亞航員工罔顧消費者權益!
我比你媽還愛你
基本上我會po出來也不是想要博得大家同情，畢竟大家在這裡po文，也改變不了甚麼。
這個經驗分享只是要給以後買廉航的人一個警惕，而且我反而比較想知道的是，如果有類似的情形發生，大家都是怎麼處理的??或是如果有遇到航空公司機位超買，硬是不讓你上機的情形該怎辦?!
最主要還是希望大家也可以跟我分享各自的遇到的經驗及處理方法，感謝大家囉~
-------------------------------------------------------------------------------------------------
事情是這樣的，今天我開開心心的出門，搭上車準備到機場櫃台報到，下車莫約快1點，算是老包的我，就立馬拉著行李要上去CHECK IN。
我首先看到出境大廳的服務中心，直接就問她亞航在哪裡報到，她說:8A。
我迅速走到8A，看到亞航立著招牌寫:網路劃位報到及現場劃位報到的兩個動線。
所以我就排了我的那個動線。等了一段時間，櫃台排隊人潮疏散很慢，我越想越不對，於是先問附近的人是要飛哪裡，後來發現有人是馬來西亞/澳洲/菲律賓，全部混在同一排排隊。
於是，我又跑到8A的最前面櫃檯去問，我是2:25的飛機，往克拉克，她突然說:阿!克拉克?!好像剛剛關櫃了耶，沒關係，我幫你問問，你趕快跟我過來。
她趕緊帶我到8A最後一個櫃台去問，當時長榮的地勤小姐因時間還來的及，所以正準備要幫我處理，但卻被亞航的女員工擋下來。
亞航的女員工說:我們已經關櫃了，不能CHECK IN了!
旁邊有位也要搭那班飛機的外籍人士也傻眼了!
面對這種情形，我當下立即的拜託她,因為時間真的還來的及，而且我們又沒遲到，可是因為櫃檯很多人要CHECK IN,她就臭臉，覺得我很盧，一直說沒辦法處理。
我問旁邊本來要幫我CHECK IN 的長榮員工，她很為難的說，因為那位亞航的女員工(櫃台負責人)說不行，所以她也沒辦法幫我辦理CHECK IN.
正因為這樣，我們老實在排隊的人，就被處以"關櫃",不受理CHECK IN 的極刑!!
但重點是 : 我們根本沒遲到!
據我所知，除了我們之外還有兩位商務人士(台灣人)以及一位外籍人士也都被關櫃，而且那還是我們有人覺得不太對勁(因為時間快到了)所以插隊到前面，快點去問，才知道有這回事，那如果沒問的呢...?!
另外當時那兩位商務人士還有和另一位小姐，要一起要搭這班飛機過去克拉克，但那位小姐有自助報到預先拿到機票，不過她還是有等她的同事要拿機票在一起出關，所以她當時也和我們一起站在外面跟亞航周旋，但後來她同事(那兩位商務人士)就叫她不要等他們，所以小姐就先進去了(那時時間莫約是1:40~50幾分間)，小姐從大廳一路辦理出境，然後到亞航後機室等待，飛機仍未出發,因為還沒到出發時間，所以小姐又打給他在外面的兩位同事，叫他們趕快跟櫃台反映(也就是說，如果亞航當時讓我們Check in ,時間上其實一直都是來得及的，而且實際上我們根本也沒有遲到阿)。
但當時，那位亞航女員工就一直說他們關櫃了，來不及了，故意在拖我們時間。更誇張的是，她還說是我們自己沒早點過來詢問，推說是我們遲到!
最後她拖到離起飛剩半小時，然後說 : 我每天在機場工作，今天人那麼多，你們就算拿到機票過去也來不及登機。重點是我們連那張可以讓我們入關的機票都拿不到，她怎麼知道我們來不來的及?!
對於亞航員工還想把責任推給消費者的行徑，真的是很讓人失望，而且我們當下也有問她，那有沒有可以補救的辦法或其他應變措施，她就生氣的說沒有，然後叫我們自己去網路再訂一次票，明天再來!
講完就不理我們，繼續處理後面的客人。
這張照片我們已經排隊要報到一段時間所拍下的，時間是1:26，也就是照片時間可以證明我們早在之前就抵達排隊了!
不知到機場那邊有沒有裝監視器之類的東西，因為遇到這種真的是很突發的狀況...
