【酷航 scoot】酷轉行李遺失
正在載入
從澳洲回台灣
要在新加坡轉機
買了酷轉服務
想說不想要在新加坡出入境領行李
1/29 從墨爾本出發
告知櫃台我有兩件行李
一件22公斤的行李 一件7公斤的行李
她也貼上貼紙了
想說安心了 行李可以直接回台了
在機場認識一位也要回台的女生
到新加坡後辦理轉機
台灣女生發現她的機票後面並沒有貼上行李貼紙
而我機票後面也只有一張貼紙
這時擔心我的行李是不會也會不見...
1/30 到台灣的領行李處 發現只有一件7KG的行李
等了許久 該不會我的行李不見了吧
問一下地勤人員 他說行李就這些了
GOD 我的行李真的就不見了！
他就叫我到旁邊長榮航空的服務台登記
也發現在墨爾本認識的那位女生
呵呵．．．
填了一些資料 他跟我說如果有找到會寄給我
1/31 沒有任何消息
2/1 一樣沒有消息
請問有相關經驗的包包 是不是要一直打電話去問阿...?
那22KG的包包有我很多東西^o)^o)^o)
要在新加坡轉機
買了酷轉服務
想說不想要在新加坡出入境領行李
1/29 從墨爾本出發
告知櫃台我有兩件行李
一件22公斤的行李 一件7公斤的行李
她也貼上貼紙了
想說安心了 行李可以直接回台了
在機場認識一位也要回台的女生
到新加坡後辦理轉機
台灣女生發現她的機票後面並沒有貼上行李貼紙
而我機票後面也只有一張貼紙
這時擔心我的行李是不會也會不見...
1/30 到台灣的領行李處 發現只有一件7KG的行李
等了許久 該不會我的行李不見了吧
問一下地勤人員 他說行李就這些了
GOD 我的行李真的就不見了！
他就叫我到旁邊長榮航空的服務台登記
也發現在墨爾本認識的那位女生
呵呵．．．
填了一些資料 他跟我說如果有找到會寄給我
1/31 沒有任何消息
2/1 一樣沒有消息
請問有相關經驗的包包 是不是要一直打電話去問阿...?
那22KG的包包有我很多東西^o)^o)^o)
吃素的蚊子
2/2 還是沒有通知
打了電話去小港機場問問
他們問了內容物有甚麼東西
再通知當地的地勤人員
找到會再通知
打了電話去小港機場問問
他們問了內容物有甚麼東西
再通知當地的地勤人員
找到會再通知
心涼就在一瞬間
1.上回搭乘國泰到馬來西亞，期間在香港轉機，下午抵達吉隆坡時，我的行李找不到。
2.到吉隆坡機場遺失櫃檯登記，拿著行李條給服務人員，他問明我的行李廂大小，並且拿出行李型錄，讓我指認行李顏色大約跟型錄哪一款相類似。
3.之後，他直接打電話到香港機場，然後說行李找到了，還遺留在香港機場，我表明當天晚上要住在雲頂高原的某飯店，服務人員傍晚就打手機給我說，行李已經送到吉隆坡機場，約莫兩個小時會直接把行李送到飯店給我。
4.當天晚上約十點，就領到遺失的行李。以上個人經驗，給你參考。
2.到吉隆坡機場遺失櫃檯登記，拿著行李條給服務人員，他問明我的行李廂大小，並且拿出行李型錄，讓我指認行李顏色大約跟型錄哪一款相類似。
3.之後，他直接打電話到香港機場，然後說行李找到了，還遺留在香港機場，我表明當天晚上要住在雲頂高原的某飯店，服務人員傍晚就打手機給我說，行李已經送到吉隆坡機場，約莫兩個小時會直接把行李送到飯店給我。
4.當天晚上約十點，就領到遺失的行李。以上個人經驗，給你參考。
蹲廁唱國歌
2/6 已經一個禮拜了
持續打去小港機場
他們只回我有在持續幫我找
我反問說：如果沒找到酷航會理賠我嗎
他回：廉價航空都是不會理賠的
心情真的很悶 22KG的行李箱就這樣不見了
而且求償無門
持續打去小港機場
他們只回我有在持續幫我找
我反問說：如果沒找到酷航會理賠我嗎
他回：廉價航空都是不會理賠的
心情真的很悶 22KG的行李箱就這樣不見了
而且求償無門
沒了物件省了流量
你指的應該是長榮代理的櫃台
他們說的資訊並不正確。
依照酷航的條款:
https://www.flyscoot.com/images/COC/scoot_conditions_carriage_tw.pdf
13.5(a)
