酷航~更改時間與取消班機我都遇到了

2012/10 選了好價格預定2013/8 一家四口去東京的機票;-)
這次我安排了9天(8/5-8/13)的行程...一切都差不多定案的時候
:-S2013/2 接到酷航通知班機時間調整(班機只不過調整提早15min而已)
酷航卻讓我可以在原訂行程前後7天免費更改
所以我將把行程提早改為10天(8/4-8/13)...免費更改喔:-D
看到email通知多了一筆將將近台幣7000的修改費~~酷航吸收
一切看似美好...但是我忘記考慮日本的盂蘭盆節:\'(心理7上8下的
剛好後幾天行程會碰到日本的連續假期
清明假期我又收到酷航email--8/4班機取消..自動更改成8/5
這不就和第一次的預定行程一樣嗎?...裝笑維喔~
打電話去客服要求我不同意自動更改的行程
重新要求改成7月出發...不過告訴我48hr以後等mail
等了3天沒消息,我再次去電客服...國語的客服老實說很客氣,也很好;-)
電話中我表明沒收到email,希望盡快處理
2hr後我收到電話,國語講得真好(沒有大陸口音),告訴我只能更改前後7天內喔
哈哈~直接更改7/30-8/9(11天行程),而且避開日本連續假期
而這些全都免費更改...<:o),且30min後收到確認email
雖然不知道後續還會不會有變化,不過也讓我因禍得福
雖然很多人謾罵廉價航空的種種問題,不過就我的狀況而言
我還蠻感謝酷航的客服處理態度:-D
其他不能控制的因素就交給上帝了~

酷航星期天的班機, 好像被取消了
我也是七月底出發被迫改期
不過可以改"前"後七天嗎?
我收到的通知只能改原時間後七天喔...難道我被騙了

•重新預訂在原訂航班時間之後的七(7）天内，於台北 与 東京 航班，無需任何額外費用；或者
•收取與受影響行程之全額退款等值的可轉讓旅行券，可用於兌換原訂航班時間後6個月內的行程。

2012/10 選了好價格預定2013/8 一家四口去東京的機票;-)
這次我安排了9天(8/5-8/13)的行程...一切都差不多定案的時候
:-S2013/2 接到酷航通知班機時間調整(班機只不過調整提早15min而已)
酷航卻讓我可以在原訂行程前後7天免費更改
所以我將把行程提早改為10天(8/4-8/13)...免費更改喔:-D
看到email通知多了一筆將將近台幣7000的修改費~~酷航吸收
一切看似美好...但是我忘記考慮日本的盂蘭盆節:\'(心理7上8下的
剛好後幾天行程會碰到日本的連續假期
清明假期我又收到酷航email--8/4班機取消..自動更改成8/5
這不就和第一次的預定行程一樣嗎?...裝笑維喔~
打電話去客服要求我不同意自動更改的行程
重新要求改成7月出發...不過告訴我48hr以後等mail
等了3天沒消息,我再次去電客服...國語的客服老實說很客氣,也很好;-)
電話中我表明沒收到email,希望盡快處理
2hr後我收到電話,國語講得真好(沒有大陸口音),告訴我只能更改前後7天內喔
哈哈~直接更改7/30-8/9(11天行程),而且避開日本連續假期
而這些全都免費更改...<:o),且30min後收到確認email
雖然不知道後續還會不會有變化,不過也讓我因禍得福
雖然很多人謾罵廉價航空的種種問題,不過就我的狀況而言
我還蠻感謝酷航的客服處理態度:-D
其他不能控制的因素就交給上帝了~

我也覺得酷航服務態度還不錯(國語)
原本訂好票飛新加坡 後來又去逛逛 發現飛新加坡竟然有凌晨飛
我想想當時有多買可以變更的600元
就想試看看 一開始客服說不行 但是我說我有加買變更服務
她想一下就說可以
幫我改 然後重寄mail 給我 超快 電話還沒掛 我就收到mail

其實我第一次因為登機時間變更收到mail可以更改前後7天時間免費,第二次取消班機收到mail只能更改後7天內的時間,我是打去客服要求我要前7天,並且請客服幫我查詢我要更改的日期售票情況,因為擔心賣不好又被取消,基本上國語客服就能達到我要的需求,不過標準答案是要等48hr以後的確認email,第2次更改是因為超過70hr仍未收到才再次致電客服,要求儘速處理,結果真的30min解決了~不過我也不是"奧"客,是因為我有一些日本的門票需要日本友人幫忙購票,所以才需要能早點確認日期