紧急求助，由于暴风雪行程去不了知床取消酒店问题

求助各位大大，由于暴风雪334公路被封，我们去不了知床第一，当天就第一时间电话给JTB，JTB说会帮忙联系酒店处理，没有提到要收取消酒店费用，后来我们不放心又邮件给知床第一取消房间，知床第一说不收取任何费用，并且会帮我们联系JTB,但是今天查账单时，JTB收了50%的费用,各位遇到过这种情况没？我该继续找JTB吗？我觉得语言障碍，电话沟通不清楚，哪位大大有JTB的邮箱吗？

继续找JTB，肯定会退你款的。

求助各位大大，由于暴风雪334公路被封，我们去不了知床第一，当天就第一时间电话给JTB，JTB说会帮忙联系酒店处理，没有提到要收取消酒店费用，后来我们不放心又邮件给知床第一取消房间，知床第一说不收取任何费用，并且会帮我们联系JTB,但是今天查账单时，JTB收了50%的费用,各位遇到过这种情况没？我该继续找JTB吗？我觉得语言障碍，电话沟通不清楚，哪位大大有JTB的邮箱吗？

要提出證明，
1.哪一天的暴風雪
2.當天你確實聯絡過飯店無法前往
如果提供JTB預約就要聯絡JTB說天氣因素取消
3.最好能有輔助，例如交通情報的畫面
因為334冬季經常封閉啊，如果不是當天才封閉，
用這個當理由比較薄弱...

要提出證明，
1.哪一天的暴風雪
2.當天你確實聯絡過飯店無法前往
如果提供JTB預約就要聯絡JTB說天氣因素取消
3.最好能有輔助，例如交通情報的畫面
因為334冬季經常封閉啊，如果不是當天才封閉，
用這個當理由比較薄弱...
是当天封闭的，当天有邮件和知床第一确认，邮件为证明，请问哪位大大有Jtb邮箱？我想继续找他们，电话说不清楚，就直接转与知床第一沟通的邮件给他们

是当天封闭的，当天有邮件和知床第一确认，邮件为证明，请问哪位大大有Jtb邮箱？我想继续找他们，电话说不清楚，就直接转与知床第一沟通的邮件给他们

你當初怎麼預約JTB的？
應該他們有發確認信給你，
或是JTB網站也有聯絡資訊。

如果樓主是透過 JTB 的 JAPANiCAN 網站訂的房，
我在 JAPANiCAN 官網看到下面這個 “Make an inquiry" 的網頁，
可以用這個網頁向他們查詢，然後對方應該會用 email 回覆吧
英文： https://www.japanican.com/en/inquiry/inquiryinput.aspx
簡體中文： https://www.japanican.com/cn/inquiry/inquiryinput

JAPANiCAN 網頁也有客服電話，上面列舉的語言包括中文。
http://www.japanican.com/cn/support/

JTB 在很多國家都有營業所，樓主沒說明當初是用什麼方式跟哪裡的 JTB 訂房，
大家比較難幫忙。 下面這個網頁，有各國 JTB 辦事處的聯絡電話或 email.
http://www.jtb-sunrisetours.jp/misc/branches.aspx

如果樓主是透過 JTB 的 JAPANiCAN 網站訂的房，
我在 JAPANiCAN 官網看到下面這個 “Make an inquiry" 的網頁，
可以用這個網頁向他們查詢，然後對方應該會用 email 回覆吧
英文： https://www.japanican.com/en/inquiry/inquiryinput.aspx

簡體中文： https://www.japanican.com/cn/inquiry/inquiryinput

JAPANiCAN 網頁也有客服電話，上面列舉的語言包括中文。
http://www.japanican.com/cn/support/

JTB 在很多國家都有營業所，樓主沒說明當初是用什麼方式跟哪裡的 JTB 訂房，
大家比較難幫忙。 下面這個網頁，有各國 JTB 辦事處的聯絡電話或 email.
http://www.jtb-sunrisetours.jp/misc/branches.aspx

我是在日本官网，他们发出邮件的Email回复都不对，被退回
他们邮件的Emaii也是错误的，发不过去，谢谢大大提醒，我回国后试着联系中文电话吧