宿霧太平洋航空-航班問題
醜的無可挑剔
報告豪哥...宿霧航空沒進步啦...小的今天收信才看到..6/13宿霧航空發給我的一封更改航班的通知...
原本我的行程是...6/16..台北>>>馬尼拉 13:55>>15:55
6/16 馬尼拉>>>大堡 18:30>>20:15
他居然通知我更改 馬尼拉>>>大堡為 14:35>>16:20...這時間我還在從台北飛馬尼拉途中...
今晚才發現有此MAIL...沒想到之前想說這次該不會這麼巧讓我碰上...結果真的應驗...呵呵...明天去機場...當場看著辦好了...果然是讓人罵聲連連的航空公司...不過很奇怪..小弟居然沒有生氣的感覺...還覺得很好玩勒..(H):-P
明天...不..算今天了...搞不好發揮台灣人的精神...準備帶白布去...哈ㄏ哈
今天才看到，哈∼∼我太偷懶了。
Hugo大大的事情應該解決了吧∼∼
有空的話，也拜託指導一下，看看最後處理的情形是怎樣。
哈∼∼因為，我八月也是要去橋時間了∼∼
祝您玩的愉快
原本我的行程是...6/16..台北>>>馬尼拉 13:55>>15:55
6/16 馬尼拉>>>大堡 18:30>>20:15
他居然通知我更改 馬尼拉>>>大堡為 14:35>>16:20...這時間我還在從台北飛馬尼拉途中...
今晚才發現有此MAIL...沒想到之前想說這次該不會這麼巧讓我碰上...結果真的應驗...呵呵...明天去機場...當場看著辦好了...果然是讓人罵聲連連的航空公司...不過很奇怪..小弟居然沒有生氣的感覺...還覺得很好玩勒..(H):-P
明天...不..算今天了...搞不好發揮台灣人的精神...準備帶白布去...哈ㄏ哈
今天才看到，哈∼∼我太偷懶了。
Hugo大大的事情應該解決了吧∼∼
有空的話，也拜託指導一下，看看最後處理的情形是怎樣。
哈∼∼因為，我八月也是要去橋時間了∼∼
祝您玩的愉快
我賤故我在
來..報告大家一個很重要的消息...也算是為大家爭取到的福利...
小弟於 6/16 2008..搭乘宿霧航空台灣出發到馬尼拉 13:55>>15:55....再從馬尼拉轉大堡 18:30>>20:15...機票都已買好...卻突然在6/15晚上收到宿霧航空寄來更改航班的mail..把我從馬尼拉飛大堡更改成 14:35>>16:20...天阿..這時間我根本還在飛馬尼拉途中..怎可能搭的到這航班...於是抱著一種想看他們怎處理的心態..照時間去機場報到...說真的..我不是有生氣的感覺..好像是去看戲的心情呢...
先說中正機場這邊吧..現在已經改成復興航空代理..由於復興航空只代理台灣的地勤作業..所以有關於機票更改或是菲律賓國內線問題...他們都無法處理..
那天我在櫃檯check in．．櫃檯作業時我邊問他們飛大堡航班被更改怎辦．．．他們很客氣的要我到了馬尼拉再解決．．也說難怪找不到我的訂位紀錄．．這宿霧航空也真狠．．不僅更改我菲律賓國內線航班．．還順便把我的國際訂位給取消．．還好我有機票．．鐵證如山．．嘿嘿嘿．．看你能把我怎樣．．不過說真的．．復興的服務真的很好．．小姐說她找代表處理去．．(因為宿霧航空有派駐在台灣的機場代表)．．順便幫我反應馬尼拉飛大堡的問題．．．沒多久她回來說．．國際線沒問題了．．可是國內線還是得在馬尼拉處理．．且代表已告知馬尼拉那邊．．於是我就悠哉悠閒的上去等飛機了．．
飛機抵達馬尼拉．．我先去轉機櫃檯秀我馬尼拉飛大堡的原來機票．．再秀他們幫我更改航班的通知．問他是怎一回事…他說因為取消航班…所以轉機櫃檯先在我的機票上簽名登記再請我直接到國內機場的辦公室說那邊有人會幫我處理．．於是出海關領了行李撘他們的免費接駁車到國內機場的辦公室(就在搭機入口的左方有個門)．．進去後本來警衛抽號碼牌給我．．看到裡面擁擠的賓哥賓妹們．．加上離正常搭機時間已接近．．我才不管那麼多．．告訴他們是緊急事件．．我直接找櫃檯處理．．於是櫃檯人員看了我的兩張票後．．告訴我．．因為這航班取消所以可能幫我安排明天的早班機４點１５分的飛大堡．．這．．我怎爽阿???．．我就問他們..只是可能喔..那我怎知道我到底要搭幾點的阿??..她也有點靦腆說如果我確定要搭這班機..