捷星若因為颱風停飛會如何處理?

愛咋咋地

2019-01-22

笑我孤陋

2019-01-22

說忘是謊

2019-01-22

保個旅遊不便險不就好了
捷星遇到颱風通常都是取消航班的

遇颱風取消航班是一定的
但後續處理方式有這麼難啟齒嗎....

別把自己看的太重要

2019-01-23

遇颱風取消航班是一定的
但後續處理方式有這麼難啟齒嗎....
他說可以選擇延期會退費，還強調退費是連同手續費都退
問他說如果去程跟回程是分開的兩筆訂單，回程會怎麼處理
他說，如果去程選擇延期，回程會往後延相同的天數，或是去回程都取消退費
如果延期的票價比當時訂的價格貴，是免費更換航班，不用補價差
分開買的話，我覺得不可能這麼好
通常只退一筆訂單錢，
延期的票價比當時訂的價格貴，是免費更換航班，不用補價差確實是這樣

薄荷微光年少時

2019-01-23

他說可以選擇延期會退費，還強調退費是連同手續費都退
問他說如果去程跟回程是分開的兩筆訂單，回程會怎麼處理
他說，如果去程選擇延期，回程會往後延相同的天數，或是去回程都取消退費
如果延期的票價比當時訂的價格貴，是免費更換航班，不用補價差
分開買的話，我覺得不可能這麼好
通常只退一筆訂單錢，
延期的票價比當時訂的價格貴，是免費更換航班，不用補價差確實是這樣

其他客服都不正面回應
還叫我去聯絡英文的客戶關懷....XD

嘟著小嘴耍任性

2019-01-23

怪我太大意，沒有把昨天線上客服的對話畫面備份....

昨天問了線上客服如果颱風停飛，你們會怎麼處理
他說可以選擇延期會退費，還強調退費是連同手續費都退
問他說如果去程跟回程是分開的兩筆訂單，回程會怎麼處理
他說，如果去程選擇延期，回程會往後延相同的天數，或是去回程都取消退費
如果延期的票價比當時訂的價格貴，是免費更換航班，不用補價差
回答讓人很滿意

早上不太放心，想到自己沒備份
所以又問了線上客服，今天兩次是不同的客服人員
只是重覆回答說沒有颱風取消政策
目前我的航班是正常的....

我說因為我們需要備案來對應突發狀況
竟然跟我說，可能是我比較細心.....XD 喂...是細不細心的問題嗎 XD

傻眼了，公司的電話似乎又不能打捷星的客服電話，好煩燥喔!!
不知道有沒有人有相關的經驗?
本來不打算上網問，想說這個問題問官方是最準確的....
捷星颱風退票，我的經驗是去程回程同一張訂單號碼 1. 可以選擇(忘記幾天)內的延期出發。 2. 退成捷星點數

因為當下我是選擇全部退票，所以退成捷星點數，會重新發郵件給你，郵件內會一組代碼，下次訂票可以輸入那封郵件內的代碼。不過要注意的是，退給你的費用，下次使用時，會多不退少要補。也就是說新的機票是6000，帳戶有7000，就會損失掉1000，因為一組代碼僅限一次訂票使用，並且有規定多久內需使用掉。所以，我就加點了餐點把金額用盡。

不再奢望

2019-01-23

其他客服都不正面回應
還叫我去聯絡英文的客戶關懷....XD
客服處理方式通常是這樣的，未發生的事請，或已發生而公司上面還未交待處理方式，客服不會也不敢回應處理方式，因為沒接到指示，萬一有錯，客服人員負不起這個責任的。

其實你的問題，第一個客服回應是一般廉航的通例，基本上就是退費和更改航班日期（免費），但去回程不同訂單是否能同一標準，我認為客服在未授權情形下，回答的太快了，據本人長久的觀察，通常要反覆的爭取，還是可以的。

男人是條狗誰騷誰牽走

2019-01-24

其他客服都不正面回應
還叫我去聯絡英文的客戶關懷....XD
客戶關懷機制,也約略申訴或投訴.
不滿意處理的投訴

念之森藍

2019-01-24

6月27號從日本回台班機因風大取消航班
可選擇改期或退費,我選擇退費,昨天查信用卡帳單已經退費

不再奢望

2019-01-25

6月27號從日本回台班機因風大取消航班
可選擇改期或退費,我選擇退費,昨天查信用卡帳單已經退費
請問一下大大訂的是捷星日本還是亞洲?
因我訂的是3K 中英文客服都說可能退代金券
但我很想退現金啊~~~~~
謝謝

長的醜活的久

2019-01-26

請問一下大大訂的是捷星日本還是亞洲?
因我訂的是3K 中英文客服都說可能退代金券
但我很想退現金啊~~~~~
謝謝我訂的是捷星日本

標籤：廉價航空機票信用卡退票捷星廉航颱風