請問華航精緻旅遊辦退的一些問題

我和朋友四個人大約在六月份的時候定了華航精緻旅遊泰國行(出發日期是九月底)，但是當時在六月左右已經先開票，七月初其中一個人突然不能去，原本想要全部辦退，但是旅行社說飯店的部分不能退款，機票開票的部分也有會罰款，如果要取消一個人大約要賠七千多(飯店六千多，機票一千多)，後來我們決定三個人一起去，都重新辦好之後，大約在八月初又其中一個人家裡出了一點事不能去了，另一個人也不接受我提議的兩人行，所以決定全部辦退，我們在八月初決定取消，旅行社在八月底刷了我們的信用卡付了全額的機加酒費用，然後說2-3個月會辦退票，等於我們還要等2-3月才能刷退，然後到現在完全不知道到底什麼時候能刷退，也不知道我們到底要賠多少....我想請問

1.起初我們在七月就決定不去了，明明離出發日九月底還這麼久，真的像旅行社說的，需要賠這麼多錢嗎??

2.我們八月初第二次確定全員取消，旅行社八月底還刷了全額要我們等刷退，這是正常的作業流程嗎??

3.退票流程需要等到2-3個月這麼久嗎??我們到現在連要賠多少錢都不知道這樣是正常的嗎???

我和朋友四個人大約在六月份的時候定了華航精緻旅遊泰國行(出發日期是九月底)，但是當時在六月左右已經先開票，七月初其中一個人突然不能去，原本想要全部辦退，但是旅行社說飯店的部分不能退款，機票開票的部分也有會罰款，如果要取消一個人大約要賠七千多(飯店六千多，機票一千多)，後來我們決定三個人一起去，都重新辦好之後，大約在八月初又其中一個人家裡出了一點事不能去了，另一個人也不接受我提議的兩人行，所以決定全部辦退，我們在八月初決定取消，旅行社在八月底刷了我們的信用卡付了全額的機加酒費用，然後說2-3個月會辦退票，等於我們還要等2-3月才能刷退，然後到現在完全不知道到底什麼時候能刷退，也不知道我們到底要賠多少....我想請問

1.起初我們在七月就決定不去了，明明離出發日九月底還這麼久，真的像旅行社說的，需要賠這麼多錢嗎??

2.我們八月初第二次確定全員取消，旅行社八月底還刷了全額要我們等刷退，這是正常的作業流程嗎??

3.退票流程需要等到2-3個月這麼久嗎??我們到現在連要賠多少錢都不知道這樣是正常的嗎???

你也可以直接打電話去詢問華航,只要有機票號碼或訂位代號或者告知英文名字出發日期之類的,讓華航能查詢到的資料,在這上面詢問不會有正確結果的.

既然是選擇了這個商品
說實話 規矩是商家訂的 也只能依照商家的規則
你可以直接詢問華航取消的話該如何收費

我剛剛在網站上大約看了一下
的確飯店應該是無法退費的
機票應該是依照華航規定為主

謝謝各位的回覆，因為所以的東西都是朋友辦的，其實我都不太清楚，加上朋友是找他表弟的旅行社，所以在不清楚上述流程是不是旅行社的標準流程之前，我也不好直接去質疑旅行社，所以才上來發問，主要也是因為明明取消了還要被刷全額，以及旅行社也完全沒交代到底要賠多少和何時刷退覺得很奇怪，不過我倒沒想到可以去問華航~來問問看好了~XD