酷航的客服！！

以下是我打flyscoot的客服對話：
我：我的去程5月14號航班被取消：18號回中間旅程變只有四天！誰補償？
客服：沒有
我：那要怎麼改？
客：只有去程可改；提前一天或往後一天
我：那我回程改……
客：要加價1萬2多的價差（態度差爆）
我：為什麼？是你們機票問題耶！
客：所以給你改早一天或晚一天了（很了不起的口氣）
我：那客訴專線呢？
客：再重打一次你剛打進來的電話即可！
我：那不就是你這了！
客：是的
不知怎樣……雜訊ing突然他說：
去程改16號嗎？
我：誰說要改的！客訴專線多少？
客：就重打囉，
我：你編號多少？
客：我們都是客服……沒名沒號……
我：你是聽不懂國語嗎？
客：是的：我不懂
我：那你現在說什麼？（我快崩潰了）
客：我說普通話
看！！！！！死阿拉仔……我的氣沒的發\ /只能掛電話

態度不好應該改進，但廉航的遊戲規則確實如此，建議以後訂票前要先查閱清楚相關規則!

看了這篇~我笑了
很對不起版大!!
但看到你的經驗比我還糟(我的班機也被取消了)
只能搖頭苦笑.........

原則上他不給你改回程,他沒有錯哦
因為他回程班機是正常的
所以你不可以改期
你只能改去程
你要弄清楚再來抱怨,
如你是抱怨他的態度,那ok
你可以申訴他的態度...
消費者應該有不是便宜就買的想法,是你要先搞清楚他的規定
不然再便宜都沒不適合買

不是只有酷航 廉價幾乎都如此 你那一班航班被更動 就只能更改哪一班 除非你兩班都被更動 才能兩班都更改喔

[807957

這是多數人推崇得JAL,
自行更改航班除了要付換票費,更要加收不同艙等票差,
5/18回程並沒有取消或提早或延遲,
這算是你自行變更,加收費用本就是合理,
減班造成提前或延後出發,並不影響回國時間,
航空公司不須對返程班機做出任何補償,

還有這不是只有低成本航空如此,即便是傳統航空公司同樣是如此辦理

這是朋友的情況拉…我知道廉價航空不能改…
可是推薦朋友去搶優惠票，誰知道他註死遇到取消航班…
但是…酷航的客服真的是太"酷"了！！

就往前改一天不就好了. 換哪一家航空都是一樣的處理方式.
單程取消不管哪一家航空解決方法就只有一種,改該航班前後.

我真的很納悶, 之前酷航因為航班調整時間, 延後15分鐘, 就讓我來回都改, 前後一週內都可以. 我還在想酷航怎麼變得那麼佛心? 畢竟之前跟酷航之間的交涉讓我把酷航列入"非不得已絕對不搭"的名單 (我原本的名單上只有華航、zest air),

今天看到這一串討論, 怎麼現在取消航班卻只能改單程, 酷航真是個奇怪的公司.

Scoot 2013年4月和5月份航班調整

我們近期對新加坡-雪梨 (TZ002/TZ001) 、新加坡-黃金海岸 (TZ006/TZ005) 和新加坡-台北-東京 (TZ202/TZ201) 的2013年4月和5月份的航班做了調整。由於該月份屬航空業的冷淡期，因此數班航班將停飛。
Scoot 2013年4月和5月份航班調整

我們已經在航班起飛日至少6星期前通知所有受影響的乘客，並為他們免費安排下一班可行航班。若您覺得新的飛行時間將造成您旅行的不便，您可以免費修改到原訂航班6個月內的航班，或取消受影響的航班，我們將以有效期6個月的酷航優惠券方式退款。

欲改簽或退票，請於2013年3月31日前，與我們的客服中心聯繫： http://bit.ly/ScootTWContact

5/14的取消了?? 天~那我沒收到通知，表示5/12的還在吧~~老天保佑~~