這個經驗分享只是要給以後買廉航的人一個警惕，而且我反而比較想知道的是，如果有類似的情形發生，大家都是怎麼處理的??或是如果有遇到航空公司機位超買，硬是不讓你上機的情形該怎辦?!
最主要還是希望大家也可以跟我分享各自的遇到的經驗及處理方法，感謝大家囉~
-------------------------------------------------------------------------------------------------
事情是這樣的，今天我開開心心的出門，搭上車準備到機場櫃台報到，下車莫約快1點，算是老包的我，就立馬拉著行李要上去CHECK IN。
我首先看到出境大廳的服務中心，直接就問她亞航在哪裡報到，她說:8A。
我迅速走到8A，看到亞航立著招牌寫:網路劃位報到及現場劃位報到的兩個動線。
所以我就排了我的那個動線。等了一段時間，櫃台排隊人潮疏散很慢，我越想越不對，於是先問附近的人是要飛哪裡，後來發現有人是馬來西亞/澳洲/菲律賓，全部混在同一排排隊。
於是，我又跑到8A的最前面櫃檯去問，我是2:25的飛機，往克拉克，她突然說:阿!克拉克?!好像剛剛關櫃了耶，沒關係，我幫你問問，你趕快跟我過來。
她趕緊帶我到8A最後一個櫃台去問，當時長榮的地勤小姐因時間還來的及，所以正準備要幫我處理，但卻被亞航的女員工擋下來。
亞航的女員工說:我們已經關櫃了，不能CHECK IN了!
旁邊有位也要搭那班飛機的外籍人士也傻眼了!
面對這種情形，我當下立即的拜託她,因為時間真的還來的及，而且我們又沒遲到，可是因為櫃檯很多人要CHECK IN,她就臭臉，覺得我很盧，一直說沒辦法處理。
我問旁邊本來要幫我CHECK IN 的長榮員工，她很為難的說，因為那位亞航的女員工(櫃台負責人)說不行，所以她也沒辦法幫我辦理CHECK IN.
正因為這樣，我們老實在排隊的人，就被處以"關櫃",不受理CHECK IN 的極刑!!
但重點是 : 我們根本沒遲到!
據我所知，除了我們之外還有兩位商務人士(台灣人)以及一位外籍人士也都被關櫃，而且那還是我們有人覺得不太對勁(因為時間快到了)所以插隊到前面，快點去問，才知道有這回事，那如果沒問的呢...?!
另外當時那兩位商務人士還有和另一位小姐，要一起要搭這班飛機過去克拉克，但那位小姐有自助報到預先拿到機票，不過她還是有等她的同事要拿機票在一起出關，所以她當時也和我們一起站在外面跟亞航周旋，但後來她同事(那兩位商務人士)就叫她不要等他們，所以小姐就先進去了(那時時間莫約是1:40~50幾分間)，小姐從大廳一路辦理出境，然後到亞航後機室等待，飛機仍未出發,因為還沒到出發時間，所以小姐又打給他在外面的兩位同事，叫他們趕快跟櫃台反映(也就是說，如果亞航當時讓我們Check in ,時間上其實一直都是來得及的，而且實際上我們根本也沒有遲到阿)。
但當時，那位亞航女員工就一直說他們關櫃了，來不及了，故意在拖我們時間。更誇張的是，她還說是我們自己沒早點過來詢問，推說是我們遲到!
最後她拖到離起飛剩半小時，然後說 : 我每天在機場工作，今天人那麼多，你們就算拿到機票過去也來不及登機。重點是我們連那張可以讓我們入關的機票都拿不到，她怎麼知道我們來不來的及?!
對於亞航員工還想把責任推給消費者的行徑，真的是很讓人失望，而且我們當下也有問她，那有沒有可以補救的辦法或其他應變措施，她就生氣的說沒有，然後叫我們自己去網路再訂一次票，明天再來!
講完就不理我們，繼續處理後面的客人。
這張照片我們已經排隊要報到一段時間所拍下的，時間是1:26，也就是照片時間可以證明我們早在之前就抵達排隊了!
不知到機場那邊有沒有裝監視器之類的東西，因為遇到這種真的是很突發的狀況...
梨渦少年
為你的遭遇感到不平，
我記得長榮的地勤人員，
在準備關櫃之前會延著長長的人龍，
有一句沒一句的問『還有沒有旅客要搭到克拉克?』
不知道當時你有沒有聽到，
那可能是搭上那班飛機的最後的機會了..........
