check in 卻被告知限男性

亡命之旅
1/8經由agoda預約了札幌薄野獨溫泉酒店spa hotel sole susukino4/20-23 並旋即刷卡付清費用 並列印入住憑證 但是check in時 酒店告知限住男客 礙於語言無法詳盡溝通 天色漸暗也急於確定住宿 因此把列印的入住憑證交付櫃台 請代為協助辦理退費 回台後發現該酒店網頁有變 我的列印清單上原本沒有的standard capsule room for men only 在變更的網頁裡被加註了 但是我手邊留有1/8列印留下的備份
聯絡agoda 去信薄野獨官網 甚至用agoda住宿評鑑說明來龍去脈都未獲酒店方面回應
不知道這種情況是否可以聯繫日本旅遊服務中心 或者自認倒楣?:'(
女漢子也有顆玻璃心
這部分很明顯是AGODA的疏失,該向它求償。
話說我去年年九月在AGODA訂了一間房(今年四月入住)。出發前我無聊亂晃,發現我訂的旅館居然在四月之後都無法預訂,我心生疑慮,查了一下,才發現這間旅館根本已經歇業了。
我故意打電話請AGODA聯絡對方詢問入住事宜,結果AGODA才回應我那家旅館已經不在了。

如果當時我沒在出發前留意到,我豈不是要撲個空?更糟的是,那間是先訂後付的房,我不但住不到,還會被扣錢。

最可笑的是,AGODA還問我說:那要不要我幫你取消這筆訂單?廢話,不取消留著讓他們扣錢嗎?他們還好意思這樣問我!旅館歇業了居然都不知道,當消費者是冤大頭嗎?

也因為這件事後,我對AGODA的評價低到谷點。
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這部分很明顯是AGODA的疏失,該向它求償。
話說我去年年九月在AGODA訂了一間房(今年四月入住)。出發前我無聊亂晃,發現我訂的旅館居然在四月之後都無法預訂,我心生疑慮,查了一下,才發現這間旅館根本已經歇業了。
我故意打電話請AGODA聯絡對方詢問入住事宜,結果AGODA才回應我那家旅館已經不在了。

如果當時我沒在出發前留意到,我豈不是要撲個空?更糟的是,那間是先訂後付的房,我不但住不到,還會被扣錢。

最可笑的是,AGODA還問我說:那要不要我幫你取消這筆訂單?廢話,不取消留著讓他們扣錢嗎?他們還好意思這樣問我!旅館歇業了居然都不知道,當消費者是冤大頭嗎?

也因為這件事後,我對AGODA的評價低到谷點。

謝謝大家的建言 希望能對訂房新手有幫助 我做最後一次清晰的說明
這是我第二次自助 因為第一次agoda的訂房經驗很好 所以很自然的就繼續用agoda 兩次遊日 投宿了五間膠囊 只有這間踢到鐵板
膠囊低廉的價格也不會讓我想再搜尋更廉價的住所 所以找官網 用jalan訂房都是才知道的方式 by the way昨天註冊了jalan
1/8 用agoda訂房時 列印的confirm list 確實沒有for men only 的字樣 點選的房型是六人房 並沒有特別註明男性 但是有些房型有特別寫男性 那不是我需要的所以很自然地就忽略了 1/8訂房刷卡付款後我就再也沒有上網看過該旅館訊息 因為第一次自助很順利 反倒把注意力集中計畫之後的英國自助
4/20回台後想投訴 才發現旅館的網頁有變動 首頁就註明了for men only 直覺就認為是因為當初他們疏忽所以做的補救措施
謝謝大家;)
謝謝各位的分享
雖然我還沒用過agoda, 但現在開始我會將它列為拒絕往來戶
不溫柔卻無比愛你
針對交叉確認
其實除非旅館來信
不然我都是印出訂單
當天過去而已
包含餐飲那些 也會在裡面寫清楚
而且我都是透過JALAN BOOKING定居多
只有VIA INN跟東橫是找官網

