[航空公司] 馬來西亞航空 討論區
舊事酒濃
我猜可能那位小姐把美國聽成非洲 是因為america 跟 africa音近的關係
那位小姐以為是要去非洲 所以一直會問是要去哪一國吧.
至於您稍後打去 小姐會認為您是找麻煩 可能是覺得 既然您可以打 為何要您朋友打來講她所不熟悉的英文之故
不過這件事 您和您朋友當然沒錯
是航空公司在客服流程上應該要改進
我之前在香港 有急事請求航空公司協助 也發生過類似的狀況
電話中選擇中文服務 結果是粵語人員 到後來是彼此用英文溝通才解決
小眼睛先生
那位小姐以為是要去非洲 所以一直會問是要去哪一國吧.
至於您稍後打去 小姐會認為您是找麻煩 可能是覺得 既然您可以打 為何要您朋友打來講她所不熟悉的英文之故
不過這件事 您和您朋友當然沒錯
是航空公司在客服流程上應該要改進
我之前在香港 有急事請求航空公司協助 也發生過類似的狀況
電話中選擇中文服務 結果是粵語人員 到後來是彼此用英文溝通才解決
小眼睛先生
我願捐出班主任保衛國家
真的很差嗎？？？
小妹我預計7/20第一次出發去美西，我就是訂馬航的說 :-S
看了大家抱怨多於稱讚耶，有點怕怕！
小妹我預計7/20第一次出發去美西，我就是訂馬航的說 :-S
看了大家抱怨多於稱讚耶，有點怕怕！
別讓時光偷走你上揚的嘴角
哪會呀！馬航超優，別擔心啦！
我做了不知道多少次，每次服務都很好。
安排的機型也都很舒服。
隻前我都搭馬航在K.L轉澳洲，一次是去紐西蘭，馬航都安排的很好，過程中也很舒服，唯一怪怪的是起飛前會有一些馬來文廣播挺有意思的！
哈哈！
我做了不知道多少次，每次服務都很好。
安排的機型也都很舒服。
隻前我都搭馬航在K.L轉澳洲，一次是去紐西蘭，馬航都安排的很好，過程中也很舒服，唯一怪怪的是起飛前會有一些馬來文廣播挺有意思的！
哈哈！
可以讓我哭但別讓我輸
我上個月才搭馬航到LA, 可提供我的看法給大家參考:
去程也許南亞轉機旅客多, 大部份看起來都像印度阿三, 其實台灣旅客不多, 回程台灣旅客更少, 應該不超過三十位台灣人從LA搭機, 而LA機場的馬航櫃台超慢, 排隊就排了超過一小時, 隊伍延伸近一百公尺(不誇張), 還好有讓我們有小孩的優先登機, 這點其他航空不一定這樣做.
座椅不錯, 感覺比國泰舒適, 不過機上餐點奇差無比, 我點的素食餐(vegetarian)竟還有一根鐵絲在裡面, 我向空姐反映, 請他們務必注意,免得後續乘客受傷害, 可是空姐後來也只是把我的鐵絲收走,說是要給上級看,但有無處理我就不清楚, 另外, 我的小孩睡著, 空姐說等會兒再送餐, 即使我們反映, 卻再也沒出現過, 不知道是不是把小孩的餐拿去餵候鳥了?
飲料部份也不及格, 只有果汁跟開水可選擇(沒有汽水這項), 且果汁只有柳橙"口味", 會這樣說是因為, 那果汁一喝就知道是泡果汁粉的,味道超不對又難喝, 真不知道為何我們繳了好幾萬元的機票,換來的竟是這種飲料等級,連美國破產的國內線班機, 至少還有純果汁或汽水可選擇, 馬航的飲料卻連美國國內線的等級都不如, 太令人失望.
