酷航的機票被改時間了，有比較快的處理方式嗎？

我想請問一下
有人有遇到過訂好的機票結果我下禮拜要出發了
現在才發現那天要飛的班機取消了，直接被順延一天出發
但，我飯店都訂好了，行程也安排好了
這樣真的很困擾！

然後我打電話去酷航的客服尋問可不可以幫我把原本五天的機票時間還給我！
客服卻說：小姐妳要更改時間，是要收取手續費和價差的！
我：我沒有要更改時間，是你們擅自把我的機票改了時間，應該要把天數還給我才對！
客服：我們在3/8有寄mail通知！
我：我沒有收到這封mail丫！如果有收，我何必要在出發前一個禮拜打來跟你講這件事！
客服：我們確實有寄mail給妳喔！
我：我確實沒有收到這封mail
客服：那有可能是妳的mail有問題
我：為什麼是我的mail有問題？而不是你們酷航的mail有問題？
就在一來一往，他不正面回答我問題之後
我再問他我可否把機票取消再重新訂一張？
他說他們不可以退票！
但，更改時間的機票價差，比我重買一張還貴？我為何要這樣改？
重點是，不是我自願要改時間，而是班機就這樣被酷航給取消了
而，他們只用mail告知客人，那怎麼知道每個客人都看到了？
他們連換到第一航廈這件事都用簡訊通知客人了，為何改航班這麼大的事不用簡訊告知呢？

最後，客服請我寫mail向上反應
但我問他回覆的工作天數為？
他說：五到十天！
我：我下禮拜就要出發了，你覺得我可能等五到十天嗎？
他：我會在電腦裡幫你備註的

所以，最後我還是寫了封mail到他們的公司那
但，一整天下來都沒有回應
我也很怕他完全不理會我！
那這樣，我的損失要跟誰討呢？

想要問一下
有沒有棧友有遇過相同的事件，可以給我此建議呢？
我下週5/9要飛了，希望大家可以幫幫我！
謝謝:-S

基本上
我印象中~這飛機航班取消真的很久以前就通知了~而且網路上也討論過

當然你真的沒收到~但是像這樣的國外籍航空
還真的不知道有什麼辦法治他

自助旅遊彈性大變數也大
那你改一下飯店比較快吧
每當自助碰到困難窘境
全身頭皮發麻
這也是最刺激ㄉ地方了

信箱打開，要有個習慣動作，到拉圾信箱去看看。
尤其妳網路有刷卡，更是要經常上網瞧瞧。
不要買了射後不理，出發前再去發現已經手忙腳亂。
廉價航空有其方便，便宜的優點，但政府更應該把關看缺點，替百姓把關。
但也不是沒收到不知道能解決，樓上的建議是對的，自己把飯店改日期吧!
解決自己問題，同時反映給交通部吧!或民間消基會，由他們去替我們給政府壓力。
酷航，捷星被反應的最多，處理事情也被垢病最多。
自己也要小心，這樣才能把傷害降到最低，廉價航空就是如此，風險旅客負擔大部分。

這真的是廉價航空的風險了~
但~唯一能夠讓你的行程繼續前進的方式~
如果不是因為工作關係~或其他原因~無法變動出遊的話
可能是你快點再訂其他的飯店~才是確保旅遊行程的方式~
(5月在日本不能算旺季~所以應該還是有空房)~

因為小蝦米對大鯨魚~就算會勝~也需要時間的~

再打一次吧, 通知是說客人有一次免費更改的機會, 不會額外收費, 但只能前後一禮拜~~再試試吧~~~

再打一次吧, 通知是說客人有一次免費更改的機會, 不會額外收費, 但只能前後一禮拜~~再試試吧~~~

沒錯, 但是有規定一個時間內要改.

我也是被email通知取消班機了
超級生氣的啦 誰會天天看信箱
錢後算了算他大概只給15天的時間免費改班機 如果沒改 她們直接順延一天
要改時間就得自費

打電話反映 只說過了期限就沒辦法免費更改!!
當時只好忍痛改 因為重新買更貴 多花了AU$151
只能說學到一次教訓
訂票了之後要天天看信箱 酷航只用mail通知喔!!

PS順帶一提 從新加坡回台灣的班機延誤將近兩個小時
果然便宜是有代價的 還好是後面沒有接班機不然就慘了

便宜本來就是有代價的啊
訂了廉航,最好常到信箱(及垃圾信箱)看有沒有什麼通知,
也要不時上官網看看有沒有航班更動、取消、航廈更改等等
自己勤勞一點,以維護自己權益.

酷航時常幹這種事，已經不是第一次了，第N次，人數不夠就不飛，將2天班機，合在一起飛，
我不喜歡酷航！！

酷航時常幹這種事，已經不是第一次了，第N次，人數不夠就不飛，將2天班機，合在一起飛，
我不喜歡酷航！！
我沒坐過，但已經被我列拒絕搭乘，風評太差了。