以過來人搭乘亞航的經驗，整理常見問題與提供解決辦法

最近自己因私事和旅遊常飛國外，也常搭亞航，基本上也碰過一些問題，網站也爬了不少，看大家常在問一些亞航訂票的問題，剛好我也常搭~

就分享一些經驗和心得給大家，順便賺賺經驗值啦XD也是提醒自己有些錯誤不要再犯QQ

首先說一下訂票前的小準備好了!
是不一定要加入亞航會員啦(會員英文姓名和護照要一樣喔)
但以後一勞永逸
大概五分鐘就可以搞定
然後信用卡當然也要準備一張~最近更發現郵局VISA卡也可以刷@@ (以前不行)，還有現金回饋哩

接著重點來啦!我有稍微整理爬文時10大常見的訂票問題:
1. 官網打不開：
用8以上的IE或3.5以上的火狐不然就用chrome開開看，有時會很慢要耐心等待喔，換成英文版瀏覽會比較順,看不懂可以上網找圖解, 格式基本上一樣喔! ((我以前也常卡在這QQ
)

2. 訂票必填的資料：
只需正確填寫登機人姓名和護照編號喔，護照可以之後再補，不過保險起見還是抽空填寫喔，如果最後來不及或辦不了護照，可能就會白買了喔。

3. 如何確定訂票成功：
基本上只要收到一封通知信與另一封有PDF檔案的就代表訂票成功囉！

4. 訂票後沒收到亞航的電子機票怎麼辦？
其實只要記得機票的編碼，登機時報出來就可以了喔！但也可以上官網在”管理我的預定”裡手動重新送發 。

5. 尚未付款的機位會保留多久呢？
若是沒有付款成功的話，機會只會保留兩小時喔，逾時不候!(極重要!自己出包過~冏)

6. 提示輸入錯誤
在輸入資料時請把”全型”關掉喔！
(小提醒：會員申請時地址的部份只能填英文，只能有空格不能有標點符號喔！)

7. 姓與名顛倒怎麼辦：
相信華人因為習慣所以常常跟西方的順序搞混，填錯了沒有關係直接登機就可以囉，若是不放心可用電話、郵件或到櫃檯更改（這種改名是不用付錢的）。

8. 機票是否能轉讓、更改或者退票：
亞航的票是不能退的喔請記得!!，但可以改日期時間，但差額必須自己支付!
而亞航凡是促銷的機票都不能轉讓喔，而且就算不是促銷票通常加上轉讓費也能直接買另一張機票囉><

9. 航班取消該怎麼辦：
可以改1次時間，有時也可更改出發地點(以亞航的通知信為準)
現金退款的話，30-60天會把該款現金全額退到你的信用卡帳戶，不過這僅限亞航x營運的D7的長途航班(如台北-吉隆坡)，其他的只能退額度不退現金，並且限期三個月內用掉。另外，亞航的額度不能用在亞航的假期上，兩個額度不能互換喔!

10. 聯絡客服：
台灣免付費電話客服：0080 185 3031
辦公時間：每日上午8時至下午9時（格林尼治標準時間 +8）
星期一至星期日

或填寫e-form, 亞航的客服人員會盡快協助: http://www.airasia.com/cn/zh/e-form.page
(因為客服專線較常佔線，建議大家先填e-form囉)

以上是我整理出來的常見問題啦，有其他問題也可以在下面留言，如果知道我可以幫你解答喔！感謝大家收看╭(─╴╴─)╮ ▃▇

7. 姓與名顛倒怎麼辦：
相信華人因為習慣所以常常跟西方的順序搞混，填錯了沒有關係直接登機就可以囉，若是不放心可用電話、郵件或到櫃檯更改（這種改名是不用付錢的）。

請問顛倒之外~名子連在一起 kuo chunXXXX中間沒有空格也沒關係嗎~已寫信去問~但看大大po文順便請教一下~謝謝

謝謝分享喔~~
下次去東京想要做做看亞航哩~~❤
看好多人做都還不錯ㄋ~
而且優惠有很低比酷航好太多了~
哈~~❤

7. 姓與名顛倒怎麼辦：
相信華人因為習慣所以常常跟西方的順序搞混，填錯了沒有關係直接登機就可以囉，若是不放心可用電話、郵件或到櫃檯更改（這種改名是不用付錢的）。

請問顛倒之外~名子連在一起 kuo chunXXXX中間沒有空格也沒關係嗎~已寫信去問~但看大大po文順便請教一下~謝謝

沒問題，我買過亞航機票處理過類似問題！

謝謝分享喔~~
下次去東京想要做做看亞航哩~~❤
看好多人做都還不錯ㄋ~
而且優惠有很低比酷航好太多了~
哈~~❤

要就要快，十月底停航了 ...

停航?? 有嗎 可是還是可以畫位呀??

7. 姓與名顛倒怎麼辦：
相信華人因為習慣所以常常跟西方的順序搞混，填錯了沒有關係直接登機就可以囉，若是不放心可用電話、郵件或到櫃檯更改（這種改名是不用付錢的）。

請問顛倒之外~名子連在一起 kuo chunXXXX中間沒有空格也沒關係嗎~已寫信去問~但看大大po文順便請教一下~謝謝

姓氏last name
名字first name
有基本英文基礎應該都不會搞錯的 呵呵

Kuo Chun 和 KuoChun 一樣沒關係

其實英文有fist name,middle name(可省略),last name
如果你的名字是Kuo Chun ,有的航空公司甚至會以為Kuo是fist name,Chun是middle name
而將你的機票打成Kuo 姓氏或Kuo C(將Chun省略寫成C) 姓氏
這些都不會影響你搭機

我有加入會員~資料也早就設定好了~結果定第三筆訂單發現名子顛倒~前兩筆是正常的~真是奇怪@@

8. 機票是否能轉讓、更改或者退票：
亞航的票是不能退的喔請記得!!，但可以改日期時間，但差額必須自己支付!
而亞航凡是促銷的機票都不能轉讓喔，而且就算不是促銷票通常加上轉讓費也能直接買另一張機票囉><

轉讓 (http://www.airasia.com/tw/zh/our-fares/fare-rules.page?)只有買豪華座位票才能轉。促銷或一般票都不行。

改票或轉讓要交手續費＋補價差。所以就算買的是可以轉讓的豪華座位票想轉讓，至少自己要吸收手續費的部分才可能會有人想買，也就是求少賠而已。

7. 姓與名顛倒怎麼辦：
相信華人因為習慣所以常常跟西方的順序搞混，填錯了沒有關係直接登機就可以囉，若是不放心可用電話、郵件或到櫃檯更改（這種改名是不用付錢的）。

請問顛倒之外~名子連在一起 kuo chunXXXX中間沒有空格也沒關係嗎~已寫信去問~但看大大po文順便請教一下~謝謝

多謝大家回覆~亞航也回信給我~給大家參考一下

尊贵的顾客：

非常感谢您抽出宝贵的时间填写回馈表。

关于您机票上姓名颠倒，行程单的乘客姓名是以名字，姓氏来显示的，另外，只要乘客名字的拼写正确及与护照上的名字相同，本姓与名的次序不会造成任何问题的。

请浏览本航的官方网站，以查询最新的航班的消息，及促销的资讯。

倘若您有任何疑问或想寻求更进一步的援助，请联络本航。

感谢您的谅解。

李瑞龙，

亚航客服。

之前用ie都上不了 原來是版本的問題...