亞航罔顧消費者權益!!!
我賤故我在
基本上我會po出來也不是想要博得大家同情，畢竟大家在這裡po文，也改變不了甚麼。
這個經驗分享只是要給以後買廉航的人一個警惕，而且我反而比較想知道的是，如果有類似的情形發生，大家都是怎麼處理的??或是如果有遇到航空公司機位超買，硬是不讓你上機的情形該怎辦?!
最主要還是希望大家也可以跟我分享各自的遇到的經驗及處理方法，感謝大家囉~
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事情是這樣的，今天我開開心心的出門，搭上車準備到機場櫃台報到，下車莫約快1點，算是老包的我，就立馬拉著行李要上去CHECK IN。
我首先看到出境大廳的服務中心，直接就問她亞航在哪裡報到，她說:8A。
我迅速走到8A，看到亞航立著招牌寫:網路劃位報到及現場劃位報到的兩個動線。
所以我就排了我的那個動線。等了一段時間，櫃台排隊人潮疏散很慢，我越想越不對，於是先問附近的人是要飛哪裡，後來發現有人是馬來西亞/澳洲/菲律賓，全部混在同一排排隊。
於是，我又跑到8A的最前面櫃檯去問，我是2:25的飛機，往克拉克，她突然說:阿!克拉克?!好像剛剛關櫃了耶，沒關係，我幫你問問，你趕快跟我過來。
她趕緊帶我到8A最後一個櫃台去問，當時長榮的地勤小姐因時間還來的及，所以正準備要幫我處理，但卻被亞航的女員工擋下來。
亞航的女員工說:我們已經關櫃了，不能CHECK IN了!
旁邊有位也要搭那班飛機的外籍人士也傻眼了!
面對這種情形，我當下立即的拜託她,因為時間真的還來的及，而且我們又沒遲到，可是因為櫃檯很多人要CHECK IN,她就臭臉，覺得我很盧，一直說沒辦法處理。
我問旁邊本來要幫我CHECK IN 的長榮員工，她很為難的說，因為那位亞航的女員工(櫃台負責人)說不行，所以她也沒辦法幫我辦理CHECK IN.
正因為這樣，我們老實在排隊的人，就被處以"關櫃",不受理CHECK IN 的極刑!!
但重點是 : 我們根本沒遲到!
據我所知，除了我們之外還有兩位商務人士(台灣人)以及一位外籍人士也都被關櫃，而且那還是我們有人覺得不太對勁(因為時間快到了)所以插隊到前面，快點去問，才知道有這回事，那如果沒問的呢...?!
另外當時那兩位商務人士還有和另一位小姐，要一起要搭這班飛機過去克拉克，但那位小姐有自助報到預先拿到機票，不過她還是有等她的同事要拿機票在一起出關，所以她當時也和我們一起站在外面跟亞航周旋，但後來她同事(那兩位商務人士)就叫她不要等他們，所以小姐就先進去了(那時時間莫約是1:40~50幾分間)，小姐從大廳一路辦理出境，然後到亞航後機室等待，飛機仍未出發,因為還沒到出發時間，所以小姐又打給他在外面的兩位同事，叫他們趕快跟櫃台反映(也就是說，如果亞航當時讓我們Check in ,時間上其實一直都是來得及的，而且實際上我們根本也沒有遲到阿)。
但當時，那位亞航女員工就一直說他們關櫃了，來不及了，故意在拖我們時間。更誇張的是，她還說是我們自己沒早點過來詢問，推說是我們遲到!
最後她拖到離起飛剩半小時，然後說 : 我每天在機場工作，今天人那麼多，你們就算拿到機票過去也來不及登機。重點是我們連那張可以讓我們入關的機票都拿不到，她怎麼知道我們來不來的及?!
對於亞航員工還想把責任推給消費者的行徑，真的是很讓人失望，而且我們當下也有問她，那有沒有可以補救的辦法或其他應變措施，她就生氣的說沒有，然後叫我們自己去網路再訂一次票，明天再來!
講完就不理我們，繼續處理後面的客人。
這張照片我們已經排隊要報到一段時間所拍下的，時間是1:26，也就是照片時間可以證明我們早在之前就抵達排隊了!
我過去問時，其實也還沒到她們原本"預定"關櫃的時間
這個經驗分享只是要給以後買廉航的人一個警惕，而且我反而比較想知道的是，如果有類似的情形發生，大家都是怎麼處理的??或是如果有遇到航空公司機位超買，硬是不讓你上機的情形該怎辦?!