對於行李遺失或損壞，酷航之責任按照旅程中適用之法令規定或公約為限， 例如，當適用華沙公約時，上限約為每公斤美金 20 元（新加坡幣 25 元）
依照現在的匯率，17SDR=33.37新加坡幣
所以22公斤可以賠22*33.37=734新幣
他們說的資訊並不正確。
依照酷航的條款:
https://www.flyscoot.com/images/COC/scoot_conditions_carriage_tw.pdf
13.5(a)
對於行李遺失或損壞，酷航之責任按照旅程中適用之法令規定或公約為限， 例如，當適用華沙公約時，上限約為每公斤美金 20 元（新加坡幣 25 元）
依照現在的匯率，17SDR=33.37新加坡幣
所以22公斤可以賠22*33.37=734新幣
念你安穩
2/6 已經一個禮拜了
持續打去小港機場
他們只回我有在持續幫我找
我反問說：如果沒找到酷航會理賠我嗎
他回：廉價航空都是不會理賠的
心情真的很悶 22KG的行李箱就這樣不見了
而且求償無門
跟你說不會理賠的是酷航的員工還是小港機場的工作人員？
就算是廉價航空，行李遺失或損害一樣是要受到國際公約(華沙公約或蒙特婁公約)規範的。至於根據哪個公約看相關國是簽屬哪個。
根據酷航的運送條款13.5條 ( https://www.flyscoot.com/images/COC/scoot_conditions_carriage_tw.pdf )，遺失行李的賠償根據國際公約的規定。如果是華沙公約的話，以一公斤$20美元賠償。求償方式寫在14.2裏面，或看以下連結
http://www.flyscoot.com/index.php/en/baggage-recovery-and-claims
持續打去小港機場
他們只回我有在持續幫我找
我反問說：如果沒找到酷航會理賠我嗎
他回：廉價航空都是不會理賠的
心情真的很悶 22KG的行李箱就這樣不見了
而且求償無門
跟你說不會理賠的是酷航的員工還是小港機場的工作人員？
就算是廉價航空，行李遺失或損害一樣是要受到國際公約(華沙公約或蒙特婁公約)規範的。至於根據哪個公約看相關國是簽屬哪個。
根據酷航的運送條款13.5條 ( https://www.flyscoot.com/images/COC/scoot_conditions_carriage_tw.pdf )，遺失行李的賠償根據國際公約的規定。如果是華沙公約的話，以一公斤$20美元賠償。求償方式寫在14.2裏面，或看以下連結
http://www.flyscoot.com/index.php/en/baggage-recovery-and-claims
最初不相識最終不相認
你指的應該是長榮代理的櫃台
他們說的資訊並不正確。
依照酷航的條款:
https://www.flyscoot.com/images/COC/scoot_conditions_carriage_tw.pdf
13.5(a)
對於行李遺失或損壞，酷航之責任按照旅程中適用之法令規定或公約為限， 例如，當適用華沙公約時，上限約為每公斤美金 20 元（新加坡幣 25 元）
依照現在的匯率，17SDR=33.37新加坡幣
所以22公斤可以賠22*33.37=734新幣
沒錯 是長榮的行李組的這樣回我
而且我GOOGLE也沒看到有人分享類似相關經驗
請問一下 如果我要求償是要直接寫信給他們嗎?
有甚麼文件要填寫之類的嗎?
謝謝
他們說的資訊並不正確。
依照酷航的條款:
https://www.flyscoot.com/images/COC/scoot_conditions_carriage_tw.pdf
13.5(a)
對於行李遺失或損壞，酷航之責任按照旅程中適用之法令規定或公約為限， 例如，當適用華沙公約時，上限約為每公斤美金 20 元（新加坡幣 25 元）
依照現在的匯率，17SDR=33.37新加坡幣
所以22公斤可以賠22*33.37=734新幣
沒錯 是長榮的行李組的這樣回我
而且我GOOGLE也沒看到有人分享類似相關經驗
請問一下 如果我要求償是要直接寫信給他們嗎?