那就幫我安排…我說我不要..幹麻那麼早起阿?…因為早起是我最痛恨的事情…我說我要中午班機..她說好…我又問..那我今晚住哪??..他回答的很妙…她說你可以睡機場阿…我一聽..開始有點火了…(其實我還是不火啦…因為可以留在馬尼拉跟朋友哈拉一晚..嘿嘿.)..我說我幹麻睡機場阿..擅自更改航班是你家的事…不然你給我準時飛我原來訂的6點半的飛機去大堡…要不你們就幫我安排住宿…此時旁邊一個賓哥也插話了…只是他只跟櫃檯說機場怎睡??..問他..他說之前也是要他去睡機場…後來確認不能飛..他就有點可憐的跟我說他要去買菲律賓航空的機票…搖搖頭轉身就走了…
我還在櫃檯等答覆..他說他沒有權責處理…我就請他叫他們經理來…順便要幫台灣的棧友問問題..因為有人已經買了明年過年的機票..從台北直飛宿霧的..但現在已經取消這航班..所以順便問主管要給怎樣的交代….
果然看他忙著用對講機連絡…找主管過來…我是好整已暇的等待看我能談到啥地步….
大概10來分鐘..一個年輕的主管來了..櫃檯先跟他說我的情況..他手上也拿著一份名單..他應該都早已知道狀況…他說他也在等待其他人來…我就問他該如何處理…語氣很強硬的跟他說尤其是住宿問題…你們航空公司有配合的酒店..不可能要我去睡機場吧..不然就請該航班準時起飛…他說住宿可以幫我安排…我說我平常在馬尼拉都住TRADERS 香格里拉酒店…是否也幫我安排住這家…他才面有難色的說..這家是不可能..他們有配合的NICHOLS AIRPORT HOTEL可住…我又問他那機場跟飯店之間的接送呢…他就指外頭一台巴士說….我們已經準備好了等下幫您送過去…看了..ㄟ…實在是有點小感動也不苛責了…那我問他那改成明天何時的航班…他也告訴我是早班機…我說我不要那麼早起床..我說我要中午的..他馬上要求櫃檯幫我查航班時刻…我就跟他說因為現在他們更改航班造成很多台灣人對他們的印象很差…尤其是已經買好台北直飛宿霧的航班…那這問題要怎解決…他說可以幫我們改從馬尼拉轉機飛宿霧…那我問他..多一個機場税200P誰負責.你們付嗎?他很抱歉的說他們沒辦法負責…我說那如果要轉飛其他航點呢?? 他說都OK..全部都可以改航點且都不收費…我又問..那如果轉飛其他航點..如果當天無法轉機衍生多一天在馬尼拉住宿的問題他們是否也能像現在這樣負責??..他說可以安排..但無法去住香格里拉那樣的等級..只能安排現在這家NICHOLS 飯店的等級….且機場到飯店的接送也他們負責….所以此行也不負其他幾位棧友所托…幫大家把問題解決了…另外我也直接跟他要了他的MAIL 可以直接發過去給他們…他們會回函處理…把你們的問題跟要求直接在MAIL上寫清楚…
後來我想想…我是因為不喜歡留在馬尼拉才當天轉飛大堡回我的小店去…既然要留一晚..且也是明天的航班那我就乾脆轉飛離我比較近的城市就好..幹麻飛大堡那麼遠…所以我就要求他們幫我把航點改飛CDO..也是中午的班機..今晚可以找在馬尼拉的朋友出來聚聚…….如此皆大歡喜
後來也來了一個先生..他也是從台灣要轉飛大堡跟我情況一樣…所以我們兩人在巴士專車的接送下直接去飯店…飯店還好啦..稱不上是豪華飯店..但還算舒適..也有熱水澡可洗…離機場也不遠
以上報告給大家…讓大家知道如何去爭取自己該有的權利…小的在此只是拋磚引玉..不過期許宿霧航空最好還是別亂更改航班造成大家的不便啦…如果還有問題的也歡迎問我…如果幫的上啦..請也別吝嗇您給的感謝喔…嘿嘿嘿..因為小的目前突然很有興趣去蒐集…哈哈哈 :-P
經理的名子叫 Harold...mail地址如下: [email protected]
大家如果有問題可以發函給他們
小弟於 6/16 2008..搭乘宿霧航空台灣出發到馬尼拉 13:55>>15:55....再從馬尼拉轉大堡 18:30>>20:15...機票都已買好...卻突然在6/15晚上收到宿霧航空寄來更改航班的mail..把我從馬尼拉飛大堡更改成 14:35>>16:20...天阿..這時間我根本還在飛馬尼拉途中..怎可能搭的到這航班...於是抱著一種想看他們怎處理的心態..照時間去機場報到...說真的..我不是有生氣的感覺..好像是去看戲的心情呢...
