客服完全無法轉專人，求解！

客服電話在網站上超隱密超難找也就算了。現在連轉接專人的管道都封鎖了。以前在網上找到網友提供的語音順序：1-1-1-5，10月還確實有用，但這步驟已經被他們重新設定更改過。也沒有提供「轉接客服人員」這選項。太過分了，完全不知道該怎麼找人。

之前發生這件事：https://www.facebook.com/Peach.Aviation.Taiwan/posts/972329489494210

我也是其中的受害者，今天收到信用卡帳單才發現，款項雖然都已刷退，但樂桃聲明中承諾的

".<關於交易所產生的海外交易手續費>
透過本公司網站購買機票，由各發卡銀行所收取的海外交易手續費，將於該發卡銀行退款同時，一併退還至消費者原付款使用之信用卡帳戶內；如有因本次系統異常扣款於銀行端所產生的額外交易手續費，請致電客服中心，我們將協助為您處理。"

完全沒有退錢！:-S

以我為例，因為系統問題而重複刷了4筆卻沒有買到機票，他們竟然請款了，但之後又收到4筆退款，在信用卡帳單上卻顯示了8筆來自樂桃的國外交易手續費，沒機票可賣卻還敢請款，而且連系統問題而退款，手續費都還要算在我頭上:-@

他們完全沒退錢，打客服也無法轉接專人處理這件事。

希望如果有人知道客服語音如何正確轉接到專人...請幫幫忙。
真的要被這件事氣死了....:\'(:\'(:\'(

從此拒買樂桃(N)

發文後自問自答更新：
語音步驟是1-1-5-1，我搞錯了，已轉到專人。如果有人跟我遇到一樣手續費扣款問題，可以寫信給客服：[email protected]