跟團遊柬埔寨 旅行社遭訴: 突換廉航不能退團
青春荒唐不負你
跟團遊柬埔寨！旅行社遭訴 突換搭「廉航」
TVBS-2014年12月14日 下午19:18 (http://video.n.yam.com/20141214747159/%E8%B7%9F%E5%9C%98%E9%81%8A%E6%9F%AC%E5%9F%94%E5%AF%A8%EF%BC%81%E6%97%85%E8%A1%8C%E7%A4%BE%E9%81%AD%E8%A8%B4%20%E7%AA%81%E6%8F%9B%E6%90%AD%E3%80%8C%E5%BB%89%E8%88%AA%E3%80%8D)
跟團出國玩，民眾睜大眼睛看，挑行程，也挑航空公司。有民眾參加柬埔寨旅行團，當初看準搭乘復興航空，直飛吳哥窟，沒想到等到出發前一個月，卻被旅行社告知，由於「復興航空」把航權讓給廉價航空「威航」飛，雖然服務不變，但是說好的一般航空變廉航，民眾還是覺得很不是滋味，想退費，也被旅行社拒絕。
投訴人林小姐：「可能事前就知道這件事，那你賣的時候，怎麼還是復興航空。」
跟團出國玩，說好的國籍航空，卻變成廉價航空，讓林小姐好生氣。投訴人林小姐：「花多一點點錢，主要選的(傳統)航空公司，就是希望能多一份保障。」
他和同事，一人花了快2萬4千元，1月6日要到柬埔寨玩5天，11月旅展下訂，但是12月卻接到旅行社來電，說要更改航空公司。投訴人林小姐：「(旅行社說)上面是沒有保證是復興航空公司的機票，他說，提供的是飛機機票加行程的部分。」
翻開行程表，在1月6日以前，直飛吳哥窟，都是搭乘復興航空，但是從1月6日以後，全都改為威航飛，民眾不買單，想拿回1萬2千元訂金，卻被旅行社拒絕。旅行社表示，雖然是廉價航空，但是服務不打折，由於復航把飛機連同航線，轉移給威航，所以從機型、時間，再到機上餐點、託運公斤數都一樣，沒有因為改成廉航就損失，沒有違背服務承諾。
北市消保官何修蘭：「但是覺得如果(航空公司)，跟自己的期待有落差，當然可以由我們來協調，提起消費爭議申訴。」
國籍航空變成廉價航空，機上座位194個，受到影響的旅客恐怕還不少，民眾擔心服務打折扣，覺得權益受損，只能自力救濟。
TVBS-2014年12月14日 下午19:18 (http://video.n.yam.com/20141214747159/%E8%B7%9F%E5%9C%98%E9%81%8A%E6%9F%AC%E5%9F%94%E5%AF%A8%EF%BC%81%E6%97%85%E8%A1%8C%E7%A4%BE%E9%81%AD%E8%A8%B4%20%E7%AA%81%E6%8F%9B%E6%90%AD%E3%80%8C%E5%BB%89%E8%88%AA%E3%80%8D)
跟團出國玩，民眾睜大眼睛看，挑行程，也挑航空公司。有民眾參加柬埔寨旅行團，當初看準搭乘復興航空，直飛吳哥窟，沒想到等到出發前一個月，卻被旅行社告知，由於「復興航空」把航權讓給廉價航空「威航」飛，雖然服務不變，但是說好的一般航空變廉航，民眾還是覺得很不是滋味，想退費，也被旅行社拒絕。
投訴人林小姐：「可能事前就知道這件事，那你賣的時候，怎麼還是復興航空。」
跟團出國玩，說好的國籍航空，卻變成廉價航空，讓林小姐好生氣。投訴人林小姐：「花多一點點錢，主要選的(傳統)航空公司，就是希望能多一份保障。」
他和同事，一人花了快2萬4千元，1月6日要到柬埔寨玩5天，11月旅展下訂，但是12月卻接到旅行社來電，說要更改航空公司。投訴人林小姐：「(旅行社說)上面是沒有保證是復興航空公司的機票，他說，提供的是飛機機票加行程的部分。」
翻開行程表，在1月6日以前，直飛吳哥窟，都是搭乘復興航空，但是從1月6日以後，全都改為威航飛，民眾不買單，想拿回1萬2千元訂金，卻被旅行社拒絕。旅行社表示，雖然是廉價航空，但是服務不打折，由於復航把飛機連同航線，轉移給威航，所以從機型、時間，再到機上餐點、託運公斤數都一樣，沒有因為改成廉航就損失，沒有違背服務承諾。
北市消保官何修蘭：「但是覺得如果(航空公司)，跟自己的期待有落差，當然可以由我們來協調，提起消費爭議申訴。」
國籍航空變成廉價航空，機上座位194個，受到影響的旅客恐怕還不少，民眾擔心服務打折扣，覺得權益受損，只能自力救濟。
國民女神經
當初旅行社就是標榜復興航空包機阿!