有甚麼文件要填寫之類的嗎?
謝謝
萊茵河畔的蓉
跟你說不會理賠的是酷航的員工還是小港機場的工作人員？
就算是廉價航空，行李遺失或損害一樣是要受到國際公約(華沙公約或蒙特婁公約)規範的。至於根據哪個公約看相關國是簽屬哪個。
根據酷航的運送條款13.5條 ( http://www.cna.com.tw/news/firstnews/201602065004-1.aspx )，遺失行李的賠償根據國際公約的規定。如果是華沙公約的話，以一公斤$20美元賠償。求償方式寫在14.2裏面，或看以下連結
http://www.flyscoot.com/index.php/en/baggage-recovery-and-claims
是小港機場 長榮的櫃檯
請問一下是直接寄MAIL給他們嗎?
有規定甚麼格式 或者要附上甚麼證明嗎?
謝謝
就算是廉價航空，行李遺失或損害一樣是要受到國際公約(華沙公約或蒙特婁公約)規範的。至於根據哪個公約看相關國是簽屬哪個。
根據酷航的運送條款13.5條 ( http://www.cna.com.tw/news/firstnews/201602065004-1.aspx )，遺失行李的賠償根據國際公約的規定。如果是華沙公約的話，以一公斤$20美元賠償。求償方式寫在14.2裏面，或看以下連結
http://www.flyscoot.com/index.php/en/baggage-recovery-and-claims
是小港機場 長榮的櫃檯
請問一下是直接寄MAIL給他們嗎?
有規定甚麼格式 或者要附上甚麼證明嗎?
謝謝
去你麻痹的愛情
一言不合就拔刀
沒錯，官網有資訊。
也有中文版的:
http://www.flyscoot.com/index.php/zhtw/baggage-recovery-and-claims.html
建議你在提出申索前，先參閱酷航運送條款中與行李申索有關的一般排除內容。
如果在檢查完畢後，你仍欲提出申索，請在搭乘酷航的航程完成後，於規定時間範圍內向我們提出申索：
• 行李受到損為 7 日
• 行李受到延誤為 21 日
所有關於受損或延誤的行李申索皆須寄送至以下地址：
Scoot Pte Ltd
c/o Charles Taylor Aviation
140 Cecil Street
#15-00 PIL Building
Singapore 069540
傳真:+65 6423 0150 | 電郵： [email protected]
--------------
總之，官網要你在事件的21天內提出申請。似乎要用郵寄的。你可先用傳真、電郵詢問。
也有中文版的:
http://www.flyscoot.com/index.php/zhtw/baggage-recovery-and-claims.html
建議你在提出申索前，先參閱酷航運送條款中與行李申索有關的一般排除內容。
如果在檢查完畢後，你仍欲提出申索，請在搭乘酷航的航程完成後，於規定時間範圍內向我們提出申索：
• 行李受到損為 7 日
• 行李受到延誤為 21 日
所有關於受損或延誤的行李申索皆須寄送至以下地址：
Scoot Pte Ltd
c/o Charles Taylor Aviation
140 Cecil Street
#15-00 PIL Building
Singapore 069540
傳真:+65 6423 0150 | 電郵： [email protected]
--------------
總之，官網要你在事件的21天內提出申請。似乎要用郵寄的。你可先用傳真、電郵詢問。
海水不比淚鹹
最後的那個連結有對方的email地址([email protected])，有問題就去直接問他們囉。
寄信過去 到現在都還沒回應...
打酷航客服 則是回應給我他們那邊沒辦法處理 叫我打另外一個電話
電話 03351 7637 打過去是長榮 他們回說他們那邊沒我的資料
只能找高雄的
寄信過去 到現在都還沒回應...
打酷航客服 則是回應給我他們那邊沒辦法處理 叫我打另外一個電話
電話 03351 7637 打過去是長榮 他們回說他們那邊沒我的資料
只能找高雄的