至於電視節目, 這部份我覺得還不錯, 有隨選功能, 可快轉暫停或倒帶, 節目也多, 勝過不少航空公司, 但是回程時的播放系統當機, 竟然要私下跟空少要求, 才一台一台打開影像系統, 要不是坐旁邊的印度阿三看我可憐好心告訴我, 我大概整個回程都沒電影可看, 而機上卻也無人抗議, 大概是因為回程大部份人都選擇睡覺吧.
整體而言, 我認為馬航等級排很後面, 如果要跟新航國泰比是遠遠不如, 如果不是看在兩萬二的特惠機票, 我大概不會再考慮, 而且個人對印度阿三的乘客實在不太有好感, 不是我歧視他們, 是有些接觸過的經驗, 無法三言兩語交代, 相信了解者應能體會.
去程也許南亞轉機旅客多, 大部份看起來都像印度阿三, 其實台灣旅客不多, 回程台灣旅客更少, 應該不超過三十位台灣人從LA搭機, 而LA機場的馬航櫃台超慢, 排隊就排了超過一小時, 隊伍延伸近一百公尺(不誇張), 還好有讓我們有小孩的優先登機, 這點其他航空不一定這樣做.
座椅不錯, 感覺比國泰舒適, 不過機上餐點奇差無比, 我點的素食餐(vegetarian)竟還有一根鐵絲在裡面, 我向空姐反映, 請他們務必注意,免得後續乘客受傷害, 可是空姐後來也只是把我的鐵絲收走,說是要給上級看,但有無處理我就不清楚, 另外, 我的小孩睡著, 空姐說等會兒再送餐, 即使我們反映, 卻再也沒出現過, 不知道是不是把小孩的餐拿去餵候鳥了?
飲料部份也不及格, 只有果汁跟開水可選擇(沒有汽水這項), 且果汁只有柳橙"口味", 會這樣說是因為, 那果汁一喝就知道是泡果汁粉的,味道超不對又難喝, 真不知道為何我們繳了好幾萬元的機票,換來的竟是這種飲料等級,連美國破產的國內線班機, 至少還有純果汁或汽水可選擇, 馬航的飲料卻連美國國內線的等級都不如, 太令人失望.
至於電視節目, 這部份我覺得還不錯, 有隨選功能, 可快轉暫停或倒帶, 節目也多, 勝過不少航空公司, 但是回程時的播放系統當機, 竟然要私下跟空少要求, 才一台一台打開影像系統, 要不是坐旁邊的印度阿三看我可憐好心告訴我, 我大概整個回程都沒電影可看, 而機上卻也無人抗議, 大概是因為回程大部份人都選擇睡覺吧.
整體而言, 我認為馬航等級排很後面, 如果要跟新航國泰比是遠遠不如, 如果不是看在兩萬二的特惠機票, 我大概不會再考慮, 而且個人對印度阿三的乘客實在不太有好感, 不是我歧視他們, 是有些接觸過的經驗, 無法三言兩語交代, 相信了解者應能體會.