先說中正機場這邊吧..現在已經改成復興航空代理..由於復興航空只代理台灣的地勤作業..所以有關於機票更改或是菲律賓國內線問題...他們都無法處理..
那天我在櫃檯check in．．櫃檯作業時我邊問他們飛大堡航班被更改怎辦．．．他們很客氣的要我到了馬尼拉再解決．．也說難怪找不到我的訂位紀錄．．這宿霧航空也真狠．．不僅更改我菲律賓國內線航班．．還順便把我的國際訂位給取消．．還好我有機票．．鐵證如山．．嘿嘿嘿．．看你能把我怎樣．．不過說真的．．復興的服務真的很好．．小姐說她找代表處理去．．(因為宿霧航空有派駐在台灣的機場代表)．．順便幫我反應馬尼拉飛大堡的問題．．．沒多久她回來說．．國際線沒問題了．．可是國內線還是得在馬尼拉處理．．且代表已告知馬尼拉那邊．．於是我就悠哉悠閒的上去等飛機了．．
飛機抵達馬尼拉．．我先去轉機櫃檯秀我馬尼拉飛大堡的原來機票．．再秀他們幫我更改航班的通知．問他是怎一回事…他說因為取消航班…所以轉機櫃檯先在我的機票上簽名登記再請我直接到國內機場的辦公室說那邊有人會幫我處理．．於是出海關領了行李撘他們的免費接駁車到國內機場的辦公室(就在搭機入口的左方有個門)．．進去後本來警衛抽號碼牌給我．．看到裡面擁擠的賓哥賓妹們．．加上離正常搭機時間已接近．．我才不管那麼多．．告訴他們是緊急事件．．我直接找櫃檯處理．．於是櫃檯人員看了我的兩張票後．．告訴我．．因為這航班取消所以可能幫我安排明天的早班機４點１５分的飛大堡．．這．．我怎爽阿???．．我就問他們..只是可能喔..那我怎知道我到底要搭幾點的阿??..她也有點靦腆說如果我確定要搭這班機..那就幫我安排…我說我不要..幹麻那麼早起阿?…因為早起是我最痛恨的事情…我說我要中午班機..她說好…我又問..那我今晚住哪??..他回答的很妙…她說你可以睡機場阿…我一聽..開始有點火了…(其實我還是不火啦…因為可以留在馬尼拉跟朋友哈拉一晚..嘿嘿.)..我說我幹麻睡機場阿..擅自更改航班是你家的事…不然你給我準時飛我原來訂的6點半的飛機去大堡…要不你們就幫我安排住宿…此時旁邊一個賓哥也插話了…只是他只跟櫃檯說機場怎睡??..問他..他說之前也是要他去睡機場…後來確認不能飛..他就有點可憐的跟我說他要去買菲律賓航空的機票…搖搖頭轉身就走了…
我還在櫃檯等答覆..他說他沒有權責處理…我就請他叫他們經理來…順便要幫台灣的棧友問問題..因為有人已經買了明年過年的機票..從台北直飛宿霧的..但現在已經取消這航班..所以順便問主管要給怎樣的交代….
果然看他忙著用對講機連絡…找主管過來…我是好整已暇的等待看我能談到啥地步….
