Scoot Thru 都加錢了，還延遲送達！

是這樣的 7/18 號我們搭酷航從桃園飛黃金海岸轉機新加坡，結果一下飛機立馬發現行李沒到(U)地勤說星期一會到( 居然要3天？飛機不是每天飛嘛？)打給保險公司和酷航以後，離開機場，之後幾天持續和酷航Email聯繫，我給了他們地址，背包客棧一次，他們說寄Homestay,我又給homestay地址兩次，他們7/20說7/22送到，之後兩天我的3封 Email都沒回覆！今天都24號了！早上他們打給我，態度一整個不友善，還說沒收到地址的Email，又改成要我自己去機場拿！什麼態度啊，服務精神都廉價！Scoot Thru的錢是白花的？這是我的第一次廉航經歷。太不值得了。

[後記]
scoot拖拖拉拉一個月, 終於讓我要到證明信件(跟保險公司申請理賠用的),而scoot也表明願意賠償最多100新加坡幣的行李延遲期間生活用品費(我隨便買都超過100SGD好嘛?)重點是信末還註明了:航空公司不給予雙重理賠, 100新幣和保險公司我只能二選一( 你們怎麼看 XD ? )

我不太幫廉價航空說話，但是我必須跟你說，行李沒有跟著乘客轉上這種事兒不論啥航空公司天天都在發生，而且一旦發生就是一樣的Mess，不分廉價航空還是一般航空。

遇到行李沒有轉上的幾點心得給你參考：
壹、行李一旦沒有轉上就變成是最低Priority行李，除非你是特別VIP或高級貴賓會員，航空公司往往在一天所有航班告一個段落才會清理、處置沒有轉上的行李。
貳、這一家航空公司／這一條航線一天四班以上的當天或第二天可以到；一天三班的通常第二天可以到；一天一～二班的第二天或第三天可以到；不過這裡說的都是一般而言，這種事兒既說不准也不保證。
叁、因為沒有Priority，所以自己得盡其所能地盯著，不管對方的態度如何，你必須不斷地親自打電話詢問，電話打越多你的行李越有機會(請注意，只是機會...)早一點到你的手上。
肆、不要相信電子郵件及傳真，發完郵件／送完傳真一定要親自打電話確認對方已經收到，對方說不知道就再發一次／再傳一次，然後再親自打電話確認... 直到對方說已經收到為止，這個時候如果能夠把對話錄下來當然是比較好，如果錄下來就明明白白跟他說我已經錄下來，反正已經到這個狀況，還能再差嗎?!
伍、想要發火請在事件進行過程中和對方發火，那樣的發火才有用，事件告一個段落你再到客棧來找網友大發火根本於事無補；最後你不用想要事後投訴，航空公司天天發生行李問題真的是太多太多，你的投訴完全不會有任何效果，最多就是一封安撫信，除非你是特別VIP或高級貴賓會員...

是這樣的 7/18 號我們搭酷航從桃園飛黃金海岸轉機新加坡，結果一下飛機立馬發現行李沒到(U)地勤說星期一會到( 居然要3天？飛機不是每天飛嘛？)打給保險公司和酷航以後，離開機場，之後幾天持續和酷航Email聯繫，我給了他們地址，背包客棧一次，他們說寄Homestay,我又給homestay地址兩次，他們7/20說7/22送到，之後兩天我的3封 Email都沒回覆！今天都24號了！早上他們打給我，態度一整個不友善，還說沒收到地址的Email，又改成要我自己去機場拿！什麼態度啊，服務精神都廉價！Scoot Thru的錢是白花的？這是我的第一次廉航經歷。太不值得了。

Thanks for your sharing. 我在紐西蘭打工版就聽過scoot through很有問題，不少人有類似經驗。I think I will never try it.

非常同意 Yamanote大，確實是身經百戰的frequent flyer :-) 。服務態度是一回事，但行李丟包這種事是不分傳統航空還是廉價航空，天天都在發生。重點還是發生之後，自己確實要很積極盯哨，就算你搭傳統航空，也不要指望傳統航空在處理上一定會比較用心。

今天就算沒有使用Scoot Thru，也不保證行李就不會丟。還是有讀到過沒有Scoot Thru結果行李沒到的po文。而且Scoot Thru也不是只有提供行李轉運和免入境的方便而已，同時也有一些保險性質，如果前一段delay造成下班趕不上，可以免費改下一班。如果沒有Scoot Thru，那碰上同樣的情況就是下一班的票整個作廢，必須重新買票。當然如果中間轉機時間很長的話，這樣的保障或許就沒那麼需要了。

伍、想要發火請在事件進行過程中和對方發火，那樣的發火才有用，事件告一個段落你再到客棧來找網友大發火根本於事無補；最後你不用想要事後投訴，航空公司天天發生行李問題真的是太多太多，你的投訴完全不會有任何效果，最多就是一封安撫信，除非你是特別VIP或高級貴賓會員...[/QUOTE]

我並沒有要對著網友發火,你若認為我語氣不善那也不是針對看到這篇文章的棧友,事發當下人難免有情緒,如果你覺得不好,那大可省略這篇 [ 我的個人意見 ], 同時謝謝你提供的意見。