跟團遊柬埔寨 旅行社遭訴: 突換廉航不能退團
青春荒唐不負你
跟團遊柬埔寨！旅行社遭訴 突換搭「廉航」
TVBS-2014年12月14日 下午19:18 (http://video.n.yam.com/20141214747159/%E8%B7%9F%E5%9C%98%E9%81%8A%E6%9F%AC%E5%9F%94%E5%AF%A8%EF%BC%81%E6%97%85%E8%A1%8C%E7%A4%BE%E9%81%AD%E8%A8%B4%20%E7%AA%81%E6%8F%9B%E6%90%AD%E3%80%8C%E5%BB%89%E8%88%AA%E3%80%8D)
跟團出國玩，民眾睜大眼睛看，挑行程，也挑航空公司。有民眾參加柬埔寨旅行團，當初看準搭乘復興航空，直飛吳哥窟，沒想到等到出發前一個月，卻被旅行社告知，由於「復興航空」把航權讓給廉價航空「威航」飛，雖然服務不變，但是說好的一般航空變廉航，民眾還是覺得很不是滋味，想退費，也被旅行社拒絕。
投訴人林小姐：「可能事前就知道這件事，那你賣的時候，怎麼還是復興航空。」
跟團出國玩，說好的國籍航空，卻變成廉價航空，讓林小姐好生氣。投訴人林小姐：「花多一點點錢，主要選的(傳統)航空公司，就是希望能多一份保障。」
他和同事，一人花了快2萬4千元，1月6日要到柬埔寨玩5天，11月旅展下訂，但是12月卻接到旅行社來電，說要更改航空公司。投訴人林小姐：「(旅行社說)上面是沒有保證是復興航空公司的機票，他說，提供的是飛機機票加行程的部分。」
翻開行程表，在1月6日以前，直飛吳哥窟，都是搭乘復興航空，但是從1月6日以後，全都改為威航飛，民眾不買單，想拿回1萬2千元訂金，卻被旅行社拒絕。旅行社表示，雖然是廉價航空，但是服務不打折，由於復航把飛機連同航線，轉移給威航，所以從機型、時間，再到機上餐點、託運公斤數都一樣，沒有因為改成廉航就損失，沒有違背服務承諾。
北市消保官何修蘭：「但是覺得如果(航空公司)，跟自己的期待有落差，當然可以由我們來協調，提起消費爭議申訴。」
國籍航空變成廉價航空，機上座位194個，受到影響的旅客恐怕還不少，民眾擔心服務打折扣，覺得權益受損，只能自力救濟。
TVBS-2014年12月14日 下午19:18 (http://video.n.yam.com/20141214747159/%E8%B7%9F%E5%9C%98%E9%81%8A%E6%9F%AC%E5%9F%94%E5%AF%A8%EF%BC%81%E6%97%85%E8%A1%8C%E7%A4%BE%E9%81%AD%E8%A8%B4%20%E7%AA%81%E6%8F%9B%E6%90%AD%E3%80%8C%E5%BB%89%E8%88%AA%E3%80%8D)
跟團出國玩，民眾睜大眼睛看，挑行程，也挑航空公司。有民眾參加柬埔寨旅行團，當初看準搭乘復興航空，直飛吳哥窟，沒想到等到出發前一個月，卻被旅行社告知，由於「復興航空」把航權讓給廉價航空「威航」飛，雖然服務不變，但是說好的一般航空變廉航，民眾還是覺得很不是滋味，想退費，也被旅行社拒絕。
投訴人林小姐：「可能事前就知道這件事，那你賣的時候，怎麼還是復興航空。」
跟團出國玩，說好的國籍航空，卻變成廉價航空，讓林小姐好生氣。投訴人林小姐：「花多一點點錢，主要選的(傳統)航空公司，就是希望能多一份保障。」
他和同事，一人花了快2萬4千元，1月6日要到柬埔寨玩5天，11月旅展下訂，但是12月卻接到旅行社來電，說要更改航空公司。投訴人林小姐：「(旅行社說)上面是沒有保證是復興航空公司的機票，他說，提供的是飛機機票加行程的部分。」
翻開行程表，在1月6日以前，直飛吳哥窟，都是搭乘復興航空，但是從1月6日以後，全都改為威航飛，民眾不買單，想拿回1萬2千元訂金，卻被旅行社拒絕。旅行社表示，雖然是廉價航空，但是服務不打折，由於復航把飛機連同航線，轉移給威航，所以從機型、時間，再到機上餐點、託運公斤數都一樣，沒有因為改成廉航就損失，沒有違背服務承諾。
北市消保官何修蘭：「但是覺得如果(航空公司)，跟自己的期待有落差，當然可以由我們來協調，提起消費爭議申訴。」
國籍航空變成廉價航空，機上座位194個，受到影響的旅客恐怕還不少，民眾擔心服務打折扣，覺得權益受損，只能自力救濟。
呆的二次方
廉航是指其消費模式跟一般傳航不同
此乃一貫的作業流程有別於一般傳航
如果僅由威航執飛 但機型服務等仍維持傳航的內容
只因飛機是所謂的廉航-威航?