如果真如你所說，
你已提前1小時以上排隊辦理登機，
那亞航的做法真的很超過，
不過
你怎麼會把時間算的剛剛好，
這樣有很高的風險會錯過飛機8-)
其實容易錯過飛機的旅客大致有2類型，
第1類就是新手或對當地不熟的旅人，
對交通工具不熟悉，
當遇到突發狀況時不知如何補救。
第2類型就是對當地太熟悉的當地人或飛行常客，
這種旅客熟稔各種交通方式，
利用每一分每一秒把行程抓的滿滿滿，
這樣遇到突發狀況時根本沒有緩衝時間，
也是很容易錯過飛機的。
我記得長榮的地勤人員，
在準備關櫃之前會延著長長的人龍，
有一句沒一句的問『還有沒有旅客要搭到克拉克?』
不知道當時你有沒有聽到，
那可能是搭上那班飛機的最後的機會了..........
如果真如你所說，
你已提前1小時以上排隊辦理登機，
那亞航的做法真的很超過，
不過
你怎麼會把時間算的剛剛好，
這樣有很高的風險會錯過飛機8-)
其實容易錯過飛機的旅客大致有2類型，
第1類就是新手或對當地不熟的旅人，
對交通工具不熟悉，
當遇到突發狀況時不知如何補救。
第2類型就是對當地太熟悉的當地人或飛行常客，
這種旅客熟稔各種交通方式，
利用每一分每一秒把行程抓的滿滿滿，
這樣遇到突發狀況時根本沒有緩衝時間，
也是很容易錯過飛機的。
傾一世等一人
如果我記的沒錯亞航的國際線是起飛前60分鐘關櫃/20分鐘前關登機門
或許亞航員工的處理方式有待商確
但讓我更訝異的是樓主為何有自信能在25分鐘內完成櫃檯報到手續?
即便你一再強調你沒有遲到這件事
在我看來你已經遲了
要不然為何一般都建議旅客要提早2~3小時至機場辦理登機手續
就像有人會天真的以為飛機會等人
或是晚到登機門被拒絕登機的類似情況發生
或許亞航員工的處理方式有待商確
但讓我更訝異的是樓主為何有自信能在25分鐘內完成櫃檯報到手續?
即便你一再強調你沒有遲到這件事
在我看來你已經遲了
要不然為何一般都建議旅客要提早2~3小時至機場辦理登機手續
就像有人會天真的以為飛機會等人
或是晚到登機門被拒絕登機的類似情況發生
香蕉你個不娜娜
基於在LCCT遇過提早30分鐘起飛~~現在亞航班機我都會最少提早3-4小時到,只要排隊中距離起飛時間剩1.5小時,我就會先找地勤求救了.....我也很怕遇到要重買機票的悲劇阿
分手後的思念叫犯賤
類案分享↓
高鐵車票也是這樣，如果至車站排隊準備要退票，到了窗口時該車次已經出發，那張票就不能退了。(縱然是因為窗口前排隊人很多，耽誤了時間)
時間別抓太剛好 ~
高鐵車票也是這樣，如果至車站排隊準備要退票，到了窗口時該車次已經出發，那張票就不能退了。(縱然是因為窗口前排隊人很多，耽誤了時間)
時間別抓太剛好 ~
好萊汙影帝
阿！妳一開始就排錯動線吧！？ :-S
往馬來西亞和澳洲本來就會排一起，因為都要到吉隆坡！
且上面看板跑馬燈就是顯示到吉隆坡！！ 克拉克是在後面的櫃檯！
哎～搭飛機時間本來就不該抓那麼緊啊～
往馬來西亞和澳洲本來就會排一起，因為都要到吉隆坡！
且上面看板跑馬燈就是顯示到吉隆坡！！ 克拉克是在後面的櫃檯！
哎～搭飛機時間本來就不該抓那麼緊啊～
一笑而忘之
起飛前兩個小時就應該要到機場辦理報到了~~~~~~~~~~~~~~
有你任性沒你認命
老實說
離開起飛時間一小時(關櫃時間是45分鐘前) ，看到你照片中的情況
我絕對不會拍照，而是立即跑去櫃檯要求協助
廉航不會理會你什麼時候到達機場
而亞航網頁一直都只會告訴我們關櫃時間，而不是要求你到達機場的時間
所以 根本不存在你是否遲到的問題，因為他沒有要求你什麼時候到達機場
而是 他的要求是你45分鐘前要完成報到手續
同樣 如果你45分鐘前辦好報到手續
但辦出境手續或安檢時太多人 你無法在他指定的時間前登上飛機
飛機一樣不會等你
可能在現在妳很生氣的時候
我這樣說會有點......