最主要還是希望大家也可以跟我分享各自的遇到的經驗及處理方法，感謝大家囉~
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事情是這樣的，今天我開開心心的出門，搭上車準備到機場櫃台報到，下車莫約快1點，算是老包的我，就立馬拉著行李要上去CHECK IN。
我首先看到出境大廳的服務中心，直接就問她亞航在哪裡報到，她說:8A。
我迅速走到8A，看到亞航立著招牌寫:網路劃位報到及現場劃位報到的兩個動線。
所以我就排了我的那個動線。等了一段時間，櫃台排隊人潮疏散很慢，我越想越不對，於是先問附近的人是要飛哪裡，後來發現有人是馬來西亞/澳洲/菲律賓，全部混在同一排排隊。
於是，我又跑到8A的最前面櫃檯去問，我是2:25的飛機，往克拉克，她突然說:阿!克拉克?!好像剛剛關櫃了耶，沒關係，我幫你問問，你趕快跟我過來。
她趕緊帶我到8A最後一個櫃台去問，當時長榮的地勤小姐因時間還來的及，所以正準備要幫我處理，但卻被亞航的女員工擋下來。
亞航的女員工說:我們已經關櫃了，不能CHECK IN了!
旁邊有位也要搭那班飛機的外籍人士也傻眼了!
面對這種情形，我當下立即的拜託她,因為時間真的還來的及，而且我們又沒遲到，可是因為櫃檯很多人要CHECK IN,她就臭臉，覺得我很盧，一直說沒辦法處理。
我問旁邊本來要幫我CHECK IN 的長榮員工，她很為難的說，因為那位亞航的女員工(櫃台負責人)說不行，所以她也沒辦法幫我辦理CHECK IN.
正因為這樣，我們老實在排隊的人，就被處以"關櫃",不受理CHECK IN 的極刑!!
但重點是 : 我們根本沒遲到!
據我所知，除了我們之外還有兩位商務人士(台灣人)以及一位外籍人士也都被關櫃，而且那還是我們有人覺得不太對勁(因為時間快到了)所以插隊到前面，快點去問，才知道有這回事，那如果沒問的呢...?!
另外當時那兩位商務人士還有和另一位小姐，要一起要搭這班飛機過去克拉克，但那位小姐有自助報到預先拿到機票，不過她還是有等她的同事要拿機票在一起出關，所以她當時也和我們一起站在外面跟亞航周旋，但後來她同事(那兩位商務人士)就叫她不要等他們，所以小姐就先進去了(那時時間莫約是1:40~50幾分間)，小姐從大廳一路辦理出境，然後到亞航後機室等待，飛機仍未出發,因為還沒到出發時間，所以小姐又打給他在外面的兩位同事，叫他們趕快跟櫃台反映(也就是說，如果亞航當時讓我們Check in ,時間上其實一直都是來得及的，而且實際上我們根本也沒有遲到阿)。
但當時，那位亞航女員工就一直說他們關櫃了，來不及了，故意在拖我們時間。更誇張的是，她還說是我們自己沒早點過來詢問，推說是我們遲到!
最後她拖到離起飛剩半小時，然後說 : 我每天在機場工作，今天人那麼多，你們就算拿到機票過去也來不及登機。重點是我們連那張可以讓我們入關的機票都拿不到，她怎麼知道我們來不來的及?!
對於亞航員工還想把責任推給消費者的行徑，真的是很讓人失望，而且我們當下也有問她，那有沒有可以補救的辦法或其他應變措施，她就生氣的說沒有，然後叫我們自己去網路再訂一次票，明天再來!
講完就不理我們，繼續處理後面的客人。
這張照片我們已經排隊要報到一段時間所拍下的，時間是1:26，也就是照片時間可以證明我們早在之前就抵達排隊了!
我過去問時，其實也還沒到她們原本"預定"關櫃的時間
姑娘你入了我的法眼
請問亞航從吉隆坡飛去台灣也是要排隊換機票的嗎?
抱歉, 更正。。。是換登機證才對 :-$
抱歉, 更正。。。是換登機證才對 :-$
入夢亂心
[COLOR="Purple"]何況，圖片拍攝時間若為1:26pm，就...剛好過了關櫃時間了
所以詢問櫃檯人員時，早就關櫃超過5分鐘了
如果遲了一兩分鐘~報表還在弄，多數會通融，但超過五分鐘就不可能
因為後面還有別的航班要處理
樓主確實遲到了
因為菲亞航是準時關櫃
我上次在新加坡碰到的虎航提早關櫃...
轉機櫃台兩手一攤
只丟下一句「重新買票」
氣到無法言語~~~:\'(
所以詢問櫃檯人員時，早就關櫃超過5分鐘了
如果遲了一兩分鐘~報表還在弄，多數會通融，但超過五分鐘就不可能
因為後面還有別的航班要處理
樓主確實遲到了
因為菲亞航是準時關櫃
我上次在新加坡碰到的虎航提早關櫃...
轉機櫃台兩手一攤
只丟下一句「重新買票」
氣到無法言語~~~:\'(
淡若輕風
請問亞航從吉隆坡飛去台灣也是要排隊換機票的嗎?
