捷星第一排座位

前陣子(11/25-11/29)跟先生帶爸媽到京都賞楓,來回都搭捷星,幫爸爸及先生加價選擇第一排座位(單程一人800台幣),台北飛關西沒問題,回程check in的時候,日本捷星的櫃臺,問我先生及我父親會不會說英文,我先生會,我父親不會,對方告知,因為,第一排座位靠近緊急出口,所以,不會英文的人不能坐,我們跟她反應,我訂位的時候並沒有看到相關規定,台北飛關西的時候也沒有這個問題,而且,我先生跟她說,有問題的時候他可以幫我爸,那位櫃臺就是一直說不行,後來僵持了2.3分鐘,她去問另一名應該是比較資深的櫃臺,回來後,還是說不行,這時,我們跟她說,既然這樣,那就退我爸的選位費800元,她說不行退費,我先生說,那....送杯飲料,應該可以吧,她繼續說不行,這時候,又僵持了2.3分鐘,她忽然離開座位,趁她離座我們討論了一下,如果都不行就我跟我爸換位子(我想,就算能換,還是要收換位費吧),後來,她帶了一位日本男子過來,那位男士一來,完全不聽我們說話,就態度強硬的丟了一句,你們有什麼問題,直接跟總公司反應,講完這句就走了,這過程,因為我先生英文比較好,所以是他在跟櫃臺溝通,我在他旁邊聽,或許,我是被那位日本男子激到,他走開之後,我忽然福至心靈,大聲的跟櫃臺說"Yes,He can speak English...and listen......",我講完這句,不只那位櫃臺,連我先生都詫異的轉頭看我一眼,結果,那位櫃臺一臉驚訝的問我幾次,我都很堅定的回她"Yes,He can!!",然 後 她 就 開 始 辦登 機 手 續 了......,這時,換我自己暗暗吃驚想說,蛤!這樣也可以.....,最後,她雖然一臉很臭的辦完登機手續,不過,有跟我們說,這是她的職責所在,必須這麼做.我想,經過這次經驗,下回,應該會慎重考慮是不是再選擇廉航.

其實捷星航空是有一些規定：

http://www.jetstar.com/hk/zh/what-we-offer/in-flight/seating
如果您想選擇位於出口旁的座位，您必須符合以下的標準：

滿15歲以上。
能夠理解並執行指令。
沒有在緊急時刻需要協助的同行人員。
沒有任何永久性或暫時性的損傷（例如：失聰、聽力障礙、失明、視力障礙、力量不夠或行動不便、智力缺陷或攜帶服務犬旅行）。
能夠檢查機外情況並回應服務人員的指令。
能夠在緊急情況下到達、開啟、抬起並推開15公斤（約33磅）重的出口門。
登機後接受機艙服務人員有關出口排的簡要講解。
緊急情況下願意協助他人。
沒有嬰兒同行。
不需要使用延長安全帶。

所以問您父親會不會英文是基於第二跟第五點，其實你要說捷星航空有沒有錯？
其實他也沒有錯，如果我是完全照規矩來的捷星航空人員就當場用英文跟您父親聊個幾句，
無法溝通的話就直接把你刷下來了。

假如真的發生緊急事故,又因你父親不會英文那要如何幫助
疏散呢?, 通常坐在門旁的,通常會挑有能力及體力幫助空服員
應變緊急事故的,所以這是會影響到緊急時的疏散的

喔喔!那我懂了,當下,對方櫃臺給我的資訊讓我以為一整個第一排的座位,都需要會懂英文的人才能坐,原來,是我自己選位的時候,沒有留心,順手將我父親的位子劃在緊急出口的旁邊,不過,她大可以詢問我們要不要將我先生跟我父親的座位調換,這樣,應該,就可以簡單解決了吧,說真的,我後來講說我父親懂英文的時候,我還真的在等她開口考我爸,(我壓根就沒期待這方法行的通),所以,她二話不說開始辦登機手續的時候,我還心想,那妳前面是在堅持什麼...

按照說明第一排的就是算緊急出口排，所以通通適用於上面的規定，
而不是指規定在登機口的那一個座位而已。
所以如果你先生跟父親的座位都在第一排，就不是只有對調座位就可以解決。

喔喔!那我懂了,當下,對方櫃臺給我的資訊讓我以為一整個第一排的座位,都需要會懂英文的人才能坐,原來,是我自己選位的時候,沒有留心,順手將我父親的位子劃在緊急出口的旁邊,不過,她大可以詢問我們要不要將我先生跟我父親的座位調換,這樣,應該,就可以簡單解決了吧,說真的,我後來講說我父親懂英文的時候,我還真的在等她開口考我爸,(我壓根就沒期待這方法行的通),所以,她二話不說開始辦登機手續的時候,我還心想,那妳前面是在堅持什麼...

這種規定不是廉航才有,
不過若Jetstar選位時沒特別提示警告,那他們有疏失(我沒在Jetstar線上選位過,這部分可能要選過的人來說明)

不過想問原發文的人,發這篇文的用意是???

自己謊稱該乘客會說英文,雖然對方沒當場考驗,
但妳不覺自己說謊要心虛、羞愧,反而想著",我還心想,那妳前面是在堅持什麼..."
不知妳是什麼心態????

這就好像,在申報出入關物品之類,海關問妳有沒帶什麼OOXX
妳說沒,但他也沒檢查,妳心裡補上一句:不檢查問那麼多做什麼...
這種想法,一點道理都沒!!!

地勤人員是在進行她的職責,妳雖然謊稱妳父親會英文而順利坐上那位置,
但本身違反規定,不要因為沒發生什麼,就認為這樣是可行啊!!!

大家分享經驗有對有錯，會來這邊的有規定一定都會樂意遵守，所以不用去質疑發這篇文的用意，分享過程讓大家知道才是重點

非常感謝大家的指正，我會虛心檢討過失，第一排座位的事，我想應該也是指一整排而言，下次不管訂哪家航空公司都會再確定相關規定。

我想在這裡發文大都只是為了分享以及得到一些指導，搭廉航有很多限制和規矩以及一些技巧大都是需要靠自己以及棧友的經驗去累積，建議給與一些指正但不要過度苛責，我相信大家的出發點都是好的!!
話說，版主你可以接受棧友的指正，不枉發文的目的，給你一個讚!(Y)

原來
廉航還是有堅持的

給捷星讚一個

這種規定不是廉航才有,
不過若Jetstar選位時沒特別提示警告,那他們有疏失(我沒在Jetstar線上選位過,這部分可能要選過的人來說明)

不過想問原發文的人,發這篇文的用意是???

發這篇也沒什麼不好吧?

用意至少讓不知道要上敘規定的人知道不能隨便訂第一排座位

另外訂捷星,加買800會先收,無法退費...要加買第一排時要注意這點

至少我是不知道啦...