原味香草訂位成功後,手殘又誤按取消的實例
故事配酒你配狗
我在5/31(六)發生了這件慘事!! :\'(
原味香草訂位完成後,想到信用卡紅利點數累積的問題,就想按取消,等結帳日過後再來訂,沒想到不按還好,一按真的立馬想死:\'(:\'(:\'(,系統沒有任何提醒下快速就完成取消(MAIL也同時收到取消通知)..而且我的金額台幣換算3萬多(7個人的機票)..當下真的快瘋了,整整兩天沒睡好.到處爬文都說取消就取消了.就是只退機場稅而己,當下是拜六零晨客服要到拜一才上班.想寫信問,還出現系統在維護無法留言
6/1(一)一早就立馬打電話到客服
(台灣那個付費電話,官網上有02-2531-5118,營業時間：台灣時間週一至週五09:00 – 17:00 週六、日、日本的國定假日及除夕過年期間不營業)
相關連結http://www.vanilla-air.com/tw/contact/index
客服人員(應該是日本籍的中國人)跟我核對了訂位代號和訂位人資料查詢後.一開始也是告知就是取消了,就只能退機場稅(當時心真的涼了)
相關連結http://www.vanilla-air.com/tw/service/cancel-flight
然後又接著說,幫我查詢一下
等了好一會兒,客服人員告訴我,可以幫我線上直接刷卡再完成一張新的訂位,但因為是電話訂位所以一位會多收300日幣的手續費(註一)
相關連結http://www.vanilla-air.com/tw/service/cancel-flight
客服人員也狠有耐心並仔細的一直重覆說明,誤取消的那張訂單,除了取消訂單時線上自動退的機場稅外,其它的機票費因為是使用信用卡的關係,在請款退款的機制下,會先請款後(你的帳單上可能會看到),再退款(時間要等1~3個月)<--因為我之前在銀行信用卡工作,所以這個部份我充份的理解,而且重點是會退就好!!! (註三)
不知道是不是會看過往的訂票紀錄還是依照什麼來判斷是否可退款,還是現在己經有取消可退款機制(註二),但真的第一次想立馬分享出來,也算是一直爬別人文的回饋,讓像我手殘的人有一線希望!!(我這兩天真的狠痛苦).網路上爬文其實大多數來說都是指香草的不好.真的會讓人當下有一種想死的念頭!!(li)
(ap)最重重重重要的就是:::
訂好了,就千萬不要什麼想試看看,不小心按到...之類的狀況
訂票一定要千萬個小心,一定要仔細的確認相關規定後,再來訂(ap)(ap)
註一:這張訂位單是4個大人,2個兒童,1個嬰兒,0-2歲的嬰幼兒不收手續費,所以僅收6位1800日幣
註二:我的狀況是,這次是第一次買香草,人數總共8大2兒童1嬰,除了上述的機票不小心按到取消外,其它機票都買好了也沒有在手殘按取消(包含沖繩飛東京,台北飛東京,和部份東京飛台北)
註三:常常在網上看到狠多人抱怨,請款狠快,但退款狠慢,但信用卡機制就是醬.因為還有中間銀行等相關係問題,這要講起來狠細,如果不想要先付帳單,有時可以打電話信用卡客服,問問是否有退款資料只是還沒出現在這期帳單,如果有可以先不要付款嗎?!因而產生的利息是不是客服也可以協助取消,又或者自己可以提供退款的相關證明,請客服協助取消利息,並不用付此筆費用,不過這應該也是要看你的信用狀況來評估,以上是自己的相關經驗!!