大概10來分鐘..一個年輕的主管來了..櫃檯先跟他說我的情況..他手上也拿著一份名單..他應該都早已知道狀況…他說他也在等待其他人來…我就問他該如何處理…語氣很強硬的跟他說尤其是住宿問題…你們航空公司有配合的酒店..不可能要我去睡機場吧..不然就請該航班準時起飛…他說住宿可以幫我安排…我說我平常在馬尼拉都住TRADERS 香格里拉酒店…是否也幫我安排住這家…他才面有難色的說..這家是不可能..他們有配合的NICHOLS AIRPORT HOTEL可住…我又問他那機場跟飯店之間的接送呢…他就指外頭一台巴士說….我們已經準備好了等下幫您送過去…看了..ㄟ…實在是有點小感動也不苛責了…那我問他那改成明天何時的航班…他也告訴我是早班機…我說我不要那麼早起床..我說我要中午的..他馬上要求櫃檯幫我查航班時刻…我就跟他說因為現在他們更改航班造成很多台灣人對他們的印象很差…尤其是已經買好台北直飛宿霧的航班…那這問題要怎解決…他說可以幫我們改從馬尼拉轉機飛宿霧…那我問他..多一個機場税200P誰負責.你們付嗎?他很抱歉的說他們沒辦法負責…我說那如果要轉飛其他航點呢?? 他說都OK..全部都可以改航點且都不收費…我又問..那如果轉飛其他航點..如果當天無法轉機衍生多一天在馬尼拉住宿的問題他們是否也能像現在這樣負責??..他說可以安排..但無法去住香格里拉那樣的等級..只能安排現在這家NICHOLS 飯店的等級….且機場到飯店的接送也他們負責….所以此行也不負其他幾位棧友所托…幫大家把問題解決了…另外我也直接跟他要了他的MAIL 可以直接發過去給他們…他們會回函處理…把你們的問題跟要求直接在MAIL上寫清楚…
後來我想想…我是因為不喜歡留在馬尼拉才當天轉飛大堡回我的小店去…既然要留一晚..且也是明天的航班那我就乾脆轉飛離我比較近的城市就好..幹麻飛大堡那麼遠…所以我就要求他們幫我把航點改飛CDO..也是中午的班機..今晚可以找在馬尼拉的朋友出來聚聚…….如此皆大歡喜
後來也來了一個先生..他也是從台灣要轉飛大堡跟我情況一樣…所以我們兩人在巴士專車的接送下直接去飯店…飯店還好啦..稱不上是豪華飯店..但還算舒適..也有熱水澡可洗…離機場也不遠
以上報告給大家…讓大家知道如何去爭取自己該有的權利…小的在此只是拋磚引玉..不過期許宿霧航空最好還是別亂更改航班造成大家的不便啦…如果還有問題的也歡迎問我…如果幫的上啦..請也別吝嗇您給的感謝喔…嘿嘿嘿..因為小的目前突然很有興趣去蒐集…哈哈哈 :-P
經理的名子叫 Harold...mail地址如下: [email protected]
大家如果有問題可以發函給他們
我有故事你有酒
太感謝hugo大大了~~
這樣的資訊對我太有幫助了!!
小妹就是手癢...買了明年的機票....
這樣看來...明年又可以去菲國渡假囉!!
開心開心....
謝謝HUGO大大....
這樣的資訊對我太有幫助了!!
小妹就是手癢...買了明年的機票....
這樣看來...明年又可以去菲國渡假囉!!
開心開心....
謝謝HUGO大大....
初吻給了煙
有時候權利真的是要去爭取才有的 Hugo這次爭取到有免費住的 說真的對廉價航空來說 相當不容易哩 實在是厲害阿 一定要在這裡說聲 佩服佩服 也非常感謝Hugo分享這個資訊 下次大家或許都可以比照辦理囉!
把心丟進海裡餵魚
來.......小弟也給hugo大哥一個感謝(F)
這消息真是太有用了
不過有問到主管的名字嗎？
這麼熱心處理問題，而且讓乘客還算滿意的主管，我看就算不是廉價航空也不會太多
(Y)(Y)
這消息真是太有用了
不過有問到主管的名字嗎？
這麼熱心處理問題，而且讓乘客還算滿意的主管，我看就算不是廉價航空也不會太多
(Y)(Y)
無人及你
Hugo 哥真厲害 , 可以凹到宿霧航空提供住宿 ~
我這次有搭到 Air Philippine , 由於班機delay 11:00 變成下午,
而我必須從公主港趕回馬尼拉搭機回台北...
剛好菲航也delay , 飛機正準備飛... 他們立刻幫我轉簽菲航 , 行李拉出來
推上菲航...一切動作超迅速 ...推翻了我對賓賓動作緩慢的印象 !!
總之國內班機來說 , 我對 Air Philippine 印象好過於宿霧航空 ...
