次是跟花旗配合,信用卡公司也要慎選配合廠商啊...
這次在威尼斯都根本連不上去
在機場更是10分鐘都連不上線
說他們機器流量不準
還要我下載流量管控的app
反應後也是說收到機器再跟我確定
明明每天機器顯示的流量都使用8.90而已
結論是說我當天流量都有用到300以上(不是說他們流量不準嗎....這數字怎麼來的?)
不能退費
還加了750元保險不知道在保什麼用的....
人生地不熟的地方沒辦法用wifi地圖找路多沒安全感啊...
結論是 我下次再也不會租用這家
可怕的是他們跟信用卡配合
很容易被吸引
我這次是跟花旗配合,信用卡公司也要慎選配合廠商啊...
眉眼帶笑
2014年也是租過這家
一下飛機開機,就一直停在開機畫面沒有辦法用,按任何按鍵都沒反應,長按電源鍵也關不了
用機場免費wifi 發Line給客服,沒人回
過了一個多小時靈機一動拔電池重開機,總算可以用,鬆了一口氣
回國後有反映這問題
結果主動全額退費
這點還不錯啦
一下飛機開機,就一直停在開機畫面沒有辦法用,按任何按鍵都沒反應,長按電源鍵也關不了
用機場免費wifi 發Line給客服,沒人回
過了一個多小時靈機一動拔電池重開機,總算可以用,鬆了一口氣
回國後有反映這問題
結果主動全額退費
這點還不錯啦
沒藥就別說爺有病
之前租過
租AU
結果裡面是二房東的卡
跟業者 跟林勢壁反映 一開始都不承認
其實就是我踢爆它們用次級業者的卡裝分享器的
後面也有租過 結果拿到所謂的免SIM卡G2
也因此才放棄的
包括他們與跟它們合作的放心租 都租過
租AU
結果裡面是二房東的卡
跟業者 跟林勢壁反映 一開始都不承認
其實就是我踢爆它們用次級業者的卡裝分享器的
後面也有租過 結果拿到所謂的免SIM卡G2
也因此才放棄的
包括他們與跟它們合作的放心租 都租過