真的不覺得是訂房者的問題
而且看了 也未必能理解
舉個例子
AGODA把FirstCabin京橋的商務艙
標成標準房
可是價格卻是豪華房
別以為不可能 我就在JALAN以同樣的價位了到了假日的豪華房
至於差在哪
這個是商務艙這個是豪華房
更妙的是
AGODA裡面有低價的商務艙
另外就是頭等艙也比我的訂價要低
而且其他的都有照片 就是這個沒有
你說 會不會讓人誤會
而官網也確實有除了商務艙 頭等艙以外的第三種房型
目前還多了一種豪華經濟艙

官方對於AGODA的標示也一頭霧水
可是說我的訂單是商務艙
最後AGODA表示賠50鎂
可是光是一晚的價差就不只50美了
狂歡是一群人的孤獨
謝謝各位的分享
雖然我還沒用過agoda, 但現在開始我會將它列為拒絕往來戶
哈~我一次用後~發現它潛在問題很多~所以把它列外黑名單及拒絕往來戶
你與時光皆薄情
我很好奇旅館端有跟訂房網站請款嗎?
或是訂房網站有撥款給旅館嗎?

客戶如有疏失也不代表旅館業者沒有道義責任
否則旅館業者悶著收錢也會良心不安吧,有付錢也有臨櫃卻沒住,相信版主不是唯一的苦主
真糟糕!!好像已經付錢的人最弱勢與無奈

我沒到過日本也不會去日本
所以上述看法比較膚淺,純粹發牢騷
荒年
是的! 應該是版主誤會了, 或是沒看清楚訂房的網路資料. 因為個人確定八月出遊東京所以也陸續看了很多住宿資料, 其實訂房資料上, 都會有明確標明, 限住男性 或man only的標註. 訂房網路上也不容易分辨訂房者是男是女, 所以才會造成這樣的誤解, 希望版主能釋然以對, 以後會更有旅遊經驗的!
北巷思嫿雨
官方對於AGODA的標示也一頭霧水
可是說我的訂單是商務艙
最後AGODA表示賠50鎂
可是光是一晚的價差就不只50美了
agoda和booking是姐妹公司
我不知道兩者的操作模式是否一樣
booking的話,我曾經幫某民宿主人輸入資料
房型價錢照片等所有資料都是業者提供及輸入的
booking只是一個平台而已
不過我在輸入過程,發現網頁設計很重要
因為有些設計有盲點,不見得所有業者都能適用
如果agoda跟booking一樣操作模式
這邊出現資料缺失是可以預見的

如果是業者疏忽
我覺得他們應該有所補償(如果後來如樓主所言資料被增添,這應該是業者所為,
訂房網應該也能掌握業者編輯時間和更動情況)
而訂房網則有責任協助樓主求償
青春荒唐不負你
1/8經由agoda預約了札幌薄野獨溫泉酒店spa hotel sole susukino4/20-23 並旋即刷卡付清費用 並列印入住憑證 但是check in時 酒店告知限住男客 礙於語言無法詳盡溝通 天色漸暗也急於確定住宿 因此把列印的入住憑證交付櫃台 請代為協助辦理退費 回台後發現該酒店網頁有變 我的列印清單上原本沒有的standard capsule room for men only 在變更的網頁裡被加註了 但是我手邊留有1/8列印留下的備份
聯絡agoda 去信薄野獨官網 甚至用agoda住宿評鑑說明來龍去脈都未獲酒店方面回應
不知道這種情況是否可以聯繫日本旅遊服務中心 或者自認倒楣?:'(
小弟住過非常多日本的膠囊旅館,這家「Spa hotel ソーレすすきの」我也住過了,它的確是只限男性入住,小弟認為,日本的膠囊旅館,大約有6、70%左右是只限男性入住的,尤其是旅館名稱有寫著「サウナ」(sauna,三溫暖)字眼的,幾乎都只限男性入住,但近年來新增的新型膠囊旅館,則是多半都採男女皆可住宿、男女分層(或分區)。

什麼是「サウナ」經營型態?首先,先來看看膠囊旅館的分類,在我們台灣人所泛稱的「日本膠囊旅館」,小弟依經驗大約可將它分為以下:

1.三溫暖附設膠囊旅館:這是最傳統的三溫暖,但近幾年逐漸減少中,例如拒絕樓主的這家「Spa hotel ソーレすすきの」(但這家是特例,是屬於比較少見的新型三溫暖附設膠囊旅館),以及充斥在各大都市車站或繁華區附近如上野、池袋、新宿等地的三溫暖,如上野的「Sauna & Capsule Hotel Dandy」、池袋的「Capsule Hotel & Sauna 池袋Plaza」、仙台的「Capsule Hotel & Sauna Cure国分町」、名古屋「Sauna & Capsuleフジ栄」等。

2.傳統膠囊旅館附設大浴場:這種傳統膠囊旅館也是多位於各大都市車站或繁華區附近,跟上面那項的差別,後面再來講,這種傳統膠囊旅館則如巢鴨的「Spa & Capsule Hotel Grand Park Inn 巢鴨」、蒲田的「Capsule Inn蒲田」、福岡的「Hotel キャビナス福岡」、大阪的「Capsule Hotel朝日プラザ心斎橋」、岡山「Hotel River Side岡山」等,這種傳統膠囊旅館的數量佔比最多。

3.純膠囊旅館附簡易大浴場:例如上面有前輩提到的「First Cabin」系列、「Y's Cabin」系列等,以及如橫浜「Resort Capsule桜木町」、小倉「Ark Blue Hotel小倉」、琦玉縣「The Bed & Spa所沢」…等。

4.純膠囊旅館不附大浴場:這種純膠囊旅館是近幾年增加最多的住宿型態,有不少是以hostel的型態出現,膠囊也以木製膠囊居多,連鎖型例如知名的「9 hours」系列、東京「Bay Hotel」系列、關西「Hostelわさび」系列,單店型則如淺草「Bunka Hostel」、金沢「Blue Hour金沢」、福岡「Cabin Hotel博多」、很有特色的新潟「Book Inn 新潟」、甚至沖縄的「Guest House 開南」…等。

5.Cabin型膠囊旅館:所謂「Cabin」(キャビン,包廂),是指有簡易個室,但無法完全密閉的私人空間,房門採拉簾且不能上鎖,近幾年由於這類型膠囊極受歡迎,所以有越來越多的傳統膠囊旅館或三溫暖都會增設、附設這種cabin。
例如上面我提到的「First Cabin」系列的頭等艙房型、「Hotel キャビナス福岡」、「Resort Capsule桜木町」、「Capsule Inn弘前」、「Well Cabin中洲」以及拒絕樓主的札幌「Spa hotel ソーレすすきの」等都有,另外,全館都是cabin而沒有傳統連結型膠囊的,則如Dormy Inn旗下的「Global Cabin」、福岡的「Hotel New Gaea中洲東」、橫浜的「Apa Hotel橫浜鶴見」(Cabin棟與商務棟分區)、名古屋「Capsule Cabinプチナゴヤ」、大阪的「Hotel 新今宮」…等。

以上小弟提到的每一家,我都有住過。

以上第1.及第2.類膠囊旅館,目前仍是日本膠囊旅館的主力,但逐漸有被第3.及第4.類追上的趨勢,第1.及第2.類由於是傳統的膠囊旅館,所以大部分的住客都是中高齡的歐吉桑居多,第3.及第4.類則因採小型化、新設計、設備簡易化、低價化、多數沒有大浴場,所以是以年輕的住客較多,歐吉桑相對少很多(歐吉桑愛泡湯,無湯不歡)。

第1.類及第2.類的區別:

第1.類是以「サウナ」(三溫暖)為主體,膠囊住宿為輔,所以一定會有大浴場,大浴場裡又分熱水池、冷水池(一般稱為水風呂)及可能有各種不同的湯池,也一定會有三溫暖烤箱、搓背區(あかすり、或垢擦り),也會有蒸氣室、按摩區、餐廳、躺椅休憩區、漫畫區、甚至有些有露天風呂、游泳池、健身房、網咖、電玩室……,所以是以「休閒」機能為主、住宿為輔。

第2.類則是以膠囊旅館為主體,大浴場等休閒設備為輔,所以除了一定會有大浴場、烤箱之外,通常上述所講的搓背區、按摩區、餐廳、躺椅休憩區…等,可能會少個一、兩項,休閒設施不如第1.類完整,但大浴場是一定有的,所以是以「住宿」機能為主、休閒機能為次。