我這次有搭到 Air Philippine , 由於班機delay 11:00 變成下午,
而我必須從公主港趕回馬尼拉搭機回台北...
剛好菲航也delay , 飛機正準備飛... 他們立刻幫我轉簽菲航 , 行李拉出來
推上菲航...一切動作超迅速 ...推翻了我對賓賓動作緩慢的印象 !!
總之國內班機來說 , 我對 Air Philippine 印象好過於宿霧航空 ...
選擇離開就別回頭
呵呵~~感謝一定是要給的
Hugo 大哥出馬,總能為我們爭取最大福利啊!!!
^_____^
Hugo 大哥出馬,總能為我們爭取最大福利啊!!!
^_____^
惹你賤笑
謝謝hugo大大
我也正在傷腦筋阿??訂了要去長灘的跨年的機票，突然被改期了
馬上寫信去去改時間~~謝謝(K)
我也正在傷腦筋阿??訂了要去長灘的跨年的機票，突然被改期了
馬上寫信去去改時間~~謝謝(K)
時光向來煞人
謝謝大家的感謝..小弟只是不以為然我們的權利被敷衍或是漠視...正好有這機會討個公道..
to banana...我已經貼了他們的mail...但是經理的個人mail我再私訊發給你..
to cst210...或許真的是會吵的孩子才有糖果吃..小的算是那種又會哭又會吵的吧...哈哈哈..不過吵的要有 sense吧..呵呵
to Stariray大大...好久不見勒.近來還好吧..小的已經把經理的名子還有mail地址po上原文了..希望有需要的棧友可以有直接對話的對象..
to benno大大....我想其實能在這樣的國際企業服務..都有一定程度水準的訓練..只是賓人的天性就是慢慢來..我都笑稱他們是很有紳士跟淑女風範的..呵呵...也幫您慶幸兩家空公司能夠這樣配合才能讓您如期返回.. 又愛又恨喔...;-)
to 大隻喵...你同胞這樣的服務水準沒丟你的臉吧...哈哈哈..所以明年趕快去巴拉望..你就知道啥是人間淨土了..:-P
to ivyccliu..thanks 4 ur kiss :-$過年或是聖誕節或是跨年要去長灘...你要先訂好住宿..否則小小的長灘很容易爆滿...棧上很多人都有在長灘遇到住宿困難的問題..真的要注意這問題...
to banana...我已經貼了他們的mail...但是經理的個人mail我再私訊發給你..
to cst210...或許真的是會吵的孩子才有糖果吃..小的算是那種又會哭又會吵的吧...哈哈哈..不過吵的要有 sense吧..呵呵
to Stariray大大...好久不見勒.近來還好吧..小的已經把經理的名子還有mail地址po上原文了..希望有需要的棧友可以有直接對話的對象..
to benno大大....我想其實能在這樣的國際企業服務..都有一定程度水準的訓練..只是賓人的天性就是慢慢來..我都笑稱他們是很有紳士跟淑女風範的..呵呵...也幫您慶幸兩家空公司能夠這樣配合才能讓您如期返回.. 又愛又恨喔...;-)
to 大隻喵...你同胞這樣的服務水準沒丟你的臉吧...哈哈哈..所以明年趕快去巴拉望..你就知道啥是人間淨土了..:-P
to ivyccliu..thanks 4 ur kiss :-$過年或是聖誕節或是跨年要去長灘...你要先訂好住宿..否則小小的長灘很容易爆滿...棧上很多人都有在長灘遇到住宿困難的問題..真的要注意這問題...
你再發光我就拔你插頭
hugo大大 ~房間都訂好了..解決了長灘的住 謝謝你的關心 (L)(L) 你真得很熱心耶
我先發信給宿霧了 如果沒有回應，可否請hugo大大提供經理的mail，不然還真不知如何解決呢?
我先發信給宿霧了 如果沒有回應，可否請hugo大大提供經理的mail，不然還真不知如何解決呢?
夏了夏天藍了海
這篇又被莫名其妙的被轉到機票證件這欄來了
感覺就是相當的爛(N)
完全不知被移文的標準在何處
如果可以檢舉移文的人，小弟一定當仁不讓
算了，小弟繼續潛水，少說話，省力氣
(N)(N)(N)(N)(N)
感覺就是相當的爛(N)
完全不知被移文的標準在何處
如果可以檢舉移文的人，小弟一定當仁不讓
算了，小弟繼續潛水，少說話，省力氣
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