要訂威航的先看這裡-不愉快經驗分享(文長)
可以讓我哭但別讓我輸
我的案子目前仍在詢問中,有後續會隨時更新
6/25要來訂購威航清邁的促銷票,呼朋引伴,小心翼翼地填寫資料
問題1:
其中一人(我娘親)護照過期了~~~因為有看到棧友說,先隨便填,到時再去更改就可以,但我生性謹慎,還是致電客服(等了足足17分鐘接通)
問:有沒有任何補救的方法? 客服說:沒有喔?
問:那我可以怎麼做? 客服說:只能等辦下來才能訂
問:不能之後修改嗎? 客服說:沒辦法的
所以我悻悻然地要我媽跟阿姨不要去....XD
6/26早上又再次至電客服:
問:我有看到分享,也是今年6月,說可以之後改或補救啊?
客服:那就要請你帶新舊護照一起來登機喔!!
幹!!阿我昨天問不是說沒有補救方法??阿現在又有事嗎???
問題2:
6/25用不同電腦反覆訂票,到結帳輸完信用卡後一直跳出
"no valid payment type selected"
"failed to retrieve fee definition(MC)
就是不成功,想再檢查一下,就所有人的資料全部不見,又要重打
一直試一直試,到晚間10點正式放棄!!
我有錄影,也拍照了(感謝科技),目前等威航的回覆
因為我是搭過威航的,也一直網上訂票,所以這次的錯誤,我不相信是我操作的問題,但目前是去不去都隨緣,親友也原諒我了,只希望有個公平合理的回覆
一直覺得台灣奧客很多,這次,我應該是奧客了吧?我也是萬般不願意的,....
威航的回覆我將會即時更新分享各位棧友
---------------------------------------------
有打去客服,所以回覆很快
針對問題2:
V Bear 已回覆:
您好：
謝謝您的來信，由您附檔提供的截圖資料替您替詢到，您於官網訂位時於【步驟3.加值服務】填寫完畢後再前往【步驟4.付款開票】花費五分鐘以上，此時便會產生FEES ERROR的付款失敗警示語；另外，當您於付款頁面時已經出現FEE ERROR警示語，此時若您還是繼續執行刷卡，持續按下付款開票的按鈕，就會同時出現 FEES ERROR+MODELSTATEINVALID ERROR的付款失敗警語，盼此說明能得到您的理解與諒解。
很抱歉造成您的不愉快，也謝謝您的支持與愛護，希望您能帶著愉悅的心情迎接即將到來的旅行，敬祝一切順心愉快！
但我知道,我填完後到付帳不到5分,但從我開始填那就一定超過,因為我同行的有6個人啊!!!填資料的頁面就在步驟3.加值服務啊!!
而且電腦怎麼抓"填寫完畢"的時間?
一定是抓在步驟3.加值服務停留的時間,所以這個回答我是無法接受的
again,我沒有執意要去,但需要有合理對待
這樣邏輯對吧!?
-------------------------------
問題1也有答案了
V Bear 已回覆:
您好：
在您抵達目的地前，移民局及海關會利用您的護照號碼進行相關的查驗動作。 如果您輸入了錯誤的護照資料可能會造成您入境時的延誤。請注意，某些國家要求您的護照在預定逗留期之後的一段時間內仍然有效（尚未到期）。 如護照有效期不符合標準，您或會被拒入境。請您於機場劃位時，務必帶齊相關有效的旅行證件，如果您提供的資料有誤，地勤人員會協助您處理。
提醒您，請務必輸入與有效護照上相符的姓名拼音，如姓名拼音有誤，更改會有手續費用產生，故建議您待有效護照申辦完成再作訂位購票。
再次感謝您的來信，敬祝您順心愉快！
恩,所以6/25的回答是怎樣???阿不是說不能改,沒有補救的方法?
anyway,大家參考參考
我是想投訴民航局喇,剛好月底沒什麼事要忙
6/25要來訂購威航清邁的促銷票,呼朋引伴,小心翼翼地填寫資料
問題1:
其中一人(我娘親)護照過期了~~~因為有看到棧友說,先隨便填,到時再去更改就可以,但我生性謹慎,還是致電客服(等了足足17分鐘接通)
問:有沒有任何補救的方法? 客服說:沒有喔?