一般比較少去住膠囊旅館的人,比較不容易區分小弟所講的這兩類的不同,但其中最大的差別,應該就是「毛巾」,第1.類是以三溫暖為主,進去消費的除了過夜住客,還有極大比例是純粹來泡三溫暖的客人,會長時間、多次使用三溫暖相關設施,所以館方會提供無限制的毛巾供使用。第2.類則是以膠囊住宿為主,大浴場只是用來洗澡而已,毛巾則僅提供1條(另有1條浴巾),會在入住時,由櫃枱提供、或放在更衣區的櫃子裡。

以上第1.類及第2.類的膠囊旅館,幾乎都是只限男性入住(大約有90%以上),只有極少數是男女都可以入住,然後男女分層住宿、僅部分公共區域如餐廳、休憩區等男女共同使用,大浴場當然是分層使用(部分則是女性不提供大浴場,如Capsule Inn大塜等),全日本提供男女都可入住的傳統膠囊旅館(第1.類及第2.類)不多,如東京新宿「新宿区役所前Capsule Hotel」、大阪「Capsule Hotel朝日プラザ心斎橋」、横浜「Spa & Capsule Hotel Grand Park Inn横浜」、「Sky Spa横浜」、名古屋今池「Relaxation & Spa アペゼ」等,但也有越來越多業者開始附設了女性專用樓層。

至於第3.類及第4.類,則屬於簡易型膠囊住宿設施,不管有沒有大浴場,幾乎都不會有餐廳、躺椅休憩區(但多數都有可供閱讀、上網的座位區)等設施,而且幾乎都是男女都可入住,少數甚至是「只限女性」(如同部分hostel也有只限女性),例如「秋葉原Bay Hotel」、「Nadeshiko Hotel渋谷」、大阪「a-STYLE心斎橋」等都是女性專用カプセルホテル(以上幾家小弟我都沒住過!)

以上,先這樣,打得好累啊,下次有機會再來跟大家聊聊日本膠囊旅館的各種相關知識、入住流程、以及一些注意事項。

最後,回到本樓的重點,小弟個人認為,樓主被拒入住膠囊旅館,agoda要負最大的責任,訂房網站本來就要提供正確而詳實的資訊,如果沒有正確的資訊,那我們去各飯店的官網訂房就好了,會到訂房網站訂房,不就是因為方便甚至優惠嗎(即使如樓上前輩所說,是由業者自行輸入,訂房網站也是責無旁貸)?其次,這家旅館的官網,也沒有很清楚的表達只限男性,只在訂房時有小小附註,以日本人的高道德標準而言也是不太及格。

另外,建議樓主以後訂日本飯店,改用日本的訂房網站如樂天、Jalan、rurubu…等(最好是日文版喔),優惠一定比agoda、booking.com等來得多,房價也一定較便宜!光是房價省下來的錢,就比Hotels.com的十次獎勵、Booking.com的常客獎勵都來得多很多,更不要講日本樂天大約一季到半年推一次的「super sale」,沒有跟到的都會搥心肝啊!
十字開頭的年齡怎敢說永遠
其實目前膠囊 應該以立體空間來分 也就是容積
而多美營的膠囊GLOBAL CABIN算是走回頭路
他比較接近傳統膠囊
但是更陽春
床架是旅館
用三夾板 投影布幕(我是說材質)或是厚紙作隔間
雖然有走道 卻是半隔間 此外走道與桌子空間並沒有很大
居住品質較低 價格卻高上不少 個人是較不推薦的(除非你很愛他晚上的泡麵與早上的果昔)

而9HR則是有大浴場 新式設計的傳統膠囊
論空間 BAY系列 葛瑞斯系列 安心御宿(安心お宿)系列都比較大
新式膠囊又可以用能否站立來作區分
能的就可以方便在私人空間內更衣
MY STAY的MY CUBE算是比較微妙的 有完整的樓層高度 設計卻不是可以在房內站立
不過有的新式膠囊的隔間都很糟
莂哪庅認嫃
預約前
官網先仔細確定後再下定