亞航罔顧消費者權益!!!
我賤故我在
基本上我會po出來也不是想要博得大家同情，畢竟大家在這裡po文，也改變不了甚麼。
這個經驗分享只是要給以後買廉航的人一個警惕，而且我反而比較想知道的是，如果有類似的情形發生，大家都是怎麼處理的??或是如果有遇到航空公司機位超買，硬是不讓你上機的情形該怎辦?!
最主要還是希望大家也可以跟我分享各自的遇到的經驗及處理方法，感謝大家囉~
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事情是這樣的，今天我開開心心的出門，搭上車準備到機場櫃台報到，下車莫約快1點，算是老包的我，就立馬拉著行李要上去CHECK IN。
我首先看到出境大廳的服務中心，直接就問她亞航在哪裡報到，她說:8A。
我迅速走到8A，看到亞航立著招牌寫:網路劃位報到及現場劃位報到的兩個動線。
所以我就排了我的那個動線。等了一段時間，櫃台排隊人潮疏散很慢，我越想越不對，於是先問附近的人是要飛哪裡，後來發現有人是馬來西亞/澳洲/菲律賓，全部混在同一排排隊。
於是，我又跑到8A的最前面櫃檯去問，我是2:25的飛機，往克拉克，她突然說:阿!克拉克?!好像剛剛關櫃了耶，沒關係，我幫你問問，你趕快跟我過來。
她趕緊帶我到8A最後一個櫃台去問，當時長榮的地勤小姐因時間還來的及，所以正準備要幫我處理，但卻被亞航的女員工擋下來。
亞航的女員工說:我們已經關櫃了，不能CHECK IN了!
旁邊有位也要搭那班飛機的外籍人士也傻眼了!
面對這種情形，我當下立即的拜託她,因為時間真的還來的及，而且我們又沒遲到，可是因為櫃檯很多人要CHECK IN,她就臭臉，覺得我很盧，一直說沒辦法處理。
我問旁邊本來要幫我CHECK IN 的長榮員工，她很為難的說，因為那位亞航的女員工(櫃台負責人)說不行，所以她也沒辦法幫我辦理CHECK IN.
正因為這樣，我們老實在排隊的人，就被處以"關櫃",不受理CHECK IN 的極刑!!
但重點是 : 我們根本沒遲到!
據我所知，除了我們之外還有兩位商務人士(台灣人)以及一位外籍人士也都被關櫃，而且那還是我們有人覺得不太對勁(因為時間快到了)所以插隊到前面，快點去問，才知道有這回事，那如果沒問的呢...?!
另外當時那兩位商務人士還有和另一位小姐，要一起要搭這班飛機過去克拉克，但那位小姐有自助報到預先拿到機票，不過她還是有等她的同事要拿機票在一起出關，所以她當時也和我們一起站在外面跟亞航周旋，但後來她同事(那兩位商務人士)就叫她不要等他們，所以小姐就先進去了(那時時間莫約是1:40~50幾分間)，小姐從大廳一路辦理出境，然後到亞航後機室等待，飛機仍未出發,因為還沒到出發時間，所以小姐又打給他在外面的兩位同事，叫他們趕快跟櫃台反映(也就是說，如果亞航當時讓我們Check in ,時間上其實一直都是來得及的，而且實際上我們根本也沒有遲到阿)。
但當時，那位亞航女員工就一直說他們關櫃了，來不及了，故意在拖我們時間。更誇張的是，她還說是我們自己沒早點過來詢問，推說是我們遲到!
最後她拖到離起飛剩半小時，然後說 : 我每天在機場工作，今天人那麼多，你們就算拿到機票過去也來不及登機。重點是我們連那張可以讓我們入關的機票都拿不到，她怎麼知道我們來不來的及?!
對於亞航員工還想把責任推給消費者的行徑，真的是很讓人失望，而且我們當下也有問她，那有沒有可以補救的辦法或其他應變措施，她就生氣的說沒有，然後叫我們自己去網路再訂一次票，明天再來!
講完就不理我們，繼續處理後面的客人。
這張照片我們已經排隊要報到一段時間所拍下的，時間是1:26，也就是照片時間可以證明我們早在之前就抵達排隊了!
我過去問時，其實也還沒到她們原本"預定"關櫃的時間
這個經驗分享只是要給以後買廉航的人一個警惕，而且我反而比較想知道的是，如果有類似的情形發生，大家都是怎麼處理的??或是如果有遇到航空公司機位超買，硬是不讓你上機的情形該怎辦?!
