臨時取消國內大阪飛札幌班機

贈我空歡喜
大家好!
我很少在這個版抱怨航空公司,
但是,這次搭乘樂桃的經驗讓我不得不與各位分享心得。(碰到日本假期黃金週快要開始)

我目前住在北海道,2016年5月1日週日從大阪十點二十五分的班機飛往札幌(日幣票價一萬二)返程。我們一早從京都搭火車到關西機場,早上七點出發到達車站搭乘八點的火車到關西機場。

接下來,九點多用辦理登機手續然後過海關,樂桃對行李重量方面十分嚴格(這部分我是沒什麼意見),但是小姐的態度十分的不好。隨身行李總重量事10kg,記得是全部的包包和伴手禮都會秤。因為我0.2kg的鑰匙過重一些些必須拿出來放入口袋。小姐面無表情十分嚴肅地對我的伴侶說不准放回包包內。這一切我們都瞭解~沒關係!:-S

入關之後,許多不同國內線班機都在等待登機。我們從九點半等到十點半都應該要登機,工作人員只顯示日文的牌子”準備中“,連廣播也只說日文造成一些外國客人相當的困擾。不知道是否要登機了。我來回詢問兩三次,一直都說還沒準備好、班機誤點(之前第一次在香港搭樂桃飛大阪凌晨十二點半的飛機誤點一個小時),當時慢慢已經對樂桃的服務和溝通方面十分不滿意。又等了半個小時後,十一點整突然一大票人(整班飛機的乘客)衝跑回外面的辦理登機的櫃檯; 當時只有廣播日文沒有英文,我突然察覺到不對勁,因為很多手拿著旅遊書要去札幌玩的日本觀光客都不見了。我再去問工作人員,他們才說班機因為飛機需要保養維修,故因此取消這個班機。:-@

當時真的晴天霹靂,工作人員跟我說要重新去外面的櫃檯退款和自己訂下一班的班機。我一邊排隊一邊上網看當天的其他航空的班機都售完了,要不就是要三萬日幣,實在是不划算。樂桃也沒有做任何的妥善的措施,工作人員之間沒有溝通好,導致我們隔天會議等等許多得困擾。他們只有口頭上的道歉和退還機票的錢。:\'(

我的日本朋友們說,他們如果是工作要飛國內線的班機,他們絕對不搭樂桃。因為班機時常誤點或者取消。(N)

在此,我真心提醒大家要訂樂桃機票的朋友們,千萬要小心呀!我搭了十幾次捷星航空國內和國外的航班,從來沒碰過誤點或者臨時取消的狀況。大家要搭廉價航空的話,還是要多看大家在板上分享的經驗談,再來決定您要買的航空機票。

很不好意思。我的中文文筆一直以來不是很好,這是我第一次發表分享經驗。希望大家多多包涵。:-$

PS樂桃關西機場是在第二航廈(只有樂桃),其他的都在主要的第一航廈。第二航廈要從第一航廈搭接駁車。
初念
這是難免的事情,我上次搭台灣虎航碰到大誤點,無頭緒的一直枯等,也是一整個火大。
只能用一分錢一分貨來安慰自己 ~
不再打擾願你安好
這是難免的事情,我上次搭台灣虎航碰到大誤點,無頭緒的一直枯等,也是一整個火大。
只能用一分錢一分貨來安慰自己 ~
的確是這樣~我從札幌飛大阪只花六千日幣,回程花費兩倍的錢。我不欣賞的是他們臨時危機處理的態度。我搭過那麼多航空公司,第一次碰到這種情況。只希望能夠在此幫助叮嚀提醒大家。
狗啃人心
唯一一次的日本國內線從成田到關西就是樂桃。

便宜呀,下午航班一人3,000日元。
改變是痛苦不改變是受苦
等著看炮轟,廉價航空就是這樣,所以要先買好旅遊不便險。至於超重就不需要再提了
槍硬情濃
等著看炮轟,廉價航空就是這樣,所以要先買好旅遊不便險。至於超重就不需要再提了
我目前中長期定居在日本,搭過好幾次不同班機飛日本國內。第一次碰到取消班機然後沒有英文廣播說明,令我真的感到訝異。我再買樂桃時候沒看到可以加買旅遊保險之類的,我知道捷星和亞航有選項可以選。
髮型不能亂
樂桃是想取消就取消的
買機票之前真的要有心理準備
我的幸福無法靠岸
我目前中長期定居在日本,搭過好幾次不同班機飛日本國內。第一次碰到取消班機然後沒有英文廣播說明,令我真的感到訝異。我再買樂桃時候沒看到可以加買旅遊保險之類的,我知道捷星和亞航有選項可以選。

呃...不便險你可以自己買啊,航空公司沒有必要提供選項讓你買。有些LCC會在購票頁面上順便讓你勾選買(例:虎航、亞航),但這不是航空必要的服務。重點在於你自己應該要先買。

不過樂桃這樣的臨時取消,卻毫無其它語言的廣播,實在很糟糕。處理過程難怪會令你無法接受,如果你有保不便險,當時你就可以輕鬆地先拿個取消證明,直接去買別家航空公司的機票了,也不用受這些氣啊!
莂哪庅認嫃
呃...不便險你可以自己買啊,航空公司沒有必要提供選項讓你買。有些LCC會在購票頁面上順便讓你勾選買(例:虎航、亞航),但這不是航空必要的服務。重點在於你自己應該要先買。

不過樂桃這樣的臨時取消,卻毫無其它語言的廣播,實在很糟糕。處理過程難怪會令你無法接受,如果你有保不便險,當時你就可以輕鬆地先拿個取消證明,直接去買別家航空公司的機票了,也不用受這些氣啊!
謝謝您能夠瞭解。我主要是因為他們都沒有廣播說出任何取消的消息,讓我們呆呆的在那邊等了一個小時多。我當時在買樂桃機票之前也做好心理準備會誤點延遲班機,這些我都是沒有問題,因為我已經有經驗過了。可是,至少要給個英文廣播通知吧,我當場還幫排我後面的大陸一家人幫忙翻譯解釋如何退票。

我之前在澳洲搭亞航曾黃金海岸碰到誤點必須搭公車轉移到布里斯本機場。亞航至少都會有趕快告訴乘客們並且發放少許的禮券在當機場內買個輕食可吃。可是呢~樂桃一位工作人員跟我們說他們三天內的機票都售完,到了櫃台退款時,工作人員居然說還有隔天的位子。當場,我們真的實在傻眼,因為在排隊當中問了其他樂桃工作人員好幾次,就叫我們直接去買其他的航空公司機票。

總之,真的是因人而異,我也就分享分享被樂桃臨時取消班機的經驗給大家聽聽看看就好。謝謝大家的耐心閱讀我第一次發表的心得。
心冷怎暖
分享是好事,無論是好與壞,讓其他人以後有個底
樂桃到現在都沒搭過,就是他行李很屎尿
也沒遇過太漂亮的票價(其實跟本沒注意他)
最近分享一些經驗的大大,小小的抱怨都引來酸言酸語
有這麼嚴重嗎?
堅強的像個笑話
看了我也剉在等~~~~~~~第一次搭樂桃就是要搭國內線札幌到大阪。

出國是都會買旅遊不便險,但希望不要遇到啊:-(

也謝謝版主分享,讓要搭的人心裡有個底