酷航有中轉航班的退票問題

日前買了一張酷航台北飛黃金海岸的單程機票。後來計畫生變，確定不會成行，為了降低損失，只能選擇轉讓或兌換抵用券。刊出轉讓文，但一段時間後，仍無人有意接手，只好考慮改成抵用券。
申請抵用券，是到名為change your flight的網站，選擇你的航空，輸入票號、姓名。但顯示結果，是「我們目前無法處理含有中轉航班的預訂。」就無法繼續了。
致電酷航客服，答案竟然是這是一張含中轉的機票，所以連抵用券也不能兌換。換言之，機票除非使用，不然就沒有任何價值了。
我只是覺得這情況很不合理，就因為機票內含中轉（也付出更多價錢），然後在計畫生變時，卻連抵用券的選項都沒有，只能要你認賠。
想把這經驗分享出來，給大家一個提醒和參考。