有人遇過飯店把代收的包裹弄丟的事嗎? 要怎麼處理?

我從亞馬遜JP買東西寄到要投宿的飯店 亞馬遜及日本黑貓的訊息都顯示貨品已經到飯店 我也查到當初簽收的人的姓名 可是他們就是查不到有我的東西 請問有人遇到過這種事嗎? 應該怎麼處理比較好?

我從亞馬遜JP買東西寄到要投宿的飯店 亞馬遜及日本黑貓的訊息都顯示貨品已經到飯店 我也查到當初簽收的人的姓名 可是他們就是查不到有我的東西 請問有人遇到過這種事嗎? 應該怎麼處理比較好?

有將查詢到的簽收人頁面顯示給飯店人員嗎?
如果確定簽收人是該飯店員工
當然就請飯店詢問該名員工
畢竟是他簽收的他就該負責
若簽收人不是該飯店員工
就要將對象改為向黑貓查詢了
為何讓非飯店員工簽收領取商品
總之態度友善但堅定的請該負責的單位處理
查詢到的畫面記得截圖存檔以做為證據

感謝回覆 事情已經解決了
過程如下: 經過跟日本黑貓查詢簽收人員的名字與tracking number後 給飯店看
他們終於找到我的貨品
第一次遇到這種事 本來想說要放棄了 還好最後有解決