最主要還是希望大家也可以跟我分享各自的遇到的經驗及處理方法，感謝大家囉~
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事情是這樣的，今天我開開心心的出門，搭上車準備到機場櫃台報到，下車莫約快1點，算是老包的我，就立馬拉著行李要上去CHECK IN。
我首先看到出境大廳的服務中心，直接就問她亞航在哪裡報到，她說:8A。
我迅速走到8A，看到亞航立著招牌寫:網路劃位報到及現場劃位報到的兩個動線。
所以我就排了我的那個動線。等了一段時間，櫃台排隊人潮疏散很慢，我越想越不對，於是先問附近的人是要飛哪裡，後來發現有人是馬來西亞/澳洲/菲律賓，全部混在同一排排隊。
於是，我又跑到8A的最前面櫃檯去問，我是2:25的飛機，往克拉克，她突然說:阿!克拉克?!好像剛剛關櫃了耶，沒關係，我幫你問問，你趕快跟我過來。
她趕緊帶我到8A最後一個櫃台去問，當時長榮的地勤小姐因時間還來的及，所以正準備要幫我處理，但卻被亞航的女員工擋下來。
亞航的女員工說:我們已經關櫃了，不能CHECK IN了!
旁邊有位也要搭那班飛機的外籍人士也傻眼了!
面對這種情形，我當下立即的拜託她,因為時間真的還來的及，而且我們又沒遲到，可是因為櫃檯很多人要CHECK IN,她就臭臉，覺得我很盧，一直說沒辦法處理。
我問旁邊本來要幫我CHECK IN 的長榮員工，她很為難的說，因為那位亞航的女員工(櫃台負責人)說不行，所以她也沒辦法幫我辦理CHECK IN.
正因為這樣，我們老實在排隊的人，就被處以"關櫃",不受理CHECK IN 的極刑!!
但重點是 : 我們根本沒遲到!
據我所知，除了我們之外還有兩位商務人士(台灣人)以及一位外籍人士也都被關櫃，而且那還是我們有人覺得不太對勁(因為時間快到了)所以插隊到前面，快點去問，才知道有這回事，那如果沒問的呢...?!
另外當時那兩位商務人士還有和另一位小姐，要一起要搭這班飛機過去克拉克，但那位小姐有自助報到預先拿到機票，不過她還是有等她的同事要拿機票在一起出關，所以她當時也和我們一起站在外面跟亞航周旋，但後來她同事(那兩位商務人士)就叫她不要等他們，所以小姐就先進去了(那時時間莫約是1:40~50幾分間)，小姐從大廳一路辦理出境，然後到亞航後機室等待，飛機仍未出發,因為還沒到出發時間，所以小姐又打給他在外面的兩位同事，叫他們趕快跟櫃台反映(也就是說，如果亞航當時讓我們Check in ,時間上其實一直都是來得及的，而且實際上我們根本也沒有遲到阿)。
但當時，那位亞航女員工就一直說他們關櫃了，來不及了，故意在拖我們時間。更誇張的是，她還說是我們自己沒早點過來詢問，推說是我們遲到!
最後她拖到離起飛剩半小時，然後說 : 我每天在機場工作，今天人那麼多，你們就算拿到機票過去也來不及登機。重點是我們連那張可以讓我們入關的機票都拿不到，她怎麼知道我們來不來的及?!
對於亞航員工還想把責任推給消費者的行徑，真的是很讓人失望，而且我們當下也有問她，那有沒有可以補救的辦法或其他應變措施，她就生氣的說沒有，然後叫我們自己去網路再訂一次票，明天再來!
講完就不理我們，繼續處理後面的客人。
這張照片我們已經排隊要報到一段時間所拍下的，時間是1:26，也就是照片時間可以證明我們早在之前就抵達排隊了!
我過去問時，其實也還沒到她們原本"預定"關櫃的時間
婊子配狗天長地久
所以慢了一個小時辦報到……國際線請於起飛前兩小時報到喔～
心若向陽何俱憂傷
別抱怨了!請勇敢的面對風險吧!這就是廉價航空!
幕後煮屎
混在一起排隊真的很容易誤導人
謝謝你的分享……我一定會早早去排隊，免得有理說不清呀!
謝謝你的分享……我一定會早早去排隊，免得有理說不清呀!
