原是亞航忠實乘客 現在提醒購買亞航前請剎車
寂寞總是如影隨形
本人原定於今年8月中與友人搭乘亞洲航空前往巴拉望旅遊,不幸在出發前兩日遭遇車禍並於當下立即向亞航寄email提供中英急診資訊申請更改航班,未料亞航承諾會於一周內回復卻在10天後回覆,導致來回班機接起飛無法更改
事後通信告知亞航卻一蓋不認帳並要求提供更詳細英文就醫證明等 本人立即至醫院申請一份500英文醫療證明書 提供齊全資訊後亞航依舊認定官方回復時間已過班機起飛時間 消費者只能認賠,儘管非常不甘心卻也只能忍下認了畢竟是廉價航空
在亞航堅持下無法更改航班但能將部分金額退至帳號帳戶裡並須扣退款手續費近1600元 要求需在3個月內使用完畢,後來本人因車禍延期旅遊時間至三個月後今年11月底剛好能使用這筆退款餘額,孰不知在這三個月內的時間亞航訊息多次不回復且重複要求提供資料超過五次以上,提供完資訊後卻又不回復
這三個月內的時間與亞航以email方式通訊超過30次,線上客服超過10次以及電話聯繫4次,林林總總加起來浪費了超多時間每次都將此事件的案件號以及事情緣由耐心一一重新告知客服人員並將11月底有班機需用上此退款告知亞航,亞航客服員專業度不夠常各說各話提供不同說明如何退款,3個月了 眼看班機將起飛 本人親自打亞航客服國際電話盡一個小時依舊未能得到退款,甚至有客服員告知:反正金額不大 不如不要退款! 實在非常過分
在去回程航班都已起飛後才收到亞航來信告知現在才退款,亞航擺明是故意將顧客應退金額在班機起飛後才退款,並要求重複繳交相同資料超過六次以上以拖延時間,當初致電服務人員告知退款通常一至兩天就會成功下來(網友先前也是如此迅速),本人卻等了超過三個月! 此外 亞航將金額退至帳號帳戶後卻莫名其妙將全金額扣除!!
以前廉價航空 我都是那個推薦身邊朋友第一推亞航的
現在將我的經驗分享給我有 呼籲網友們購票前請三思搭亞航如此沒效率當冤大頭
事後通信告知亞航卻一蓋不認帳並要求提供更詳細英文就醫證明等 本人立即至醫院申請一份500英文醫療證明書 提供齊全資訊後亞航依舊認定官方回復時間已過班機起飛時間 消費者只能認賠,儘管非常不甘心卻也只能忍下認了畢竟是廉價航空
在亞航堅持下無法更改航班但能將部分金額退至帳號帳戶裡並須扣退款手續費近1600元 要求需在3個月內使用完畢,後來本人因車禍延期旅遊時間至三個月後今年11月底剛好能使用這筆退款餘額,孰不知在這三個月內的時間亞航訊息多次不回復且重複要求提供資料超過五次以上,提供完資訊後卻又不回復
這三個月內的時間與亞航以email方式通訊超過30次,線上客服超過10次以及電話聯繫4次,林林總總加起來浪費了超多時間每次都將此事件的案件號以及事情緣由耐心一一重新告知客服人員並將11月底有班機需用上此退款告知亞航,亞航客服員專業度不夠常各說各話提供不同說明如何退款,3個月了 眼看班機將起飛 本人親自打亞航客服國際電話盡一個小時依舊未能得到退款,甚至有客服員告知:反正金額不大 不如不要退款! 實在非常過分
在去回程航班都已起飛後才收到亞航來信告知現在才退款,亞航擺明是故意將顧客應退金額在班機起飛後才退款,並要求重複繳交相同資料超過六次以上以拖延時間,當初致電服務人員告知退款通常一至兩天就會成功下來(網友先前也是如此迅速),本人卻等了超過三個月! 此外 亞航將金額退至帳號帳戶後卻莫名其妙將全金額扣除!!
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