這應是旅客不滿關鍵,
旅行社說,改「威航」飛，服務不變
這說法還是有點怪怪地
若v air 請復興航機組人員執勤,不知旅客能否接受,航空公司是否願意
這應是旅客不滿關鍵,
旅行社說,改「威航」飛，服務不變
這說法還是有點怪怪地
若v air 請復興航機組人員執勤,不知旅客能否接受,航空公司是否願意
作業是個不可數名詞
我個人認為
是因為"廉航"二字是主因
可能有些人會直覺為廉航就是不好
是因為"廉航"二字是主因
可能有些人會直覺為廉航就是不好
愛就瘋狂不愛就堅強
我個人認為
是因為"廉航"二字是主因
可能有些人會直覺為廉航就是不好
另一原因團費價格,很大可能是一樣的價格,
另外就是航空公司規模大小,v air剛好又是新開張
是因為"廉航"二字是主因
可能有些人會直覺為廉航就是不好
另一原因團費價格,很大可能是一樣的價格,
另外就是航空公司規模大小,v air剛好又是新開張
若不愛一切解釋都是多餘
1/2出發五天團費35800回程變廉價航空 真的不容易接受
靜侯輪徊
1/2出發五天團費35800回程變廉價航空 真的不容易接受
遊吳哥或整個柬國五天,團費要交到35800元,這也難怪人家有資格要求豪華點或退費,如果讓人知道是坐"廉航"這東東,豈不讓人笑是"肉頭"?
遊吳哥或整個柬國五天,團費要交到35800元,這也難怪人家有資格要求豪華點或退費,如果讓人知道是坐"廉航"這東東,豈不讓人笑是"肉頭"?
向日葵開在舊夏天
我看許多旅行社搭復興直飛的5日吳哥團價位在25000上下，所以35000的主要差別應該是在當地的食宿可能比較高檔。機上的服務不會因為參加高價團或低價團而有差別待遇。
從讀過的幾個搭復興去吳哥遊的部落格來看，機上服務其實很一般。座椅沒有個人娛樂系統，餐飲沒供應酒類，評價也很普通。所以威航要達到同樣的品質並不難(反正都是同一個空廚出來的，就把原來準備給復興包機的餐飲轉到威航的飛機而已)，而且威航的飛機至少保證是今年初才交貨的新機，復興的A321,機齡從18年到不到1年的都有。
當然Kimochi的問題是無解的問題。就好像兩個品質不相上下的物品，一個有名氣的牌子，一個無名，很多人的感覺就是不一樣。只能說能接受的，就盡量往好的想(全新的飛機，更有年輕朝氣的空服員)。不能接受的，就繼續去和旅行社或航空公司協調了。
從讀過的幾個搭復興去吳哥遊的部落格來看，機上服務其實很一般。座椅沒有個人娛樂系統，餐飲沒供應酒類，評價也很普通。所以威航要達到同樣的品質並不難(反正都是同一個空廚出來的，就把原來準備給復興包機的餐飲轉到威航的飛機而已)，而且威航的飛機至少保證是今年初才交貨的新機，復興的A321,機齡從18年到不到1年的都有。
當然Kimochi的問題是無解的問題。就好像兩個品質不相上下的物品，一個有名氣的牌子，一個無名，很多人的感覺就是不一樣。只能說能接受的，就盡量往好的想(全新的飛機，更有年輕朝氣的空服員)。不能接受的，就繼續去和旅行社或航空公司協調了。
逞強久了自己都覺得累
我的認知是威航的臺北 - 柬埔寨航線是復興交由威航運營並濕租復興班機(這個部分有一些不確定，望前輩指正)，只要供餐其實就是一樣的服務水準，若是出發到達時間相同，實在很難說是降級...
撫琴淺唱入君心
我的認知是威航的臺北 - 柬埔寨航線是復興交由威航運營並濕租復興班機(這個部分有一些不確定，望前輩指正)，只要供餐其實就是一樣的服務水準，若是出發到達時間相同，實在很難說是降級...
意思是說威航濕租復興，所以用的飛機並非威航目前這架飛機?
如果是這樣的話，那的確肉跟骨都還是復興，只是掛不同航空公司名字而已。
意思是說威航濕租復興，所以用的飛機並非威航目前這架飛機?
如果是這樣的話，那的確肉跟骨都還是復興，只是掛不同航空公司名字而已。
此名字尚未被使用
我的認知是威航的臺北 - 柬埔寨航線是復興交由威航運營並濕租復興班機(這個部分有一些不確定，望前輩指正)，只要供餐其實就是一樣的服務水準，若是出發到達時間相同，實在很難說是降級...
威航的臺北 - 柬埔寨包機,濕租復興班機,應是可被接受
那旅行社真要了解及溝通說明清楚,
威航的臺北 - 柬埔寨包機,濕租復興班機,應是可被接受
那旅行社真要了解及溝通說明清楚,
笑容早已成了僞裝
威航是復興航空底下的,他只是把自己的業務轉給底下的航空公司而已