走了就別後悔
以下文章是朋友上週自法國返台過程的經歷陳述，或多或少有情緒性用語，但基本上還是希望各位旅遊同好能注意一下，當然誰都不想遇到這種情況。
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好樣的你！！馬來西亞航空！！
這是我到目前為止遇過最濫的航空公司！！！！
吉隆坡機場那邊的櫃檯人員，服務態度，-100分！！！
話說，從法國回來台灣，在吉隆坡等轉機，去看機場的螢幕看看自己在哪一個門上飛機，沒想到卻打上隔天早上三點！？當下覺得奇怪，我不是今天下午三點的飛機嗎？怎麼變成隔天早上三點阿？
於是我就跑去問馬來西亞航空的櫃檯人員，他告訴我，因為台灣發生颱風，所以我們沒有辦法飛到台灣去。於是我問他，所以必須等到明天凌晨3點才有飛機囉？他說，是的。雖然當下覺得有點囧，不過因為颱風因素，所以想想就算了。不過因為還是不太放心，所以我去問另一個馬來西亞航空的櫃檯人員，沒想到他居然跟我說，不是喔，是明天中午12點才有飛機喔！我說，中午12點！？可是我剛剛看螢幕上面寫凌晨3點耶！！他說，那是錯的，要中午12點。當下覺得很囧，錯了怎麼還不改阿=_______=
不過因為只能在機場，覺得很無聊，所以還是跑到原訂的登機口去看看，結果在那裡遇到一個同飛機要去洛杉磯以及要回台灣的一個女生，一問之下才發現，大家問出來的結果都不一樣Orz……
那女生說，馬來西亞航空的跟他說不是很確定，要他下午6~7點的時候再去確定一次，另一個男生說，可是他叫我晚上9點去問耶@@，我說，可是他們跟我說要明天中午12點才有飛機耶！！
在等待到下午6點多的時候，2點多的時候，華航回台灣的飛機就在我們的眼前起飛了，當下我們覺得很奇怪，為啥華航可以飛，馬來西亞航空不能飛？難道是台灣人比較勇敢嗎？？然後我們又去問了一次，他們回答因為颱風的關係所以不能飛，我們也沒辦法這不是我們的錯；我們跟他說，可是華航的飛回去了耶！他們說，哪有，你們看錯了吧！我們說，剛剛才飛阿，你去問。結果他們發現真的有，又改口說，那是因為台灣有給華航降落位置，馬來西亞的沒有，所以沒飛。然後我們問，那請問飛機會延到什麼時候，他們回答，不知道耶，要看明天的天氣。而且這颱風的關係，又不是我們的問題！從頭到尾的態度都很差，一附不然就這樣阿，你想怎樣的態度，當下真的不太想理他們，有點傻眼，而且感覺什麼都不知道。同飛機的另一個人說，他去問了之後說會延到明天凌晨3點，但是另外一個問的結果卻是要明天中午12點，這…到底是幾點阿Orz……後來馬來西亞航空的說，你們晚上9點再來問好了，會比較清楚吧。
到了9點再去問一次，態度又更差了，一直說又不是他們的錯，可是我們沒說是你們的錯阿=_______=因為覺得一定是隔天才能搭飛機，可是睡在機場的椅子上其實很冷，所以就去問他們說，因為等待轉機時間已經超過12個小時了，有沒有提供什麼地方可以讓我們過夜，沒想到他們回答，又不是我們的錯，是颱風的關係，所以我們不會提供地方，當下真的超火大，差點跟他們翻桌，同行的一個女生就說，我們花錢搭你們的飛機，不能一出事什麼都不幫客人想辦法，都要讓客人承擔阿！！他還是一樣只會說颱風，那女生更火大，要我們睡機場，這裡冷的要死，那你們總可提供夾克或是被子吧！！對方感覺更不爽，好阿，我給你被子你要嗎！？我們說，好阿，拿來！！結果這被子等了快一個小時才拿到，而且還是飛機上的薄毯子，坦白說真的不夠，因為機場的冷氣真的很冷。
