求助-班機改降kalibo

我今天早上8：55跟老公搭宿務航空從馬尼拉到caticlan ,起先延誤了約半小時，後來快到caticlan 的時候聽到機長廣播改降落在kalibo(不好意思，英文不太好聽不懂為什麼改降)，因為我們出國有習慣保旅遊險，其中有一項就是班機改降慰問金，下飛機後我有跟kalibo的櫃台小姐要改降證明，她似乎有聽懂我要什麼，一直説要在caticlan辦才有，當時因為接駁車要開走了，我只好先離開，我想請教各位棧友，有人知道該怎麼辦改降證明嗎？我26號也是從caticlan飛馬尼拉（飛鷹航空），如果可以辦我想去辦，所以先來板上請教，有版友可以教我怎麼用英文跟櫃台説嗎，謝謝！
ps:其實我本來就有買馬尼拉跟kalibo的來回機票，後來有恰巧看到便宜的caticlan的票，又買了，心想可以省去拉車的辛苦，誰知道買caticlan到票還是又飛到kalibo,浪費了多買一段的錢~