亞航的訂位記錄問題

大家好,我想請問有經驗的棧友關於亞航訂位的問題
我和朋友訂一月初到曼谷
網上訂位後不久就收到亞航的行程確定通知(travel itineray)
我朋友英文不好
可能誤認為是垃圾信就把它刪除
並且清空垃圾郵件
因此找不回那封信件

我打了好幾通電話到亞航的台北服務處
但是電話好像都轉接到別的地方
最後都斷線
完全都沒有與服務人員通過話
後來嘗試在亞航網頁填寫意見服務表
填寫完後,有訊息說三個工作天後會回覆
但至今已經一個星期了
都沒有任何消息

我想請問
我要如何替朋友申請訂位記錄(travel itineray)或可以查詢到他的訂位資料(booking no.)?
是否需要這些文件才可辦理登機?
或是啟程當日持護照到櫃檯辦理登機一樣可行?
請有經驗的棧友告知該如何處理
謝謝!

目前到現在的感想
雖然還沒正式搭乘亞航
但是覺得亞航的服務不好
在台北似乎沒有辦事處
有任何問題打電話去詢問
好像都是把電話轉到其他國家
然後等待很久就斷線
:-@

大家好
剛剛又嘗試打到台北服務處的電話
意外發現竟然接通了
跟亞航的服務人員說明了目前的狀況
服務人員承諾將於10分鐘後寄送訂位確認信到我朋友的信箱去
我已經跟朋友說請他確認
並且不要再把信件給刪除掉
若有後續消息再回報

大家好
剛剛又嘗試打到台北服務處的電話
意外發現竟然接通了
跟亞航的服務人員說明了目前的狀況
服務人員承諾將於10分鐘後寄送訂位確認信到我朋友的信箱去
我已經跟朋友說請他確認
並且不要再把信件給刪除掉
若有後續消息再回報

你朋友沒有註冊會員嗎?
如果有註冊就可以登入查到訂位紀錄~~:)

在刷卡完成時就會給你機票號碼，那個列印下來就好。
確認通知書我也是刪掉，因為那個不重要，訂票號碼就可以了。
其實你到機場報到拿護照給他，它就會上電腦查，列印機票號碼只是防個萬一。

謝謝大家
由於後來已經跟台北服務處通上電話
他們也已經把訂位確認單寄送給我朋友
所以後續應該沒有問題了
再次謝謝大家的回答

有台北的電話喔
可以分享一下嗎........