廉航取消，可不附退票憑證？

小弟我在7-8月定了2017/1月桃園-釜山的來回機票
最近因它們航班調整，來電通知回程不飛了要我們改時間，但前後幾天的回臺的航班也是班班客滿
折衷的辦法就是全額退（不收手續費等），告知信用卡退費要等2-3個月才會顯示在帳單上
但事後2週左右又收到航班變動的簡訊
便去電客服詢問，
而我也一直心中有個疑問
我們買票會收到電郵（電子機票）
但退票沒有任何通知跟信件（只有當時的電話確認）
因等信用卡顯示退刷成功飛機也飛了，電話裡說退訂了
沒有任何可以證明的東西
（因為是定超特惠的機票，不得更改、跟退訂）
電話裡說已經成功取消了
但他們取消不會寄任何信件給客人
小弟我是第一次訂廉航自助
也沒有遇過航班更動取消
請問這樣合理嗎？
覺得心裡很不安（同時還有家人幾位所以總金額蠻高的）

雖然沒有相同狀況

不過之前威航要倒之前買到促銷票，幾個月後就通知被取消(或是被換班機)
最後我打電話去要求直接退費，也是沒有什麼通知，只有客服說大概在多少天內才會出現在信用卡帳單中。
然後過了沒有他講的那麼久(大概是兩個星期左右)就出現在信用卡帳單上了！