香草航空回信、護照號碼問題

大家好：

已經有爬過文了，不過還是有點疑問，想請問大家

1.我之前也是沒有訂成功，但被信用卡公司通知說刷了兩筆，所以有寫信問他們，不過他們已經過了七八個工作天了，依然沒有收到回信（應該不是被擋掉，因為我有收到系統回信說他們收到了）這樣是正常嗎？？

2.另外就是之前有爬過文，看到很多人是說沒有訂成功就不會請款，可是我也有看到說要傳真東西給香草，所以還是搞不太懂？？

3.香草航空的客服信箱應該是寫中文就好了吧？不用英文吧？因為我有看到新聞，他信件旁邊還註明英文．怕說要寫英文

4.最後香草航空的護照號碼不是必填的，所以我那時候沒有填，因為護照過期了還沒辦新的，那請問我拿到新護照之後又補嗎？如果要補也是用官網那個信箱嗎？

以上是我的問題，不好意思麻煩大家了

大家好：

已經有爬過文了，不過還是有點疑問，想請問大家

4.最後香草航空的護照號碼不是必填的，所以我那時候沒有填，因為護照過期了還沒辦新的，那請問我拿到新護照之後又補嗎？如果要補也是用官網那個信箱嗎？

不用補護照號碼...