問:那我可以怎麼做? 客服說:只能等辦下來才能訂
問:不能之後修改嗎? 客服說:沒辦法的
所以我悻悻然地要我媽跟阿姨不要去....XD
6/26早上又再次至電客服:
問:我有看到分享,也是今年6月,說可以之後改或補救啊?
客服:那就要請你帶新舊護照一起來登機喔!!
幹!!阿我昨天問不是說沒有補救方法??阿現在又有事嗎???
問題2:
6/25用不同電腦反覆訂票,到結帳輸完信用卡後一直跳出
"no valid payment type selected"
"failed to retrieve fee definition(MC)
就是不成功,想再檢查一下,就所有人的資料全部不見,又要重打
一直試一直試,到晚間10點正式放棄!!
我有錄影,也拍照了(感謝科技),目前等威航的回覆
因為我是搭過威航的,也一直網上訂票,所以這次的錯誤,我不相信是我操作的問題,但目前是去不去都隨緣,親友也原諒我了,只希望有個公平合理的回覆
一直覺得台灣奧客很多,這次,我應該是奧客了吧?我也是萬般不願意的,....
威航的回覆我將會即時更新分享各位棧友
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有打去客服,所以回覆很快
針對問題2:
V Bear 已回覆:
您好：
謝謝您的來信，由您附檔提供的截圖資料替您替詢到，您於官網訂位時於【步驟3.加值服務】填寫完畢後再前往【步驟4.付款開票】花費五分鐘以上，此時便會產生FEES ERROR的付款失敗警示語；另外，當您於付款頁面時已經出現FEE ERROR警示語，此時若您還是繼續執行刷卡，持續按下付款開票的按鈕，就會同時出現 FEES ERROR+MODELSTATEINVALID ERROR的付款失敗警語，盼此說明能得到您的理解與諒解。
很抱歉造成您的不愉快，也謝謝您的支持與愛護，希望您能帶著愉悅的心情迎接即將到來的旅行，敬祝一切順心愉快！
但我知道,我填完後到付帳不到5分,但從我開始填那就一定超過,因為我同行的有6個人啊!!!填資料的頁面就在步驟3.加值服務啊!!
而且電腦怎麼抓"填寫完畢"的時間?
一定是抓在步驟3.加值服務停留的時間,所以這個回答我是無法接受的
again,我沒有執意要去,但需要有合理對待
這樣邏輯對吧!?
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問題1也有答案了
V Bear 已回覆:
您好：
在您抵達目的地前，移民局及海關會利用您的護照號碼進行相關的查驗動作。 如果您輸入了錯誤的護照資料可能會造成您入境時的延誤。請注意，某些國家要求您的護照在預定逗留期之後的一段時間內仍然有效（尚未到期）。 如護照有效期不符合標準，您或會被拒入境。請您於機場劃位時，務必帶齊相關有效的旅行證件，如果您提供的資料有誤，地勤人員會協助您處理。
提醒您，請務必輸入與有效護照上相符的姓名拼音，如姓名拼音有誤，更改會有手續費用產生，故建議您待有效護照申辦完成再作訂位購票。
再次感謝您的來信，敬祝您順心愉快！
恩,所以6/25的回答是怎樣???阿不是說不能改,沒有補救的方法?
anyway,大家參考參考
我是想投訴民航局喇,剛好月底沒什麼事要忙
許我筆墨三千繪你絕是傾城
第一點(護照號碼)是真的很扯，因為其他家廉航都是可以憑新的護照去更新，但是第二點就難講了，因為每台電腦的問題都不一樣，很難證明此事歸責於威航。
威航的客服真的不專業，公司問題很大，不要期待太多!
威航的客服真的不專業，公司問題很大，不要期待太多!
有了你心再野也知道拒絕
因為他們的態度都很好,跟之前交手的亞航不同
所以我很想有個美好的消費經驗
有時我在想,態度跟專業哪個重要?