但這就是廉航啊.
注意:
本人不肯定關櫃時間是45分鐘
詳情請向航空公司確認!!!
最後 貼上來自亞航網頁的一句說話:
不同機場及所選擇航班的最後報到時間會有所不同。你有責任自行確定你能夠符合報到期限的規定。
有些機場因為複雜的安檢程序而有冗長的排隊隊伍。我們建議你儘早報到，以確保你能夠準時登機。
離開起飛時間一小時(關櫃時間是45分鐘前) ，看到你照片中的情況
我絕對不會拍照，而是立即跑去櫃檯要求協助
廉航不會理會你什麼時候到達機場
而亞航網頁一直都只會告訴我們關櫃時間，而不是要求你到達機場的時間
所以 根本不存在你是否遲到的問題，因為他沒有要求你什麼時候到達機場
而是 他的要求是你45分鐘前要完成報到手續
同樣 如果你45分鐘前辦好報到手續
但辦出境手續或安檢時太多人 你無法在他指定的時間前登上飛機
飛機一樣不會等你
可能在現在妳很生氣的時候
我這樣說會有點......
但這就是廉航啊.
注意:
本人不肯定關櫃時間是45分鐘
詳情請向航空公司確認!!!
最後 貼上來自亞航網頁的一句說話:
不同機場及所選擇航班的最後報到時間會有所不同。你有責任自行確定你能夠符合報到期限的規定。
有些機場因為複雜的安檢程序而有冗長的排隊隊伍。我們建議你儘早報到，以確保你能夠準時登機。
懶得取名字
我也覺得是版主自己時間抓太緊,座國際線沒人會這樣,何況是廉航
原諒我盛裝出席只為錯過你
如果我記的沒錯亞航的國際線是起飛前60分鐘關櫃/20分鐘前關登機門
或許亞航員工的處理方式有待商確
但讓我更訝異的是樓主為何有自信能在25分鐘內完成櫃檯報到手續?
即便你一再強調你沒有遲到這件事
在我看來你已經遲了
要不然為何一般都建議旅客要提早2~3小時至機場辦理登機手續
就像有人會天真的以為飛機會等人
或是晚到登機門被拒絕登機的類似情況發生
樓上，我是一點半左右就過去問囉，然後她關櫃了，就開始一直跟我周旋。
而且她當天表訂登機關櫃的時間也不是60分鐘前，是40分鐘。
重點是我明明就來得及，她硬要一直拖我時間，有一位一點50幾分才進去的小姐，從過海關到登機，也才20分鐘，而且她有順利搭上飛機。
或許亞航員工的處理方式有待商確
但讓我更訝異的是樓主為何有自信能在25分鐘內完成櫃檯報到手續?
即便你一再強調你沒有遲到這件事
在我看來你已經遲了
要不然為何一般都建議旅客要提早2~3小時至機場辦理登機手續
就像有人會天真的以為飛機會等人
或是晚到登機門被拒絕登機的類似情況發生
樓上，我是一點半左右就過去問囉，然後她關櫃了，就開始一直跟我周旋。
而且她當天表訂登機關櫃的時間也不是60分鐘前，是40分鐘。
重點是我明明就來得及，她硬要一直拖我時間，有一位一點50幾分才進去的小姐，從過海關到登機，也才20分鐘，而且她有順利搭上飛機。
淺淺の愛
阿！妳一開始就排錯動線吧！？ :-S
往馬來西亞和澳洲本來就會排一起，因為都要到吉隆坡！
且上面看板跑馬燈就是顯示到吉隆坡！！ 克拉克是在後面的櫃檯！
哎～搭飛機時間本來就不該抓那麼緊啊～
她現場動線只分了兩條，招牌上只寫著:"網路劃位報到"及"現場劃位報到"
往馬來西亞和澳洲本來就會排一起，因為都要到吉隆坡！
且上面看板跑馬燈就是顯示到吉隆坡！！ 克拉克是在後面的櫃檯！
哎～搭飛機時間本來就不該抓那麼緊啊～
她現場動線只分了兩條，招牌上只寫著:"網路劃位報到"及"現場劃位報到"