妳在家裡先web check-in ，然後列印出來就可以了，不過還是一樣要去櫃檯寄行李
不印也可以，到櫃檯請小姐印就好了...就說妳家沒印表機^^"
妳在家裡先web check-in ，然後列印出來就可以了，不過還是一樣要去櫃檯寄行李
不印也可以，到櫃檯請小姐印就好了...就說妳家沒印表機^^"
我賤故我在
如果版主真的有在一小時前詢問check-in進度，那根本是亞航站不住腳....
在現場沒直接請經理出來嗎？
搭了幾次廉價航空，從不知道＂坐廉價航空就要承擔它爽提早關就提早關＂的風險，且遇到事還不能抱怨？？
那下次它提早一小時關，消費者也該惦惦嗎？
不曉得前面幾位包友罵版主是幹嘛，這跟公主病一點關係也沒，錢花得少幾千就不是錢嗎？
公主病的會直接去買一般航空吧@@a
國際線是兩小時前「開始」check-in....
規定60分鐘前才能關櫃，那就是60分鐘前才能關，亞航憑什麼打破自己訂的規則？因為整個機場廉價航空最大？
個人愛提早3小時到機場，那也是個人的事，不代表這樣做才代表＂對自己買的廉價航空負責＂。
好奇怪這串文章感覺討論得很失焦....
相信版主有體認到以後盡量早點報到這件事，
但這是一個經驗值的學習，不代表消費者應該要縱容這樣的惡質航空公司。
如果廉價航空的遲到是通則，那大家已經有認知。
如果廉價航空的無預警提早關櫃是通則，且申訴無門，那我覺得有必要重新建立大家對廉價航空的認識。(但這情形不常見吧)
(以上是如果版主真的有在關櫃時間前就詢問check-in事宜)
條文是用來取得共識的，不是任由地勤人員依她方便玩弄的。
希望版主有後續報導.......
阿貓(X)
在現場沒直接請經理出來嗎？
搭了幾次廉價航空，從不知道＂坐廉價航空就要承擔它爽提早關就提早關＂的風險，且遇到事還不能抱怨？？
那下次它提早一小時關，消費者也該惦惦嗎？
不曉得前面幾位包友罵版主是幹嘛，這跟公主病一點關係也沒，錢花得少幾千就不是錢嗎？
公主病的會直接去買一般航空吧@@a
國際線是兩小時前「開始」check-in....
規定60分鐘前才能關櫃，那就是60分鐘前才能關，亞航憑什麼打破自己訂的規則？因為整個機場廉價航空最大？
個人愛提早3小時到機場，那也是個人的事，不代表這樣做才代表＂對自己買的廉價航空負責＂。
好奇怪這串文章感覺討論得很失焦....
相信版主有體認到以後盡量早點報到這件事，
但這是一個經驗值的學習，不代表消費者應該要縱容這樣的惡質航空公司。
如果廉價航空的遲到是通則，那大家已經有認知。
如果廉價航空的無預警提早關櫃是通則，且申訴無門，那我覺得有必要重新建立大家對廉價航空的認識。(但這情形不常見吧)
(以上是如果版主真的有在關櫃時間前就詢問check-in事宜)
條文是用來取得共識的，不是任由地勤人員依她方便玩弄的。
希望版主有後續報導.......
阿貓(X)
男人是條狗誰騷誰牽走
你在家里先web check-in ，然後列印出來就可以了，不過還是一樣要去櫃檯寄行李
不印也可以，到櫃檯請小姐印就好了...就説你家沒印表機^^"
了解:-D
是説從台灣回馬來西亞也是可以用web check in 嗎?
不印也可以，到櫃檯請小姐印就好了...就説你家沒印表機^^"
了解:-D
是説從台灣回馬來西亞也是可以用web check in 嗎?
一笑而忘之
如果你是從吉隆坡飛往台灣的亞航，沒託運行李的話直接由你在家中從電腦將ChecK in的單子列印出來，即可當作票，在LCCT不用再換，可以直接入關。
但有託運行李的話就必須要先將行李在櫃台託運再入關。
但有託運行李的話就必須要先將行李在櫃台託運再入關。
沒公主命就別犯公主病
有關廉價航空的問題,幾乎每次只要有人提出來,就會引起一些論戰.
因為工作排假之關係,我從台灣出去及返回,都不敢搭廉價航空,只有在國外期他航程才會選擇.
老實說,在國外搭時,我也從沒去注意看相關規定,因通常是買了就立即搭乘,非預購性質,故較無被更改日期之事.
我當然也認同若廉航提早關櫃,是一件非常不應該的事,應該責怪,若有其他非符合規定的措施,讓乘客措手不及,也應被譴責.