嘴硬欠吻
先問問自己有沒有在"規定"時間內check-in 吧
而不是一再強調沒有遲到,飛機還沒走,是來的及的
你認為的事實,不完全會是對方認為的合理
而不是一再強調沒有遲到,飛機還沒走,是來的及的
你認為的事實,不完全會是對方認為的合理
不如笑著放手
先問問自己有沒有在"規定"時間內check-in 吧
而不是一再強調沒有遲到,飛機還沒走,是來的及的
你認為的事實,不完全會是對方認為的合理
這也是我的疑惑
版大應該把時間的部分再清楚說明
如果真的過了關櫃時間，那航空公司的確有權拒絕客人check in
這不止是亞航，樂桃也非常強調
如果是在規定時間內不讓你check in，建議直接去跟民航局申訴維護你的權益，這部分是需要爭取的。
而不是一再強調沒有遲到,飛機還沒走,是來的及的
你認為的事實,不完全會是對方認為的合理
這也是我的疑惑
版大應該把時間的部分再清楚說明
如果真的過了關櫃時間，那航空公司的確有權拒絕客人check in
這不止是亞航，樂桃也非常強調
如果是在規定時間內不讓你check in，建議直接去跟民航局申訴維護你的權益，這部分是需要爭取的。
初吻給了奶瓶
搭乘廉航真的讓人心驚驚(不過為了省錢，就得配合)，我之前的經驗一定準時在開櫃之前就抵達，因為很怕座位超賣之類的鳥事發生在自己身上!
版主的情況如果在一般傳統航空公司，應該能彈性處理，不過既然選了廉航，它那密密麻麻的旅客搭乘規約.....你瞭解的 ~
版主的情況如果在一般傳統航空公司，應該能彈性處理，不過既然選了廉航，它那密密麻麻的旅客搭乘規約.....你瞭解的 ~
私奔到月球
既然樓主你同樣的主題發了兩篇文章
那我只好也再回應一次
如果我記的沒錯亞航的國際線是起飛前60分鐘關櫃/20分鐘前關登機門
或許亞航員工的處理方式有待商確
但讓我更訝異的是樓主為何有自信能在25分鐘內完成櫃檯報到手續?
即便你一再強調你沒有遲到這件事
在我看來你已經遲了
要不然為何一般都建議旅客要提早2~3小時至機場辦理登機手續
就像有人會天真的以為飛機會等人
或是晚到登機門被拒絕登機的類似情況發生
那我只好也再回應一次
如果我記的沒錯亞航的國際線是起飛前60分鐘關櫃/20分鐘前關登機門
或許亞航員工的處理方式有待商確
但讓我更訝異的是樓主為何有自信能在25分鐘內完成櫃檯報到手續?
即便你一再強調你沒有遲到這件事
在我看來你已經遲了
要不然為何一般都建議旅客要提早2~3小時至機場辦理登機手續
就像有人會天真的以為飛機會等人
或是晚到登機門被拒絕登機的類似情況發生
傾一世等一人
這也是我的疑惑
版大應該把時間的部分再清楚說明
如果真的過了關櫃時間，那航空公司的確有權拒絕客人check in
這不止是亞航，樂桃也非常強調
如果是在規定時間內不讓你check in，建議直接去跟民航局申訴維護你的權益，這部分是需要爭取的。
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我們有打去了，她叫我們打消基會反映
版大應該把時間的部分再清楚說明
如果真的過了關櫃時間，那航空公司的確有權拒絕客人check in
這不止是亞航，樂桃也非常強調
如果是在規定時間內不讓你check in，建議直接去跟民航局申訴維護你的權益，這部分是需要爭取的。
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我們有打去了，她叫我們打消基會反映
你若不來我怎敢老去
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我們有打去了，她叫我們打消基會反映
如果有後續結果，請跟大家分享，以後大家若遇到相同的處境，就有參考資料，謝謝!
我們有打去了，她叫我們打消基會反映
如果有後續結果，請跟大家分享，以後大家若遇到相同的處境，就有參考資料，謝謝!
難不難過都是一個人過
感謝樓主分享這些遭遇.但是我無法聲援你的控訴.因為我們不清楚整個過程確實情況.如果亞航小姐是依規定時間關櫃.那她並沒錯.只能說她缺乏同情心與同理心.這個事件.會讓我更重視.注意.check in時間的掌握.以免望機生嘆.