隔天天亮他們上班後，我們再去確認一次，結果他們說，因為這架飛機最後是飛到洛杉磯，台灣是一個停留點，但是美國那邊一直沒給他們可以降落的時間，所以還是無法確定可以起飛的時間（吼！！露餡了吧！！什麼鬼颱風，今天都走了啦，還怪颱風！！）結果他忽然又改口，不過台灣那邊有颱風，要看看颱風的情況怎樣啦！！
後來我們決定不理會他了，到看到螢幕上的時間和登機門就去等，不然搞不好會因為他們的搞不清楚狀況，反而回不了台灣！！
後來發現我們的決定是對的，於是才得以順利回台灣。
其實讓我最生氣的是，他們從頭到尾連一句抱歉都沒說，而且態度口氣極差，雖然有颱風確實不是他們的錯，但是也不是我們旅客的錯阿！！花了這麼多錢坐飛機，出了問題什麼都不提供，什麼都不解決，連最基本的抱歉都不說，只會把我們丟在機場，讓我們像游民一樣晃來晃去！！後果都讓我們承擔！！
同行的女生還說，他之前坐過一次馬來西亞航空，因為天氣因素導致飛機延遲，讓他趕不及下一班飛機，結果馬來西亞航空一樣說是天氣因素，不是他們的問題，然後就不理他了！
可是同樣的問題發生在新加坡航空就不一樣了，他說他媽媽有次搭新加坡航空也遇到類似的問題，結果那家航空公司不僅跟媽媽道歉說，抱歉讓他無法搭到下一班飛機，還提供電話給他讓他可以打電話回家報平安，然後也補償他餐卷，讓他可以在機場免費用餐，真是服務態度差太多了！！！
我只能說，沒事的時候大家都差不多，一出事就知道了=______=
除非是沒有飛機可以選了，不然我是不會再搭馬來西亞航空了！！！
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好樣的你！！馬來西亞航空！！
這是我到目前為止遇過最濫的航空公司！！！！
吉隆坡機場那邊的櫃檯人員，服務態度，-100分！！！
話說，從法國回來台灣，在吉隆坡等轉機，去看機場的螢幕看看自己在哪一個門上飛機，沒想到卻打上隔天早上三點！？當下覺得奇怪，我不是今天下午三點的飛機嗎？怎麼變成隔天早上三點阿？
於是我就跑去問馬來西亞航空的櫃檯人員，他告訴我，因為台灣發生颱風，所以我們沒有辦法飛到台灣去。於是我問他，所以必須等到明天凌晨3點才有飛機囉？他說，是的。雖然當下覺得有點囧，不過因為颱風因素，所以想想就算了。不過因為還是不太放心，所以我去問另一個馬來西亞航空的櫃檯人員，沒想到他居然跟我說，不是喔，是明天中午12點才有飛機喔！我說，中午12點！？可是我剛剛看螢幕上面寫凌晨3點耶！！他說，那是錯的，要中午12點。當下覺得很囧，錯了怎麼還不改阿=_______=
不過因為只能在機場，覺得很無聊，所以還是跑到原訂的登機口去看看，結果在那裡遇到一個同飛機要去洛杉磯以及要回台灣的一個女生，一問之下才發現，大家問出來的結果都不一樣Orz……
那女生說，馬來西亞航空的跟他說不是很確定，要他下午6~7點的時候再去確定一次，另一個男生說，可是他叫我晚上9點去問耶@@，我說，可是他們跟我說要明天中午12點才有飛機耶！！
在等待到下午6點多的時候，2點多的時候，華航回台灣的飛機就在我們的眼前起飛了，當下我們覺得很奇怪，為啥華航可以飛，馬來西亞航空不能飛？難道是台灣人比較勇敢嗎？？然後我們又去問了一次，他們回答因為颱風的關係所以不能飛，我們也沒辦法這不是我們的錯；我們跟他說，可是華航的飛回去了耶！他們說，哪有，你們看錯了吧！我們說，剛剛才飛阿，你去問。結果他們發現真的有，又改口說，那是因為台灣有給華航降落位置，馬來西亞的沒有，所以沒飛。然後我們問，那請問飛機會延到什麼時候，他們回答，不知道耶，要看明天的天氣。而且這颱風的關係，又不是我們的問題！從頭到尾的態度都很差，一附不然就這樣阿，你想怎樣的態度，當下真的不太想理他們，有點傻眼，而且感覺什麼都不知道。同飛機的另一個人說，他去問了之後說會延到明天凌晨3點，但是另外一個問的結果卻是要明天中午12點，這…到底是幾點阿Orz……後來馬來西亞航空的說，你們晚上9點再來問好了，會比較清楚吧。