(至於其他已寫在規則上的,自己沒先閱讀而忽略至造成不便,就別怪廉航,你本來就有責任閱讀規則)
我相信所有的朋友也都相同看法.但,或許是廉航根本不大甩你'依然故我,反正,你愛來就來,不來,多的是乘客要搶機位.所以,很多朋友之意思是提醒,告訴你,廉航就是這副德性,最好別想跟他吵,要吵,他也不理你.為了自己好,也為了自己免去搭不上機之困擾,想想自己是否能承受得起被他"搞飛機"之風險,承受不起,就離遠一點.若想省錢,那就認份點準時甚至提早抵達機場.
我們又不是說廉航這麼做是可以的,你抱怨什麼?我們是說,反正廉航就是這副德性,認清點,你抱怨,他也可能置之不理,無法負荷風險的人,請慎重考慮.
好比,過年時南北往返,火車一定準時抵達,巴士就非常可能塞在高速公路延誤數小時,你選擇費用省的巴士,就要有這種心理準備,不要屆時又大罵交通部,罵了也對你的遲誤抵達於事無補.
因為工作排假之關係,我從台灣出去及返回,都不敢搭廉價航空,只有在國外期他航程才會選擇.
老實說,在國外搭時,我也從沒去注意看相關規定,因通常是買了就立即搭乘,非預購性質,故較無被更改日期之事.
我當然也認同若廉航提早關櫃,是一件非常不應該的事,應該責怪,若有其他非符合規定的措施,讓乘客措手不及,也應被譴責.
(至於其他已寫在規則上的,自己沒先閱讀而忽略至造成不便,就別怪廉航,你本來就有責任閱讀規則)
我相信所有的朋友也都相同看法.但,或許是廉航根本不大甩你'依然故我,反正,你愛來就來,不來,多的是乘客要搶機位.所以,很多朋友之意思是提醒,告訴你,廉航就是這副德性,最好別想跟他吵,要吵,他也不理你.為了自己好,也為了自己免去搭不上機之困擾,想想自己是否能承受得起被他"搞飛機"之風險,承受不起,就離遠一點.若想省錢,那就認份點準時甚至提早抵達機場.
我們又不是說廉航這麼做是可以的,你抱怨什麼?我們是說,反正廉航就是這副德性,認清點,你抱怨,他也可能置之不理,無法負荷風險的人,請慎重考慮.
好比,過年時南北往返,火車一定準時抵達,巴士就非常可能塞在高速公路延誤數小時,你選擇費用省的巴士,就要有這種心理準備,不要屆時又大罵交通部,罵了也對你的遲誤抵達於事無補.
幕後煮屎
感謝你分享自己的實際經驗
今年我也有買亞航的機票
看完你的經驗
我一定會提前三個小時去排隊的
今年我也有買亞航的機票
看完你的經驗
我一定會提前三個小時去排隊的
曲終人散
為什麼不能早點到機場??
到機場是以check in時間為主
不是以你踏進機場時間為主
我第一次搭亞航是提早3小時到機場
非常感恩提早三小時
光是排隊就花了我一個多小時
通關又慢
就算今天讓您25分鐘內排到隊check in
入關也能這麼順嗎~~
我還是覺得原PO本身有需要檢討的地方
動不動就是廉價航空的錯
那叫所有廉價航空都滾出去好了
免得一天到晚惹到台灣人
我今年農曆過年機場爆多人的除夕出國
我搭商務艙所以不用排隊就直接辦登機
但經濟艙排到機場外面去了
而且優先登機
想要快的話
還是多付點錢吧
我也是受不了亞航很多人又很慢啊
才改搭別家航空公司的
不過真的還好我又提早到機場
通關就排一小時了....
到機場是以check in時間為主
不是以你踏進機場時間為主
我第一次搭亞航是提早3小時到機場
非常感恩提早三小時
光是排隊就花了我一個多小時
通關又慢
就算今天讓您25分鐘內排到隊check in
入關也能這麼順嗎~~
我還是覺得原PO本身有需要檢討的地方
動不動就是廉價航空的錯
那叫所有廉價航空都滾出去好了
免得一天到晚惹到台灣人
我今年農曆過年機場爆多人的除夕出國
我搭商務艙所以不用排隊就直接辦登機
但經濟艙排到機場外面去了
而且優先登機
想要快的話
還是多付點錢吧
我也是受不了亞航很多人又很慢啊
才改搭別家航空公司的
不過真的還好我又提早到機場
通關就排一小時了....
躲在角落唱沙啞的情歌
題外話
自動通關真的非常非常快和方便
可以早到或晚點離開機場來申請
申請程序也不複雜
大家可以參考看看
https://www.immigration.gov.tw/egate/
自動通關真的非常非常快和方便
可以早到或晚點離開機場來申請
申請程序也不複雜
大家可以參考看看
https://www.immigration.gov.tw/egate/