原味香草訂位完成後,想到信用卡紅利點數累積的問題,就想按取消,等結帳日過後再來訂,沒想到不按還好,一按真的立馬想死:\'(:\'(:\'(,系統沒有任何提醒下快速就完成取消(MAIL也同時收到取消通知)..而且我的金額台幣換算3萬多(7個人的機票)..當下真的快瘋了,整整兩天沒睡好.到處爬文都說取消就取消了.就是只退機場稅而己,當下是拜六零晨客服要到拜一才上班.想寫信問,還出現系統在維護無法留言
6/1(一)一早就立馬打電話到客服
(台灣那個付費電話,官網上有02-2531-5118,營業時間：台灣時間週一至週五09:00 – 17:00 週六、日、日本的國定假日及除夕過年期間不營業)
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客服人員(應該是日本籍的中國人)跟我核對了訂位代號和訂位人資料查詢後.一開始也是告知就是取消了,就只能退機場稅(當時心真的涼了)
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然後又接著說,幫我查詢一下
等了好一會兒,客服人員告訴我,可以幫我線上直接刷卡再完成一張新的訂位,但因為是電話訂位所以一位會多收300日幣的手續費(註一)
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客服人員也狠有耐心並仔細的一直重覆說明,誤取消的那張訂單,除了取消訂單時線上自動退的機場稅外,其它的機票費因為是使用信用卡的關係,在請款退款的機制下,會先請款後(你的帳單上可能會看到),再退款(時間要等1~3個月)<--因為我之前在銀行信用卡工作,所以這個部份我充份的理解,而且重點是會退就好!!! (註三)
不知道是不是會看過往的訂票紀錄還是依照什麼來判斷是否可退款,還是現在己經有取消可退款機制(註二),但真的第一次想立馬分享出來,也算是一直爬別人文的回饋,讓像我手殘的人有一線希望!!(我這兩天真的狠痛苦).網路上爬文其實大多數來說都是指香草的不好.真的會讓人當下有一種想死的念頭!!(li)
(ap)最重重重重要的就是:::
訂好了,就千萬不要什麼想試看看,不小心按到...之類的狀況
訂票一定要千萬個小心,一定要仔細的確認相關規定後,再來訂(ap)(ap)
註一:這張訂位單是4個大人,2個兒童,1個嬰兒,0-2歲的嬰幼兒不收手續費,所以僅收6位1800日幣
註二:我的狀況是,這次是第一次買香草,人數總共8大2兒童1嬰,除了上述的機票不小心按到取消外,其它機票都買好了也沒有在手殘按取消(包含沖繩飛東京,台北飛東京,和部份東京飛台北)
註三:常常在網上看到狠多人抱怨,請款狠快,但退款狠慢,但信用卡機制就是醬.因為還有中間銀行等相關係問題,這要講起來狠細,如果不想要先付帳單,有時可以打電話信用卡客服,問問是否有退款資料只是還沒出現在這期帳單,如果有可以先不要付款嗎?!因而產生的利息是不是客服也可以協助取消,又或者自己可以提供退款的相關證明,請客服協助取消利息,並不用付此筆費用,不過這應該也是要看你的信用狀況來評估,以上是自己的相關經驗!!
時光荒老了我們的青春
掬一把同情的淚 ~ 廉航規訂多多，每家還都不一樣，希望你的經驗分享，是版上最後一次發生這種"意外"，祝順利平安!
PS.提醒你，正負刷退的信用卡海外交易手續費，要打電話去客服中心爭取一下，不然會多出手續費要支付喔!
PS.提醒你，正負刷退的信用卡海外交易手續費，要打電話去客服中心爭取一下，不然會多出手續費要支付喔!
無心看風景
這麼大筆的金額要是不能退費會真的欲哭無淚吧......
還好最後還是有救回來了!!
像我之前買香草，訂了之後就不敢再去"亂動"它了
深怕自己會手殘然後有個什麼萬一...........
所以下次真的要很小心唷!!!
也謝謝您的經驗分享談拉8-|
還好最後還是有救回來了!!
像我之前買香草，訂了之後就不敢再去"亂動"它了
深怕自己會手殘然後有個什麼萬一...........
所以下次真的要很小心唷!!!
也謝謝您的經驗分享談拉8-|
願與時光為敵也決不放棄
昨晚我也發生同樣的事...
今天打去訂位中心問，他確實說一旦取消了就不能挽救了（只能退機場稅...）
可是我的狀況是4月時就訂了票，信用卡也付款了
這週家裡有突發狀況無法出發（原本是6/6去-6/8回）
以我的狀況，還能退款嗎？？:\'(
今天打去訂位中心問，他確實說一旦取消了就不能挽救了（只能退機場稅...）
可是我的狀況是4月時就訂了票，信用卡也付款了
這週家裡有突發狀況無法出發（原本是6/6去-6/8回）
以我的狀況，還能退款嗎？？:\'(
你溫暖了我旳流年
昨晚我也發生同樣的事...
今天打去訂位中心問，他確實說一旦取消了就不能挽救了（只能退機場稅...）
可是我的狀況是4月時就訂了票，信用卡也付款了
這週家裡有突發狀況無法出發（原本是6/6去-6/8回）
以我的狀況，還能退款嗎？？:\'(
真的搞不懂他們可不可以退的判斷點到底是什麼!!!
如果客服真的拒絕你,那真的就要哭哭了!! (拍拍安慰)
今天打去訂位中心問，他確實說一旦取消了就不能挽救了（只能退機場稅...）
可是我的狀況是4月時就訂了票，信用卡也付款了
這週家裡有突發狀況無法出發（原本是6/6去-6/8回）
以我的狀況，還能退款嗎？？:\'(
真的搞不懂他們可不可以退的判斷點到底是什麼!!!
如果客服真的拒絕你,那真的就要哭哭了!! (拍拍安慰)