北海道自駕爆胎與格安租車的處理

去年10月
安排到北海道9天
事先預約好格安租車租五天送兩天

在旭川格安營業所
我加了意外故障保險，NOC

第二天開車前往網走途中
下了國道不久後，在一個小鎮的街頭即感覺不順
下車查看
左後輪爆胎了:\'(

http://img.photobucket.com/albums/v222/bobbyns7/2011%20Travel/2011%201018%20Hokaido%20day3/DSC_7552.jpg
打開後車廂發現沒有備胎
於是向義警求救
請教他哪邊有輪胎行
他就建議我們開到附近一處加油站有維修的服務

http://img.photobucket.com/albums/v222/bobbyns7/2011%20Travel/2011%201018%20Hokaido%20day3/DSC_7558.jpg
在加油站
員工一看輪胎破損是在側邊
無法用補胎的方式
只能換新的

於是我把保意外險時
給的手冊，裡面有電話
請加油站跟格安連絡
說明爆胎情形及處理方式
營業所也同意換胎

於是一小時後
輪胎的業務員就載著輪胎前來更換

http://img.photobucket.com/albums/v222/bobbyns7/2011%20Travel/2011%201018%20Hokaido%20day3/DSC_7560.jpg
結帳時，我刷卡大約18900日元
我也保留單據資料，抄了加油站的電話
拍了照片，準備幾天后回旭川跟他們請款
一方面也跟老婆說:幸好沒有省這意外險

幾天后
回旭川還車，
驗車後，我比手畫腳指出輪胎爆胎的位置
已經換新的雪胎
並出示收據，照片等

結果營業所一陣討論
認為這錢應該由我自行負擔
:-@

因為保險合約上
有提到輪胎是非保險項目
但若是有爆胎
應該打電話給上面的電話
由他們派員送輪胎來更換

我說那位何當初在加油站打電話去說明時
他們應該就要派員來處理
反而同意我們換新的輪胎?

旭川營業所說
手冊上的服務電話是"札幌營業所"
並非旭川的
所以他們也很抱歉
並且打了好幾通電話讓我來跟札幌營業所的課長來溝通

英文對日文
無法溝通
課長勉牆擠了幾句難懂的英文後
雙方無法繼續對談

大約僵持一個小時候
旭川營業所的業務員提議
要不然退回當初的保險費

我們也只能同意了
把刷卡給他辦理退費
一陣子又跟我們說
對不起
連退費都不可以

最後我們帶著滿腔怒火出了營業所
心情大壞

途中
一度想去拆了那顆貴貴的新輪胎帶回去
便宜了格安租車

一想到可能要花一筆托運費將輪胎寄回台灣留念
就打消念頭

今年10月，計畫到中部10日遊
再便宜，我也不租格安了

http://bobbyns7.pixnet.net/blog/post/27649369
北海道爆胎事件全圖

租車時一定要檢查後備輪胎, 這點很重要, 樓主以後要留意.

他表示
這款車的後備輪胎是拿掉的
都是採用請維修車直接到現場換輪胎的方式

不過，下次，我會特別問有無備胎

謝謝bobbyns7的分享！
這次七月要去北海道也是租格安ORIX的車，看來真的要小心了
不知道bobbyns7是租ORIX還是日產的車？

我租的車種是HONDA的
車後放兩行李箱沒問題

很多年以前，我在塘路湖附近因為自己開車時轉彎太快，車子的左前輪碰撞石塊而爆胎。我根本不曾自己換過車胎，也不知道如何換。

想到剛才有經過一個駐在所(塘路駐在所，類似台灣的小型派出所)，就將車子停在路邊(在住宅區)，步行去找警察。那值班的警察幫我聯絡出租車輛的公司，回覆是自行撞破的要自己負擔。那警察就開警車帶我至停車處，然後幫我換備胎。他告訴我說備胎不能跑長程，在前面的公路約二公里處有個加油站，那裡有賣中古車胎。

換好備胎之後，我開車跟他回駐在所做紀錄。離開之前我拿出一張當時市面流通的最大面額的紙幣要謝謝他。他說不能拿，拿了會被關。

一個小鎮的小派出所的警察是那麼地盡職，不因為來者是外國人而不理；也不是動口教我如何換，而是二話不說自己動手，結果他出了一身汗加上雙手都弄髒了。這件事讓我一直念念不忘。

到了加油站換了一個中古輪胎，記得好像是8000円。出租車輛的公司說只要沒破的輪胎就可以，沒要求需全新的。

後備輪胎是很重要的設備, 竟被拿掉?
格安租的車都沒後備輪胎嗎?

格安只是代理. 租車公司的質素, 理論上格安是不能控制的.

多謝樓主的經驗, 以後我會多加注意.

這次道東自駕也已跟格安ORIX租車,會留意是否有備胎。
感謝版大經驗分享。

謝謝分享！
八月要去北海道租車，本來決定格安租車，現在要考慮了！:-(

您的保險是加入這個方案嗎？
レンタカー安心パック(RAP)
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