到了9點再去問一次，態度又更差了，一直說又不是他們的錯，可是我們沒說是你們的錯阿=_______=因為覺得一定是隔天才能搭飛機，可是睡在機場的椅子上其實很冷，所以就去問他們說，因為等待轉機時間已經超過12個小時了，有沒有提供什麼地方可以讓我們過夜，沒想到他們回答，又不是我們的錯，是颱風的關係，所以我們不會提供地方，當下真的超火大，差點跟他們翻桌，同行的一個女生就說，我們花錢搭你們的飛機，不能一出事什麼都不幫客人想辦法，都要讓客人承擔阿！！他還是一樣只會說颱風，那女生更火大，要我們睡機場，這裡冷的要死，那你們總可提供夾克或是被子吧！！對方感覺更不爽，好阿，我給你被子你要嗎！？我們說，好阿，拿來！！結果這被子等了快一個小時才拿到，而且還是飛機上的薄毯子，坦白說真的不夠，因為機場的冷氣真的很冷。
隔天天亮他們上班後，我們再去確認一次，結果他們說，因為這架飛機最後是飛到洛杉磯，台灣是一個停留點，但是美國那邊一直沒給他們可以降落的時間，所以還是無法確定可以起飛的時間（吼！！露餡了吧！！什麼鬼颱風，今天都走了啦，還怪颱風！！）結果他忽然又改口，不過台灣那邊有颱風，要看看颱風的情況怎樣啦！！
後來我們決定不理會他了，到看到螢幕上的時間和登機門就去等，不然搞不好會因為他們的搞不清楚狀況，反而回不了台灣！！
後來發現我們的決定是對的，於是才得以順利回台灣。
其實讓我最生氣的是，他們從頭到尾連一句抱歉都沒說，而且態度口氣極差，雖然有颱風確實不是他們的錯，但是也不是我們旅客的錯阿！！花了這麼多錢坐飛機，出了問題什麼都不提供，什麼都不解決，連最基本的抱歉都不說，只會把我們丟在機場，讓我們像游民一樣晃來晃去！！後果都讓我們承擔！！
同行的女生還說，他之前坐過一次馬來西亞航空，因為天氣因素導致飛機延遲，讓他趕不及下一班飛機，結果馬來西亞航空一樣說是天氣因素，不是他們的問題，然後就不理他了！
可是同樣的問題發生在新加坡航空就不一樣了，他說他媽媽有次搭新加坡航空也遇到類似的問題，結果那家航空公司不僅跟媽媽道歉說，抱歉讓他無法搭到下一班飛機，還提供電話給他讓他可以打電話回家報平安，然後也補償他餐卷，讓他可以在機場免費用餐，真是服務態度差太多了！！！
我只能說，沒事的時候大家都差不多，一出事就知道了=______=
除非是沒有飛機可以選了，不然我是不會再搭馬來西亞航空了！！！
狂歡是一群人的孤獨
請問台灣出發飛吉隆坡
中間停沙巴(亞庇)的班次
全程餐點是送幾次?
台北-沙巴 有餐點嗎?
另外沙巴-吉隆坡 呢?
還是只有第一段才有? 謝謝回答
中間停沙巴(亞庇)的班次
全程餐點是送幾次?
台北-沙巴 有餐點嗎?
另外沙巴-吉隆坡 呢?
還是只有第一段才有? 謝謝回答
無人像你
請問:
若是買半年票，可以轉賣嗎??
若可以轉賣，多加的費用是多少呢??
謝謝!!
若是買半年票，可以轉賣嗎??
若可以轉賣，多加的費用是多少呢??
謝謝!!
老師你比衛生紙還能扯
請問從澳洲定馬航回台北經吉隆坡會安排過境旅館嗎?我的轉機時是12個小時，如果沒得睡應該會很痛苦...
純屬虛構
HI
1.請問搭馬航經濟艙從洛杉磯回台灣,可以托運幾個行李呢?多重?