就會有服務打折權益受損的疑慮?
我認為純粹是心理作祟 顯示對廉航的認知明顯不足
此乃一貫的作業流程有別於一般傳航
如果僅由威航執飛 但機型服務等仍維持傳航的內容
只因飛機是所謂的廉航-威航?
就會有服務打折權益受損的疑慮?
我認為純粹是心理作祟 顯示對廉航的認知明顯不足
寧負天下唯不負你
廉价的服务当然会有落差
不过改成廉航，机票差价总要退吧？
不过改成廉航，机票差价总要退吧？
深知自己不討喜
威航真的開始飛吳哥窟了???
笑容早已成了僞裝
包機
目前應該以賣旅行社為主
目前應該以賣旅行社為主
誰的青春不迷茫
威航真的開始飛吳哥窟了???
威航的臉書12/1就己經發布了
1月6日也會以包機形式飛航吳哥窟，計畫會在2015年4～5月開航濟州、釜山與日本航點。
https://www.facebook.com/pages/威航/1486508068301193
他自己官網的航網圖也列出了暹粒的包機
http://www.flyvair.com/zh/plan/route-map-tw
威航的臉書12/1就己經發布了
1月6日也會以包機形式飛航吳哥窟，計畫會在2015年4～5月開航濟州、釜山與日本航點。
https://www.facebook.com/pages/威航/1486508068301193
他自己官網的航網圖也列出了暹粒的包機
http://www.flyvair.com/zh/plan/route-map-tw
古城白衣少年殤
廉价的服务当然会有落差
不过改成廉航，机票差价总要退吧？
一但是包機，誰家飛不過就是交通工具的提供而已，內部服務內容要簡單要五星都可以客製，完全根據合約內容來做，服務不一定就會有落差。威航這架飛機原本就是由復興轉移過來做外部的塗裝而已，座椅之類的硬體的都沒做改變，所以基本上硬體不太可能有差別的。時間上也跟原來復興飛的時間差不多，所以也沒有少玩的疑慮。
包機在票價的部分，本來就不是用一般的機票價在計算。所以也不能說換了威航的飛機來飛就應該要比較便宜。
但是許多人對這些運作都不了解也不想去了解，突然聽到變成是廉航在飛，以為一切服務都會打折而心裡感到不滿也可以理解，就看復興要怎樣去安撫了。
不过改成廉航，机票差价总要退吧？
一但是包機，誰家飛不過就是交通工具的提供而已，內部服務內容要簡單要五星都可以客製，完全根據合約內容來做，服務不一定就會有落差。威航這架飛機原本就是由復興轉移過來做外部的塗裝而已，座椅之類的硬體的都沒做改變，所以基本上硬體不太可能有差別的。時間上也跟原來復興飛的時間差不多，所以也沒有少玩的疑慮。
包機在票價的部分，本來就不是用一般的機票價在計算。所以也不能說換了威航的飛機來飛就應該要比較便宜。
但是許多人對這些運作都不了解也不想去了解，突然聽到變成是廉航在飛，以為一切服務都會打折而心裡感到不滿也可以理解，就看復興要怎樣去安撫了。
你久居我心卻不曾交過房租
當初旅行社就是標榜復興航空包機阿!
人情淡薄紙一張
重點還是因為改乘"廉航"，縱然餐點與服務都不打折，但fu就是不好，如果今天是長榮轉成華航，應該也沒啥客訴。
我的幸福無法靠岸
重點還是因為改乘"廉航"，縱然餐點與服務都不打折，但fu就是不好，如果今天是長榮轉成華航，應該也沒啥客訴。
不見得。以前就有人抱怨過航班取消被改成華航，讓他一路飛的精神有壓力。有些人就是擺脫不了十幾年前華航飛安紀錄不佳的陰影。反之也有人覺得華航服務比長榮好。總之只要是換到感覺價值比較低的航空，就算是傳統換傳統，都可能會有人不快的。
不見得。以前就有人抱怨過航班取消被改成華航，讓他一路飛的精神有壓力。有些人就是擺脫不了十幾年前華航飛安紀錄不佳的陰影。反之也有人覺得華航服務比長榮好。總之只要是換到感覺價值比較低的航空，就算是傳統換傳統，都可能會有人不快的。
時間會替我留下最真的人
不見得。以前就有人抱怨過航班取消被改成華航，讓他一路飛的精神有壓力。有些人就是擺脫不了十幾年前華航飛安紀錄不佳的陰影。反之也有人覺得華航服務比長榮好。總之只要是換到感覺價值比較低的航空，就算是傳統換傳統，都可能會有人不快的。
所以現在旅行社都滿聰明，廣告頁上較少直接點名搭乘哪一家航空公司，大多在繳費之後，出發時間近一點才會回覆客人搭哪一家。但如果是搭乘廉航的班機，為避免麻煩，似乎都會先註明。
所以現在旅行社都滿聰明，廣告頁上較少直接點名搭乘哪一家航空公司，大多在繳費之後，出發時間近一點才會回覆客人搭哪一家。但如果是搭乘廉航的班機，為避免麻煩，似乎都會先註明。