還是專業吧?
所以我很想有個美好的消費經驗
有時我在想,態度跟專業哪個重要?
還是專業吧?
回憶會告訴你什麼叫幼稚
我和我媽去年9月多換護照，因為威航只寫改名才要另外收費。
所以來回我都填只有名字跟生日對...其它亂填....
到現場拿新護照給地勤就能免費改了...
一路順暢的說...
所以來回我都填只有名字跟生日對...其它亂填....
到現場拿新護照給地勤就能免費改了...
一路順暢的說...
安與本命
1年前我遇到跟版大一模一樣的問題(娘親護照過期)，跟威航客服交涉過程也一模一樣，都1年過去了，還在上演一樣劇情，一點點改變都沒有。
唉~
唉~
莂哪庅認嫃
要不要試試看,2~3人訂一張訂單,如果有買位置
就先安排附近的位置,上機後再協調要怎麼坐
威航我有買過三人在一張訂單,三人是被分開的
所以訂單6人在一起沒什麼優勢,而且6人一起的票價
電腦不會幫你跳特價的票,因為特價的票可能剩不到6個名額
電腦就會幫你跳到6人都有名額價錢的票
就先安排附近的位置,上機後再協調要怎麼坐
威航我有買過三人在一張訂單,三人是被分開的
所以訂單6人在一起沒什麼優勢,而且6人一起的票價
電腦不會幫你跳特價的票,因為特價的票可能剩不到6個名額
電腦就會幫你跳到6人都有名額價錢的票
不離不棄純屬童言無忌
去年6月去了清邁同伴的護照過期,致電客服,他表示先輸入過期的護照編號,出發當日早一點到機場check in,因為櫃枱協助更改會需要多一點時間,也要把舊的護照一併帶去。
結果：到機場check in時並沒有花多一點時間,但有提供舊護照,一路順暢。
結果：到機場check in時並沒有花多一點時間,但有提供舊護照,一路順暢。
揮著雞翅膀的女孩
"客服"是無法修改
但是"地勤"可以免費修改唷
剛剛又打去威航客服問一下 怕2016年有變動
結果是一樣的唷!!!
只能說樓主可能自己太緊張...加上碰到沒有說明很清楚的客服
但是"地勤"可以免費修改唷
剛剛又打去威航客服問一下 怕2016年有變動
結果是一樣的唷!!!
只能說樓主可能自己太緊張...加上碰到沒有說明很清楚的客服
許我筆墨三千繪你絕是傾城
要不要試試看,2~3人訂一張訂單,如果有買位置
就先安排附近的位置,上機後再協調要怎麼坐
威航我有買過三人在一張訂單,三人是被分開的
所以訂單6人在一起沒什麼優勢,而且6人一起的票價
電腦不會幫你跳特價的票,因為特價的票可能剩不到6個名額
電腦就會幫你跳到6人都有名額價錢的票
現在不會有這個問題了，一張訂單要6人，光填資料常會超時，超時就無法訂到，現在威航加入熊粉，可以預填多人的資料存檔，訂票時登入把乘客名單點出就可，速度快很多了。
就先安排附近的位置,上機後再協調要怎麼坐
威航我有買過三人在一張訂單,三人是被分開的
所以訂單6人在一起沒什麼優勢,而且6人一起的票價
電腦不會幫你跳特價的票,因為特價的票可能剩不到6個名額
電腦就會幫你跳到6人都有名額價錢的票
現在不會有這個問題了，一張訂單要6人，光填資料常會超時，超時就無法訂到，現在威航加入熊粉，可以預填多人的資料存檔，訂票時登入把乘客名單點出就可，速度快很多了。
別把裝逼當時尚
現在不會有這個問題了，一張訂單要6人，光填資料常會超時，超時就無法訂到，現在威航加入熊粉，可以預填多人的資料存檔，訂票時登入把乘客名單點出就可，速度快很多了。
那方便多了,希望大家的經驗對樓主有用
那方便多了,希望大家的經驗對樓主有用