求救!!有關酷航電話一直打不進去

2012.10.06晚上幫朋友訂了一張機票~

顯示錯誤代碼5022

重複試了兩張信用卡~七八變都是錯誤代碼5022

但是我的銀行卻說它們已授權成功~意思是我有訂到票

但朋友的信箱沒有收到確認信

2012.10.07早上7點我就打008 0114 8966再線兩個小時都沒輪到我

打電話到長榮航空(機場協助櫃台)它們要我打電話到新加坡~

問題是依樣沒人接~我要瘋了~:-@

有誰可以教我~

因為我英文不好~所以不考慮寫信

謝謝大家~

剛剛我和我朋友雙管齊下

終於打通了~

酷航表示可能是系統維修出錯所以沒給到訂位代號

事情順利解決~

不過我覺得他們的客服應該有很大的進步空間~

我好好一個休假日被搞到什麼事都沒做只為了打通電話就花了近4個小時

這讓我很不爽~

剛剛訂了機票也遇到同樣的問題，中文客服等了十分鐘都忙線中，再打一次，找英文客服，果然一試就中，客服先問了我的Last name(姓），然後問了我的信用卡號碼，確認了我的付款有成功（我先前已打過電話跟我的銀行確認過了），然後問我的飛行日期與目的地，還有我的email，都確認無誤之後，直接給我訂位代碼，然後說會再寄到我的信箱（不過還沒收到），我用客服人員給的訂位代碼進去酷航網站裡確認，呼！找到我的訂位記錄了！

以上，給遇到同樣問題的人參考一下囉！新運作的航空，大家應該多給時間，它會更好的。

謝謝大家~

剛剛我和我朋友雙管齊下

終於打通了~

酷航表示可能是系統維修出錯所以沒給到訂位代號

事情順利解決~

不過我覺得他們的客服應該有很大的進步空間~

我好好一個休假日被搞到什麼事都沒做只為了打通電話就花了近4個小時

這讓我很不爽~
這位版大！給你一個建議訂廉價航空是需要無比的勇氣的.去古歌一下許多廉價航空停飛的原因你就懂我的意思了.世界上絕對不可能有服務超優跟價格廉價兩個因素同時存在廉價航空的,祝福你順利了.

我今天訂票把我的電話號碼打錯了
我打去客服也打不進去
還有甚麼辦法可以解決
請幫我解答
謝謝

我打通客服
問題也已解決了
謝謝

我也是電話打不通(等了半hrs)
後來我直接用mail的，
等了一個多星期(本來是說五天)
後來也有收到酷航的回覆
(據說mail就像雪花片般飛去，所以他們處理比五天再延遲了點)

不過也是ok的。

如果電話打不進去的話，可以試試寫mail。

http://www.flyscoot.com/index.php/en/feedback-form

廉價航空的廉價是建立在你不需要客服的狀況之下

任何需要官方活人來幫忙的都會很缺乏.........

酷航的電話, 我只打通過英文的
中文客服的等待時間實在是過度漫長
早上6:30,等不到三分鐘就接通了
早上9:00,大約五分鐘接通

就勇敢地試著用英文客服吧,請對方講慢一點
不要不好意思反覆詢問
畢竟能把問題解決掉才重要哦!!!!

客服電話已經於2013年5月中改為0971-560-474囉~

先前的客服電話好像已經停用了
我前幾天才打過 直接撥 09 7156 0474 就可以了 還蠻快就接通了:-)

台灣
電話號碼：+886 9 7156 0474
營運時間： 中文支援專線 週一至週日，早上 6 點到晚上 8 點 (台灣時間) 為您服務。
英文支援專線 週一至週日，24小時為您服務。