因為他網頁寫只能提一件行李20kg. 剛打到客服,他說可以托運兩個行李各50磅.
所以想確認一下!! 不然到時到了機場...行李超重或超出行李...就要多付不少錢了
2.請問在馬拉西亞航空的網站訂機票,是否信用卡付費後,收到確認信之後就可以了呢?之後列印機票就可以到機場了吧,需要再打去航空公司確認嗎? 還是像買美國國內機票一樣,線上買好之後,日期到就直接到機場了
SORRY,第一次買回程機票.所以不太清楚流程.
麻煩知道的大大幫忙解答!謝謝
1.請問搭馬航經濟艙從洛杉磯回台灣,可以托運幾個行李呢?多重?
因為他網頁寫只能提一件行李20kg. 剛打到客服,他說可以托運兩個行李各50磅.
所以想確認一下!! 不然到時到了機場...行李超重或超出行李...就要多付不少錢了
2.請問在馬拉西亞航空的網站訂機票,是否信用卡付費後,收到確認信之後就可以了呢?之後列印機票就可以到機場了吧,需要再打去航空公司確認嗎? 還是像買美國國內機票一樣,線上買好之後,日期到就直接到機場了
SORRY,第一次買回程機票.所以不太清楚流程.
麻煩知道的大大幫忙解答!謝謝
梅川酷子
HI
1.請問搭馬航經濟艙從洛杉磯回台灣,可以托運幾個行李呢?多重?
因為他網頁寫只能提一件行李20kg. 剛打到客服,他說可以托運兩個行李各50磅.
所以想確認一下!! 不然到時到了機場...行李超重或超出行李...就要多付不少錢了
2.請問在馬拉西亞航空的網站訂機票,是否信用卡付費後,收到確認信之後就可以了呢?之後列印機票就可以到機場了吧,需要再打去航空公司確認嗎? 還是像買美國國內機票一樣,線上買好之後,日期到就直接到機場了
SORRY,第一次買回程機票.所以不太清楚流程.
麻煩知道的大大幫忙解答!謝謝
是兩件, 每一件不要超過50磅或23公斤, 但是有時超過一兩公斤會過 , 有時運氣不好, 碰到的人就是不讓你過 , 還是不要賭 , 到機場CHECK- IN時記得帶你當時刷機票的那張信用卡 , 有時會核對 , 有時不會.
現在去美國都不坐馬航了 , 以前常坐 , 航空公司品質很不穩定, 有時會碰到服務超級好的, 有時會讓你氣死 . 好像除了新航外 , 沒有一家沒被抱怨過 .便宜就是王道
1.請問搭馬航經濟艙從洛杉磯回台灣,可以托運幾個行李呢?多重?
因為他網頁寫只能提一件行李20kg. 剛打到客服,他說可以托運兩個行李各50磅.
所以想確認一下!! 不然到時到了機場...行李超重或超出行李...就要多付不少錢了
2.請問在馬拉西亞航空的網站訂機票,是否信用卡付費後,收到確認信之後就可以了呢?之後列印機票就可以到機場了吧,需要再打去航空公司確認嗎? 還是像買美國國內機票一樣,線上買好之後,日期到就直接到機場了
SORRY,第一次買回程機票.所以不太清楚流程.
麻煩知道的大大幫忙解答!謝謝
是兩件, 每一件不要超過50磅或23公斤, 但是有時超過一兩公斤會過 , 有時運氣不好, 碰到的人就是不讓你過 , 還是不要賭 , 到機場CHECK- IN時記得帶你當時刷機票的那張信用卡 , 有時會核對 , 有時不會.
現在去美國都不坐馬航了 , 以前常坐 , 航空公司品質很不穩定, 有時會碰到服務超級好的, 有時會讓你氣死 . 好像除了新航外 , 沒有一家沒被抱怨過 .便宜就是王道